Γενικοί όροι πώλησης

Ιδιοκτησία του ιστότοπου: ο ιστότοπος ανήκει εξ ολοκλήρου στην εταιρεία "Sellerie Bucéphale", καθώς και όλα τα σχετικά δικαιώματα. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, ολική ή μερική, εκτός αν υπάρχει ρητή και προηγούμενη άδεια από την Sellerie Bucéphale.

1. Αποδοχή των γενικών προϋποθέσεων πώλησης

Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι έχει λάβει γνώση, πριν από την υποβολή της παραγγελίας, των γενικών προϋποθέσεων πώλησης που αναφέρονται σε αυτή την οθόνη και δηλώνει ρητά ότι τις αποδέχεται χωρίς επιφύλαξη. Οι παρούσες γενικές προϋποθέσεις πώλησης διέπουν τις συμβατικές σχέσεις μεταξύ της Sellerie Bucéphale και του πελάτη της. Αυτές υπερισχύουν κάθε άλλης προϋπόθεσης που περιλαμβάνεται σε οποιοδήποτε άλλο έγγραφο, εκτός αν υπάρχει προηγούμενη, ρητή και γραπτή εξαίρεση από την Sellerie Bucéphale.

Οι παρούσες γενικές προϋποθέσεις πώλησης μπορούν να τροποποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή από την Sellerie Bucéphale, χωρίς προειδοποίηση. Οι ισχύουσες προϋποθέσεις θα είναι αυτές που ισχύουν στον ιστότοπο τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

2. Παραγγελία

Τα συστήματα αυτόματης καταγραφής θεωρούνται ως αποδεικτικά της φύσης και του περιεχομένου της παραγγελίας. Η Sellerie Bucéphale επιβεβαιώνει την αποδοχή της παραγγελίας στον πελάτη στη διεύθυνση e-mail που αυτός έχει δηλώσει.

Η πώληση θα ολοκληρωθεί από την επικύρωση από τη Sellerie Bucéphale της πληρωμής της παραγγελίας, δηλαδή από την ημερομηνία επικύρωσης της πληρωμής για τις παραγγελίες που εξοφλούνται ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας της Caisse d'Epargne ή τηλεφωνικά, την ημερομηνία λήψης της μεταφοράς στον τραπεζικό μας λογαριασμό, ή την ημερομηνία λήψης της επιταγής.

Η Sellerie Bucéphale διατηρεί σε κάθε περίπτωση το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία μη εξοφλημένη ή εκείνη ενός πελάτη με τον οποίο υπάρχει διαφωνία σχετικά με την πληρωμή προηγούμενης παραγγελίας.

3. Τιμή και πληρωμή

Η τιμή εκφράζεται σε Ευρώ με όλους τους φόρους συμπεριλαμβανόμενους. Η τιμή που αναγράφεται στα δελτία προϊόντων δεν περιλαμβάνει τη μεταφορά. Η τιμή που αναγράφεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας είναι η τελική τιμή, εκφρασμένη με όλους τους φόρους συμπεριλαμβανόμενους. Αυτή η τιμή περιλαμβάνει την τιμή των προϊόντων, τα έξοδα χειρισμού, συσκευασίας και διατήρησης των προϊόντων και τα έξοδα μεταφοράς. Η τιμή πληρώνεται μετρητοίς, την ημέρα της επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Η πληρωμή γίνεται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας Payplug, Oney, Paypal ή Shopify Payments, με τραπεζική μεταφορά, με τραπεζική ή ταχυδρομική επιταγή πληρωτέα στη Γαλλία ή με οποιοδήποτε μέσο πληρωμής επί τόπου.

Οι πληρωμές σε δόσεις μέσω Oney υπόκεινται στους Όρους και Προϋποθέσεις της Oney .

4. Ρήτρα διατήρησης κυριότητας

Με ρητή συμφωνία και σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου της 12ης Μαΐου 1980, τα παραγγελθέντα προϊόντα παραμένουν ιδιοκτησία της Sellerie Bucéphale μέχρι την πλήρη εξόφληση της τιμής τους από τον πελάτη. Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του από τον πελάτη, ανεξαρτήτως αιτίας, η Sellerie Bucéphale έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την άμεση επιστροφή των προϊόντων με έξοδα, κινδύνους και ευθύνες του πελάτη.

5. Διαθεσιμότητα και αποστολή προϊόντων :

1. Είτε η παρουσία του σχετικού προϊόντος σε απόθεμα, η ένδειξη "σε απόθεμα" αντιστοιχεί στην κατάσταση αποθέματος της Sellerie Bucéphale τη στιγμή της παραγγελίας.

