Všeobecné obchodní podmínky
Vlastnictví webu: web je ve svém celku vlastnictvím společnosti „Sellerie Bucéphale“, stejně jako všechna práva s ním související. Jakékoli úplné nebo částečné rozmnožování je zakázáno bez předchozího výslovného souhlasu společnosti Sellerie Bucéphale.
1. Přijetí všeobecných obchodních podmínek
Zákazník potvrzuje, že se před zadáním objednávky seznámil se všeobecnými obchodními podmínkami uvedenými na této obrazovce, a výslovně prohlašuje, že je bez výhrad přijímá. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi Sellerie Bucéphale a jejím zákazníkem. Mají přednost před všemi ostatními podmínkami uvedenými v jakémkoli jiném dokumentu, s výjimkou předchozí výslovné písemné dohody se Sellerie Bucéphale.
Tyto všeobecné obchodní podmínky může Sellerie Bucéphale kdykoli změnit bez předchozího upozornění. Použijí se podmínky platné na webu v okamžiku potvrzení objednávky.
2. Objednávka
Automatické záznamové systémy se považují za důkaz povahy a obsahu objednávky. Sellerie Bucéphale potvrdí přijetí objednávky zákazníkovi na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl.
Kupní smlouva bude uzavřena okamžikem, kdy Sellerie Bucéphale schválí platbu za objednávku, tedy dnem potvrzení platby u objednávek uhrazených online prostřednictvím platformy Caisse d'Epargne nebo telefonicky, dnem připsání bankovního převodu na náš účet nebo dnem obdržení šeku.
Sellerie Bucéphale si v každém případě vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli neuhrazenou objednávku nebo objednávku zákazníka, s nímž existuje spor týkající se platby za předchozí objednávku.
3. Cena a platba
Cena je uvedena v eurech včetně všech daní. Cena uvedená na produktových kartách nezahrnuje dopravu. Cena uvedená v potvrzení objednávky je konečná cena včetně všech daní. Tato cena zahrnuje cenu produktů, náklady na manipulaci, balení a uchování produktů a náklady na dopravu. Cena je splatná jednorázově v den potvrzení objednávky. Platba se provádí prostřednictvím zabezpečených platforem Payplug, Oney, PayPal nebo Shopify Payments, bankovním převodem, bankovním či poštovním šekem splatným ve Francii nebo jakýmkoli platebním prostředkem na místě.
Platby na splátky prostřednictvím společnosti Oney podléhají všeobecným obchodním podmínkám společnosti Oney.
4. Výhrada vlastnického práva
Výslovně se sjednává a v souladu s ustanoveními zákona ze dne 12. května 1980 zůstávají objednané produkty vlastnictvím Sellerie Bucéphale až do úplného zaplacení jejich ceny zákazníkem. V případě, že zákazník nesplní své povinnosti, bez ohledu na příčinu, je Sellerie Bucéphale oprávněna požadovat okamžité vrácení produktů na náklady, riziko a odpovědnost zákazníka.
5. Dostupnost a odeslání produktů:
1. Dostupností daného produktu skladem; údaj „skladem“ odpovídá stavu zásob Sellerie Bucéphale v okamžiku objednávky.
2. Lhůtou dostupnosti, která odpovídá lhůtě pro naskladnění produktu do zásob Sellerie Bucéphale. Tuto lhůtu sděluje dodavatel a/nebo výrobce produktu a liší se podle typu produktu.
3. Označením „předobjednávka“, pokud se jedná o nové produkty oznámené dodavatelem a/nebo výrobcem bez známého data dostupnosti.
4. Označením „vyprodáno“, pokud je produkt dočasně nedostupný u našich dodavatelů.
Objednávky jsou zpracovány, připraveny a odeslány, tedy předány našemu přepravci, do 24 hodin v pracovních dnech, není-li na domovské stránce webu uvedeno jinak (uzavření provozovny, služební cesta), počínaje:
1. Přijetí produktu společností Sellerie Bucéphale, pokud jde o produkty s uvedenou dostupností,
2. Potvrzení platby zákazníkem, pokud je provedena online bankovní kartou, u produktů skladem v okamžiku tohoto potvrzení nebo přijetí. Obecně jsou objednávky hrazené online bankovní kartou zpracovány po potvrzení platby. V případě platby bankovním převodem je rozhodující připsání částky na bankovní účet Sellerie Bucéphale, případně řádné přijetí odpovídajícího šeku.
Údaje „skladem“ a lhůty dostupnosti se mohou mezi datem objednávky a případně datem potvrzení úhrady změnit. Lhůty dostupnosti může rovněž změnit dodavatel a/nebo výrobce.
V takových případech platí lhůty dostupnosti aktuální v okamžiku potvrzení platby .
6. Doručení
Objednávky doručují nezávislí poskytovatelé služeb společnosti Sellerie Bucéphale ve lhůtách, které tito poskytovatelé uvádějí.
Balíky jsou odesílány prostřednictvím společnosti DPD s dodací lhůtou 24 až 48 hodin. Doručení probíhá od pondělí do pátku oproti podpisu.
