Política de privacidad

CARTA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con el reglamento europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016

(denominado « reglamento general de protección de datos » o RGPD)

Esta carta de protección de datos personales (en adelante: la « Carta ») describe el compromiso de la empresa Sellerie Bucéphale - RCS Avignon - domiciliada en el barrio Bonne Barbe 84100 ORANGE - SIRET: 50789681900020 - N° IVA: FR16507896819, editada por Tiphaine Lévêque como responsable del tratamiento en relación con el respeto a la privacidad y la protección de los datos personales de sus usuarios. Esta Carta ha sido redactada para que pueda conocer las prácticas y condiciones bajo las cuales la Sellerie Bucéphale recopila, utiliza y conserva sus datos personales (en adelante: los « Datos »).

Aquí encontrará la descripción de los diferentes Datos que podemos recoger y tratar o que usted puede proporcionarnos cuando accede y/o utiliza el sitio https://www.selleriebucephale.com (el « Sitio ») en el que se venden nuestros productos. El término « Sitio » se refiere únicamente al sitio https://www.selleriebucephale.com.

Dado el constante cambio de las leyes y regulaciones en materia de tecnología y protección de datos personales, es probable que esta Carta se actualice. Si usted es usuario del Sitio, será informado de cualquier modificación por correo electrónico.

Si alguna de las cláusulas de esta Carta fuera declarada nula o contraria a la normativa, se considerará no escrita pero no invalidará las demás cláusulas de esta Carta.

Esta Carta se aplica a los Datos recogidos:

• A través de la simple navegación en el Sitio
• A través de los correos electrónicos intercambiados entre la Sellerie Bucéphale y usted o cualquier otra herramienta de mensajería electrónica
• Cuando crea una cuenta de usuario en el Sitio
• Cuando realiza un pedido en el Sitio
• Cuando se suscribe al Boletín del Sitio (el « Boletín »)

No se aplica a la información recogida por terceros o a través de sitios gestionados por estos, incluyendo aplicaciones o contenidos (incluidos anuncios) que redirigen al usuario al Sitio. Le agradecemos que lea atentamente la Carta sobre el tratamiento de sus Datos y le informamos que navegar en nuestro Sitio implica necesariamente la aceptación de esta Carta. Si no está de acuerdo con ella, le invitamos a abandonar nuestro Sitio. Es su responsabilidad verificar que los Datos proporcionados a la Sellerie Bucéphale sean correctos. En caso contrario, puede corregirlos y actualizarlos desde su espacio "Mi cuenta".

¿QUÉ DATOS RECOGE la Sellerie Bucéphale?

Según la naturaleza y el propósito de su interacción con Sellerie Bucéphale (creación de una cuenta de usuario, inscripción al Boletín informativo, cumplimentación de formularios de contacto, así como en eventuales intercambios telefónicos), es posible que recopilemos los siguientes Datos:

• Su dirección de correo electrónico será necesariamente solicitada si desea crear una cuenta de usuario, comunicarse con nosotros a través de los formularios de contacto y/o recibir nuestro Boletín informativo.
• Los Datos relacionados con su identidad, como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, direcciones postales y números de teléfono, podrán ser solicitados.
• Los Datos relacionados con la navegación: se trata de Datos sobre cómo utiliza el Sitio, incluyendo: la dirección IP, el navegador utilizado, la duración de la navegación, el historial de búsquedas, el sistema operativo utilizado, el idioma y las páginas visualizadas.
• Los Datos sobre sus visitas al Sitio, incluidos los datos de tráfico, archivos de registro y otros datos o recursos de comunicación que utiliza al acceder al Sitio.
• Los Datos relacionados con los pedidos: su dirección postal es necesaria para la emisión de facturas. Asimismo, sus datos bancarios, PayPal u otro socio financiero deberán proporcionarse para proceder al pago de su pedido.
• Los Datos relacionados con el uso de redes sociales cuando utiliza sus funcionalidades.

2. ¿CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS?

Los Datos pueden recopilarse de diferentes maneras en el Sitio. Los Datos pueden recopilarse de forma directa cuando usted nos los proporciona mediante los formularios de contacto y creación de cuenta de usuario, inscripción al Boletín informativo disponibles en el Sitio y/o comunicados cuando nos contacta por teléfono. Cuando nos contacta por estos diferentes medios, se puede realizar y archivar una copia de sus intercambios con Sellerie Bucéphale, incluidas las direcciones de correo electrónico. Sellerie Bucéphale también recopila de forma indirecta ciertos datos mediante cookies/seguidores. Le invitamos a consultar nuestra Política de cookies, destinada a ayudarle a comprender mejor estas tecnologías y el uso que hacemos de ellas en el Sitio y en el marco de nuestros servicios, aplicaciones y herramientas.

3. ¿POR QUÉ SE RECOPILAN SUS DATOS?