2. Είτε μια προθεσμία διαθεσιμότητας, η προθεσμία διαθεσιμότητας αντιστοιχεί στον χρόνο προμήθειας αποθέματος της Sellerie Bucéphale. Αυτή η προθεσμία κοινοποιείται από τον προμηθευτή και/ή τον κατασκευαστή του προϊόντος και διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος.

3. Είτε η ένδειξη "προπαραγγελία" αν τα σχετικά προϊόντα είναι νέα προϊόντα που ανακοινώθηκαν από τον προμηθευτή και/ή τον κατασκευαστή, χωρίς γνωστή ημερομηνία διαθεσιμότητας.

4. Είτε η ένδειξη "εξαντλημένο" αν το προϊόν είναι προσωρινά μη διαθέσιμο από τους προμηθευτές μας.

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται, προετοιμάζονται και αποστέλλονται, δηλαδή παραδίδονται στον μεταφορέα μας, εντός 24 ωρών, εργάσιμες ημέρες, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα υποδοχής του ιστότοπου (κλείσιμο, μετακίνηση) από την ημερομηνία :

1. Η παραλαβή του προϊόντος από τη Sellerie Bucéphale, όσον αφορά τα διαθέσιμα προϊόντα,

2. Η επιβεβαίωση της πληρωμής από τον πελάτη όταν γίνεται με πιστωτική κάρτα online, αφορά προϊόντα σε απόθεμα κατά τη στιγμή αυτής της επιβεβαίωσης ή παραλαβής. Γενικά, οι παραγγελίες επεξεργάζονται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής όταν αυτή γίνεται online με πιστωτική κάρτα. Ή την πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού της Sellerie Bucéphale σε περίπτωση πληρωμής με μεταφορά, ή την ορθή παραλαβή της επιταγής.

Οι ενδείξεις «σε απόθεμα» και οι χρόνοι διαθεσιμότητας ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ της ημερομηνίας της παραγγελίας και, ανά περίπτωση, της ημερομηνίας επιβεβαίωσης της πληρωμής. Επιπλέον, οι χρόνοι διαθεσιμότητας ενδέχεται να τροποποιηθούν με πρωτοβουλία του προμηθευτή και/ή του κατασκευαστή.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι χρόνοι διαθεσιμότητας θα είναι αυτοί που ισχύουν κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης της πληρωμής.

6. Παράδοση

Η παράδοση των παραγγελιών πραγματοποιείται από ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών της εταιρείας Sellerie Bucéphale και εντός των προθεσμιών που ανακοινώνονται από αυτούς τους παρόχους.

Τα πακέτα αποστέλλονται μέσω DPD με χρόνους παράδοσης 24 έως 48 ωρών. Οι παραδόσεις γίνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή, με παράδοση κατόπιν υπογραφής.

Η Sellerie Bucéphale, σε κάθε περίπτωση, δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τους χρόνους παράδοσης που ανακοινώνονται από τους παρόχους υπηρεσιών.

Για να αναφέρετε στη Sellerie Bucéphale οποιαδήποτε δυσκολία σχετική με την παράδοση, ο πελάτης διαθέτει δωρεάν παρακολούθηση παραγγελίας διαδικτυακά, προσβάσιμα μέσω της λεπτομέρειας της παραγγελίας στον λογαριασμό πελάτη, καθώς και υποστήριξη βοήθειας online που επιτρέπει την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών. Ανεξάρτητα από τον τόπο παράδοσης, αυτή πραγματοποιείται με την άμεση παράδοση του προϊόντος στον αναφερόμενο παραλήπτη, ή σε περίπτωση απουσίας, σε άλλο πρόσωπο εξουσιοδοτημένο γι' αυτό από τον πελάτη. Σε περίπτωση απουσίας οποιουδήποτε παραλήπτη, αφήνεται ειδοποίηση παράδοσης στη διεύθυνση παράδοσης. Τα τυχόν έξοδα νέων παραδόσεων βαρύνουν τον πελάτη. Ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει την κατάσταση των προϊόντων κατά την παραλαβή. Σε περίπτωση ζημιών, πρέπει να αναφέρει με ακρίβεια τις επιφυλάξεις του στο δελτίο παράδοσης και να τις επαναλάβει στον μεταφορέα με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής εντός τριών (3) ημερών από την παράδοση σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου L 133-3 του Εμπορικού Κώδικα. Επιπλέον, πρέπει να ενημερώσει τη Sellerie Bucéphale με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής για κάθε ζημιά που οφείλεται στη μεταφορά εντός οκτώ (8) ημερών από την παραλαβή. Καμία αξίωση δεν θα γίνει δεκτή σε περίπτωση μη τήρησης αυτών των διαδικασιών.