Sellerie Bucéphale v žádném případě nenese odpovědnost za dodací lhůty oznámené poskytovateli přepravních služeb.
K oznámení jakýchkoli potíží souvisejících s doručením má zákazník k dispozici bezplatné online sledování objednávky online, dostupné prostřednictvím detailu objednávky v zákaznickém účtu, a také online podporu umožňující kontaktovat zákaznický servis. Bez ohledu na místo doručení se zásilka doručuje přímým předáním produktu uvedenému příjemci, nebo v případě jeho nepřítomnosti jiné osobě, kterou k tomu zákazník pověřil. Pokud není přítomen žádný příjemce, zanechá se na doručovací adrese oznámení o neúspěšném doručení. Případné poplatky za opakované doručení hradí zákazník. Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat stav produktů. V případě poškození musí přesně uvést své výhrady na dodacím listu a do tří (3) dnů od doručení je zopakovat u přepravce doporučeným dopisem s dodejkou v souladu s ustanoveními článku L 133-3 obchodního zákoníku. Kromě toho musí Sellerii Bucéphale doporučeným dopisem s dodejkou do osmi (8) dnů od převzetí oznámit veškerá poškození způsobená přepravou. Při nedodržení těchto formalit nebude žádná reklamace přijata.
Zahraniční zákazníci si mohou rovněž zvolit doručení prostřednictvím společnosti DPD až domů.
Doručení do Švýcarska zajišťuje Colissimo.
Pojištění je k dispozici jako volitelná služba za příplatek; kontaktujte nás.
U produktů, které nejsou skladem, nebo u objednávek zadaných po zavírací době prodejny bude objednávka připravena až následující den nebo po obdržení zboží; lhůta 24 či 48 hodin tedy začne běžet až od tohoto okamžiku.
Rizika nese kupující od okamžiku, kdy produkty opustí prostory Sellerie Bucéphale. V případě poškození během přepravy musí být odůvodněná reklamace uplatněna u přepravce do tří dnů od doručení.
7. Informace o dodacích lhůtách
U každé smlouvy, jejímž předmětem je prodej movité věci nebo poskytnutí služby spotřebiteli, musí podnikatel, pokud dodání zboží nebo poskytnutí služby není okamžité a sjednaná cena přesahuje prahové hodnoty stanovené právními předpisy, uvést nejzazší termín, do kterého se zavazuje zboží dodat nebo službu poskytnout.
Spotřebitel může vypovědět smlouvu o prodeji movité věci nebo poskytnutí služby doporučeným dopisem s dodejkou v případě, že došlo k překročení data dodání zboží nebo provedení služby o více než sedm dní a toto překročení nebylo způsobeno případ vyšší moci. Tato smlouva se případně považuje za ukončenou okamžikem, kdy prodávající nebo poskytovatel služeb obdrží dopis, kterým ho spotřebitel informuje o svém rozhodnutí, pokud k dodání nebo provedení služby nedošlo mezi odesláním a doručením tohoto dopisu.
Spotřebitel toto právo uplatní do šedesáti pracovních dnů od data uvedeného pro dodání zboží nebo provedení služby.
Částky zaplacené předem za jakoukoli objednávku u Sellerie Bucéphale mají povahu zálohy, a proto nebudou v případě zrušení ze strany kupujícího vráceny.
Sellerie Bucéphale bude v každém případě zproštěna povinnosti dodat zboží, pokud nastane případ vyšší moci, zejména válka, nepokoje, požár, stávky, nehody, nemožnost zajistit dodávky nebo nesplnění kterékoli povinnosti zákazníkem (zaplacení ceny, správnost údajů poskytnutých zákazníkem, jako je dodací adresa ...).
8. Odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů (článek L121-20 spotřebitelského zákoníku) a do 14 dnů od 14. 6. 2014 (článek L121-21 spotřebitelského zákoníku), počítáno od data doručení, vrátit produkt v původním obalu za účelem výměny nebo vrácení peněz. Přijímány budou pouze vrácené nebo vyměněné produkty v původním, kompletním obalu (příslušenství, návod atd.), v bezvadném stavu, nepoužité, nepoškozené a neopotřebované, opatřené číslem vratky a odeslané do jednoho týdne od obdržení souhlasu s vrácením. Produkty prodávané v blistru nebo opatřené záruční etiketou musí být vráceny v původním stavu. V opačném případě bude zásilka odmítnuta.
Náklady na dopravu hradí zákazník.
Přímé náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel. (Čl. L. 121-21-3 odst. 2 spotřebitelského zákoníku.)
Vystavení dobropisu proběhne do 24 hodin od obdržení vráceného zboží. Ve výchozím nastavení bude vystaven poukaz na nákup v hodnotě tohoto dobropisu. Zákazník může výslovně požádat o vrácení peněz, pokud dává přednost této možnosti. Musí o to požádat již při podání žádosti o vrácení produktu. Peníze budou vráceny do 14 dnů od data, kdy zákazník uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy (článek L121-20-1 spotřebitelského zákoníku).