Είναι επίσης δυνατό για τους ξένους πελάτες να επιλέξουν παράδοση στο σπίτι μέσω DPD.

Η παράδοση προς την Ελβετία πραγματοποιείται μέσω Colissimo.

Διατίθεται προαιρετική ασφάλιση με επιπλέον κόστος, επικοινωνήστε μαζί μας.

Προσοχή, για προϊόντα εκτός αποθέματος ή παραγγελίες που γίνονται μετά την ώρα κλεισίματος του καταστήματος, η παραγγελία θα προετοιμαστεί μόνο την επόμενη μέρα ή με την παραλαβή της εμπορευμάτων, και η προθεσμία των 24 ή 48 ωρών θα ξεκινήσει μόνο εκείνη τη στιγμή.

Οι κίνδυνοι βαρύνουν τον αγοραστή από τη στιγμή που τα προϊόντα έχουν φύγει από τις εγκαταστάσεις της Sellerie Bucéphale. Σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά, η αιτιολογημένη διαμαρτυρία πρέπει να υποβληθεί στον μεταφορέα εντός τριών ημερών από την παράδοση.

7. Πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους παράδοσης

Σε κάθε σύμβαση που αφορά την πώληση αγαθού, κινητού ή την παροχή υπηρεσίας σε καταναλωτή, ο επαγγελματίας πρέπει, όταν η παράδοση του αγαθού ή η παροχή της υπηρεσίας δεν είναι άμεση και εάν η συμφωνημένη τιμή υπερβαίνει τα όρια που καθορίζονται κανονιστικά, να αναφέρει την τελική ημερομηνία στην οποία δεσμεύεται να παραδώσει το αγαθό ή να εκτελέσει την υπηρεσία.

Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση πώλησης κινητού αγαθού ή παροχής υπηρεσίας με συστημένη επιστολή με αίτηση απόδειξης παραλαβής σε περίπτωση υπέρβασης της ημερομηνίας παράδοσης του αγαθού ή εκτέλεσης της υπηρεσίας που υπερβαίνει τις επτά ημέρες και δεν οφείλεται σε μια περίπτωση ανωτέρας βίας. Η παρούσα σύμβαση θεωρείται, εφόσον ισχύει, λύση με την παραλαβή, από τον πωλητή ή τον πάροχο υπηρεσιών, της επιστολής με την οποία ο καταναλωτής τον ενημερώνει για την απόφασή του, εάν η παράδοση δεν έχει πραγματοποιηθεί ή η υπηρεσία δεν έχει εκτελεστεί μεταξύ της αποστολής και της παραλαβής αυτής της επιστολής.

Ο καταναλωτής ασκεί αυτό το δικαίωμα εντός εξήντα εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που αναφέρεται για την παράδοση του αγαθού ή την εκτέλεση της υπηρεσίας.

Τα ποσά που καταβάλλονται εκ των προτέρων για οποιαδήποτε παραγγελία στη Sellerie Bucéphale θεωρούνται προκαταβολή και επομένως δεν επιστρέφονται σε περίπτωση ακύρωσης από τον αγοραστή.

Η Sellerie Bucéphale θα απαλλαγεί σε κάθε περίπτωση από την υποχρέωση παράδοσης σε περίπτωση ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά πόλεμος, εξέγερση, πυρκαγιά, απεργίες, ατυχήματα και αδυναμία προμήθειας ή μη εκτέλεση από τον πελάτη οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις του (πληρωμή τιμής, ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται από τον πελάτη όπως η διεύθυνση παράδοσης ...).

8. Υπαναχώρηση

Ο πελάτης διαθέτει προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών (άρθρο L121-20 του Κώδικα Καταναλωτή) και 14 ημέρες από τις 14/06/14 (άρθρο L121-21 του Κώδικα Καταναλωτή) από την ημερομηνία παράδοσης για να επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του συσκευασία για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Θα γίνονται δεκτές μόνο οι επιστροφές ή οι ανταλλαγές προϊόντων στην αρχική τους συσκευασία, πλήρη (αξεσουάρ, οδηγίες, κ.λπ.), σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητα, χωρίς φθορές, χωρίς φθορά, και συνοδευόμενα από τον αριθμό επιστροφής, αποσταλμένα εντός μίας εβδομάδας μετά τη λήψη της έγκρισης επιστροφής. Τα προϊόντα που πωλούνται σε blister ή με ετικέτα εγγύησης πρέπει να επιστραφούν στην κατάσταση που βρίσκονται. Σε αντίθετη περίπτωση, το δέμα θα απορριφθεί.

Τα έξοδα αποστολής παραμένουν σε βάρος του πελάτη.

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών βαρύνουν τον καταναλωτή. (Άρθρο L. 121-21-3 παρ. 2 του Κώδικα Καταναλωτή).

Η έκδοση πιστωτικού σημειώματος γίνεται εντός 24 ωρών μετά την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων. Κατά προεπιλογή, θα εκδοθεί ένα κουπόνι αγοράς με το ποσό αυτού του πιστωτικού. Ο πελάτης μπορεί ρητά να ζητήσει επιστροφή χρημάτων εάν προτιμά αυτή την επιλογή. Πρέπει να το ζητήσει κατά το αίτημα επιστροφής του προϊόντος. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που ο πελάτης άσκησε το δικαίωμα ανάκλησης (άρθρο L121-20-1 του Κώδικα Καταναλωτή).

Κάθε αποστολή που επιστρέφεται ελλιπής, χωρίς την αρχική ετικέτα ή χωρίς τη συσκευασία της δεν θα επιστραφεί ή θα γίνει έκπτωση της αρχικής αξίας νέου και της εκτιμώμενης αξίας μεταπώλησης του προϊόντος που πλέον θεωρείται μεταχειρισμένο. (Άρθρο L. 121-21-3 παρ. 3 του Κώδικα Καταναλωτή).

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων για παραγγελία με δωρεάν μεταφορικά, το ποσό των εξόδων αποστολής, δηλαδή 9€ προς το παρόν, θα αφαιρεθεί.

Τα προϊόντα σε προσφορά ή σε προωθητική ενέργεια μπορούν να επωφεληθούν από το δικαίωμα ανάκλησης, για αυτά τα προϊόντα θα εκδοθεί ένα κουπόνι αγοράς με το αντίστοιχο ποσό της τιμής των προϊόντων.

Σε περίπτωση μη παραλαβής του πακέτου επιστροφής 14 ημέρες μετά το αίτημα του πελάτη, εάν ο πελάτης δεν προσκομίσει απόδειξη αποστολής του πακέτου εντός της προθεσμίας (1 εβδομάδα μετά τη συμφωνία), τα είδη θα θεωρηθούν οριστικά αποδεκτά από τον πελάτη και η επιστροφή θα ακυρωθεί (άρθρο L. 121-21-3 παρ. 1 του Κώδικα Καταναλωτή).

Προσοχή, τα είδη που κατασκευάζονται ή εξατομικεύονται ειδικά για τον πελάτη (είδη σε ημίμετρο ή κατά παραγγελία, κέντημα, είδη που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ενδείξεις σας για χρώμα ή μέγεθος....) καθώς και τα ευπαθή προϊόντα, δεν μπορούν να επιστραφούν, π.χ.: τρόφιμα, μπότες, μπουφάν, φράκ, σέλες, briderie Passier.....

Στο πλαίσιο των selles, οι σέλες που υπάρχουν σε απόθεμα είναι διαθέσιμες για πιθανή δοκιμή, με εγγύηση. Δεν θα μπορέσουμε να δεχτούμε επιστροφή για σέλες που παραγγέλθηκαν ειδικά για τον πελάτη.

Κάθε επιστροφή πρέπει οπωσδήποτε να προηγείται από την απόδοση ενός αριθμού ανάκλησης που πρέπει να ληφθεί μέσω e-mail και να επιστραφεί στη διεύθυνση:

Sellerie Bucéphale

Rétractation

440 chemin des Graves

84100 Orange

Γαλλία

9. Πληροφορίες που υπάρχουν στις σελίδες των προϊόντων.

Οι πληροφορίες, ιδίως οι φωτογραφίες, δημοσιεύονται σύμφωνα με τις ενδείξεις που παρέχουν οι κατασκευαστές. Η Sellerie Bucéphale δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη σε περίπτωση τροποποιήσεων που πραγματοποιούνται από τον κατασκευαστή στο προϊόν που διατίθεται προς πώληση.

Οι φωτογραφίες δημοσιεύονται για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν είναι δεσμευτικές.