Zásilka vrácená neúplná, bez původního štítku nebo bez obalu nebude refundována, případně bude odečtena částka odpovídající původní nové hodnotě nebo odhadované prodejní hodnotě produktu, který je nyní považován za použitý. (Článek L. 121-21-3 odst. 3 spotřebitelského zákoníku).
V případě vrácení peněz za objednávku s dopravou zdarma bude od vracené částky odečteno poštovné, které v současnosti činí 9 €.
Zlevněné nebo akční produkty mohou podléhat právu na odstoupení od smlouvy; u těchto produktů bude vystaven poukaz v hodnotě odpovídající ceně produktů.
Pokud nebude vrácená zásilka doručena do 14 dnů od žádosti zákazníka a zákazník ve stanovené lhůtě (1 týden po schválení) nepředloží doklad o jejím odeslání, budou produkty považovány za zákazníkem definitivně přijaté a vrácení bude zrušeno (článek L. 121-21-3 odst. 1 spotřebitelského zákoníku).
Pozor, produkty vyrobené nebo upravené speciálně pro zákazníka (poloviční nebo zakázková výroba, výšivka, produkty vyrobené podle vašich požadavků na barvu nebo velikost....) ani produkty podléhající rychlé zkáze nelze vrátit, např.: krmivo, boty, bundy, fraky, sedla, uzdečky Passier.....
V případě sedel jsou sedla skladem k případnému vyzkoušení oproti záloze. Vrácení sedel objednaných speciálně pro zákazníka nebudeme moci přijmout.
Každému vrácení zboží musí bezpodmínečně předcházet přidělení čísla odstoupení, které je nutné získat e-mailem a zaslat na následující adresu:
Sellerie Bucéphale
Zpětodstoupení
440 chemin des Graves
84100 Orange
Francie
9. Informace uvedené na kartách produktů.
Informace, zejména fotografie, jsou zveřejňovány podle údajů poskytných výrobci. Sellerie Bucéphale nenese odpovědnost za změny provedené výrobcem na prodávaném produktu.
Fotografie jsou zveřejněny pouze pro ilustraci a nejsou smluvně závazné.
Výrobci uvedení na kartách produktů jsou pouze orientační. V případě problémů s dodávkami se zavazujeme dodat vám produkt srovnatelné kvality (například udidlo značky Feeling nahrazené udidlem značky Axxel).
10. Právní informace
Osobní údaje týkající se zákazníka jsou nezbytné pro zpracování a expedici objednávek, vystavování faktur a smluv o záruce. Neuvedení těchto údajů má za následek neplatnost objednávky. V souladu se zákonem „Informatika a svobody“ bylo zpracování osobních údajů týkajících se zákazníků oznámeno Národní komisi pro informatiku a svobody (CNIL).
Zákazník má podle článku 34 zákona ze dne 6. ledna 1978 právo na přístup k údajům, které se ho týkají, jejich změnu, opravu a vymazání; toto právo může uplatnit u společnosti Sellerie Bucéphale. Sellerie Bucéphale se dále zavazuje, že nebude bezplatně ani za úplatu poskytovat kontaktní údaje svých zákazníků třetím stranám.
11. Závazek v oblasti ochrany údajů
V souladu s ustanoveními zákona č. 98-536 ze dne 1. července 1998, kterým se do francouzského zákoníku duševního vlastnictví provádí směrnice 96/9/ES ze dne 11. března 1996 týkající se právní ochrany databází, je Sellerie Bucéphale producentem a vlastníkem všech databází nebo jejich částí, které tvoří tyto webové stránky. Přístupem na tyto webové stránky zákazník uznává, že údaje, které je tvoří, požívají zákonné ochrany, a v souladu s ustanoveními výše uvedeného zákona ze dne 1. července 1998 se zejména zavazuje, že nebude přímo ani nepřímo jakýmkoli způsobem a v jakékoli formě z databází uvedených na navštíveném webu extrahovat, znovu používat, ukládat, reprodukovat, zpřístupňovat ani uchovávat celý obsah databází ani jeho kvalitativně či kvantitativně podstatnou část, a to na jakémkoli typu nosiče..
12. Rozhodné právo
Tyto všeobecné podmínky se řídí francouzským právem. To platí jak pro hmotněprávní, tak procesní pravidla. V případě sporu nebo reklamace se spotřebitel nejprve obrátí na prodejce s cílem dosáhnout smírného řešení.
13. Spory
Každá objednávka znamená, že zákazník bez jakéhokoli omezení přijímá všeobecné obchodní podmínky prodejce. V případě prodeje právnické osobě se jakýkoli spor související s prodejem (cena, VOP, produkty…) řídí francouzským právem a bude projednán obchodním soudem v sídle prodejce.
Od 9. ledna 2016 můžete nahlížet do evropské platformy pro řešení sporů dostupné na této adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Právní forma
Sellerie Bucéphale je EURL zastoupená slečnou Tiphaine Lévêque, jednatelkou.
SIRET: 50789681900020 – RCS Orange 507896819
Sídlo: Sellerie Bucéphale čtvrť Bonne Barbe 84100 Orange Francie – Tel.: +33 6 44 60 09 46