Οι κατασκευαστές που αναφέρονται στις σελίδες των προϊόντων είναι ενδεικτικοί, σε περίπτωση δυσκολιών στην προμήθεια, δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε ένα προϊόν ισοδύναμης ποιότητας (π.χ. δαγκάνα μάρκας Feeling, αντικαθίσταται από δαγκάνα μάρκας Axxel).

10. Νομικές Πληροφορίες

Οι προσωπικές πληροφορίες που αφορούν τον πελάτη είναι απαραίτητες για την επεξεργασία και την αποστολή των παραγγελιών, την έκδοση τιμολογίων και συμβάσεων εγγύησης. Η μη παροχή πληροφοριών οδηγεί σε μη επικύρωση της παραγγελίας. Σύμφωνα με τον νόμο "Πληροφορική και Ελευθερίες", η επεξεργασία των προσωπικών πληροφοριών που αφορούν τους πελάτες έχει δηλωθεί στην Εθνική Επιτροπή Πληροφορικής και Ελευθεριών (CNIL).

Ο πελάτης διαθέτει (άρθρο 34 του νόμου της 6ης Ιανουαρίου 1978) δικαίωμα πρόσβασης, τροποποίησης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων που τον αφορούν, το οποίο μπορεί να ασκήσει στην Sellerie Bucéphale. Επιπλέον, η Sellerie Bucéphale δεσμεύεται να μην κοινοποιεί, δωρεάν ή με αντάλλαγμα, τα στοιχεία των πελατών της σε τρίτους.

11. Δέσμευση για την προστασία των δεδομένων

Σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου nº 98-536 της 1ης Ιουλίου 1998, που ενσωματώνει στον κώδικα πνευματικής ιδιοκτησίας την οδηγία 96/9/ΕΚ της 11ης Μαρτίου 1996, σχετικά με την νομική προστασία των βάσεων δεδομένων, η Sellerie Bucéphale είναι παραγωγός και ιδιοκτήτης όλου ή μέρους των βάσεων δεδομένων που συνθέτουν την παρούσα ιστοσελίδα. Με την πρόσβαση στην παρούσα ιστοσελίδα, ο πελάτης αναγνωρίζει ότι τα δεδομένα που την απαρτίζουν προστατεύονται νομίμως και, σύμφωνα με τις διατάξεις του προαναφερθέντος νόμου της 1ης Ιουλίου 1998, απαγορεύεται ιδίως να εξάγει, να επαναχρησιμοποιεί, να αποθηκεύει, να αναπαράγει, να αναπαριστά ή να διατηρεί, άμεσα ή έμμεσα, σε οποιοδήποτε τύπο μέσου, με οποιοδήποτε μέσο και με οποιαδήποτε μορφή, ολόκληρο ή ουσιώδες ποσοτικά ή ποιοτικά μέρος του περιεχομένου των βάσεων δεδομένων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα στην οποία έχει πρόσβαση.

12. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες γενικοί όροι υπόκεινται στο γαλλικό δίκαιο. Αυτό ισχύει τόσο για τους ουσιαστικούς κανόνες όσο και για τους κανόνες διαδικασίας. Σε περίπτωση διαφοράς ή καταγγελίας, ο καταναλωτής θα απευθυνθεί κατά προτεραιότητα στον πωλητή για να λάβει μια φιλική λύση.

13.Διαφορές

Κάθε παραγγελία που γίνεται συνεπάγεται την αποδοχή του πελάτη, χωρίς καμία εξαίρεση, των γενικών όρων πώλησης του πωλητή. Σε περίπτωση πώλησης σε νομικό πρόσωπο, κάθε διαφορά που σχετίζεται με την πώληση (τιμή, CGV, προϊόντα…) θα υπάγεται στο γαλλικό δίκαιο ενώπιον του Εμπορικού Δικαστηρίου της έδρας του πωλητή.

Μπορείτε από τις 9 Ιανουαρίου 2016 να συμβουλευτείτε την ευρωπαϊκή πλατφόρμα επίλυσης διαφορών που είναι προσβάσιμη στη διεύθυνση αυτή: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Νομική Κατάσταση

Η Sellerie Bucéphale είναι μια EURL που εκπροσωπείται από την δεσποινίδα Tiphaine Lévêque, διαχειρίστρια.

SIRET: 50789681900020 - RCS Orange 507896819

Έδρα: Sellerie Bucéphale  περιοχή Bonne Barbe 84100 Orange Γαλλία - Τηλ:  06.50.06.49.94