Si usted es un usuario simple, recopilamos sus Datos para:

- Enviarle nuestro Boletín informativo y/o ofertas comerciales personalizadas si ha dado su consentimiento

- Gestionar los pedidos y ejecutar el contrato

- Garantizar la seguridad y trazabilidad de las compras en el sitio

- Transmitirle información sobre su cuenta (incluidas las facturas de compra, el historial de pedidos)

- Gestionar sus solicitudes enviadas a través de la página de contacto

- Permitirle dejar una opinión sobre los productos y/o el Sitio

- Informarle sobre cambios relacionados con el Sitio o nuestra oferta de productos y servicios

- Respetar nuestros derechos y obligaciones estipulados en los contratos celebrados con los usuarios, así como para cualquier otro fin legal.

También podemos usar cookies o rastreadores:

- Para asegurar su navegación y mejorar su experiencia de usuario, especialmente reconociendo el nombre de usuario y la contraseña que ya ha proporcionado para que no tenga que ingresarlos en cada página del Sitio donde se requieran. La negativa a hacerlo impedirá cualquier pedido en el Sitio (Identificación imposible).

- analizar el tráfico y los datos en el Sitio para medir el número de usuarios del Sitio, hacerlo más fácil de usar y asegurar su capacidad para responder rápidamente a sus solicitudes.

La negativa a completar correctamente el o los formularios del Sitio puede bloquear el acceso a ciertas páginas, especialmente aquellas relacionadas con el pedido de productos o servicios.

4. ¿QUIÉN TRATA SUS DATOS?

Sus Datos son tratados por el personal y colaboradores de la Sellerie Bucéphale encargados de:

- La gestión del Sitio (Pedidos y envíos)

- La gestión del soporte, para responder a todas sus preguntas

- La gestión de la facturación.

Además, en el marco de nuestra actividad y para necesidades de tratamiento, sus Datos pueden ser comunicados a subcontratistas, proveedores de servicios u otras terceras partes, y en particular:

- Banco: Caisse d'Epargne

- Servicio de email marketing

- Los transportistas (DPD, la Poste...)

- Servicios contables

- Servicios fiscales

- Google Analytics

- 

Cada uno de estos actores respeta un compromiso de confidencialidad respecto al uso y tratamiento de los datos personales.

Para la gestión del pago y para facilitar la experiencia de sus usuarios, la Sellerie Bucéphale ofrece los siguientes medios de pago para realizar compras en el Sitio:

- El pago en línea con Tarjeta Bancaria (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard / Mastercard) gestionado por la Caisse d'Epargne a través de su plataforma Systempay

- El pago por transferencia bancaria

- El pago con cheque

- El pago en nuestras instalaciones en efectivo

La Sellerie Bucéphale no tiene acceso a sus identificadores ni a los números de su tarjeta bancaria. Todas las transacciones están aseguradas mediante cifrado SSL, garantizándole tanto la identidad de la entidad de pago como la confidencialidad de los datos.

Todos los subcontratistas, proveedores de servicios, Socios u otras terceras partes mencionadas están obligados por contratos a respetar la confidencialidad y la protección de los Datos y a tratarlos únicamente para los fines para los cuales se les transmiten.

Sus Datos podrán ser transmitidos a cualquier comprador u otro sucesor en caso de fusión, cesión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de una parte o la totalidad de los activos de la Sellerie Bucéphale debido a incertidumbres o quiebra, liquidación u otros procesos en los que los Datos de los usuarios de la Sellerie Bucéphale figuren entre los activos cedidos.

Finalmente, también podemos divulgar sus Datos:

- para cumplir con cualquier mandato requerido por las leyes vigentes, incluidas las solicitudes gubernamentales y regulatorias.

- si consideramos que la divulgación es necesaria o requerida para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Sellerie Bucéphale, de sus clientes u otras partes interesadas.

Esta posible divulgación incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y las falsificaciones.

El Sitio puede contener enlaces a diferentes sitios y plataformas de redes sociales gestionados en servidores de terceros, por personas u organizaciones sobre las cuales la Sellerie Bucéphale no tiene ningún control. Por ello, en ningún caso podemos ser responsables de cómo se almacenarán o utilizarán sus Datos en los servidores de estos terceros. Le recomendamos que consulte la política aplicable en materia de protección de datos personales de cada sitio web de terceros al que acceda a través del Sitio para entender cómo se utilizarán sus Datos.

5. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS?

La Sellerie Bucéphale solo conserva sus Datos durante el tiempo necesario para los fines expuestos en el Artículo 3. Esta duración de conservación no es la misma según los Datos en cuestión, ya que la naturaleza y el propósito de la recopilación pueden hacer variar esta duración. Asimismo, ciertas obligaciones legales imponen una duración de conservación específica.

Cuando está suscrito al Boletín, conservamos su dirección de correo electrónico hasta que se dé de baja.

Cuando se pone en contacto con la Sellerie Bucéphale a través del formulario de contacto o se comunica con nosotros por teléfono, sus datos pueden ser conservados:

- hasta un (1) año a partir del último contacto si no tiene una cuenta de cliente ni ha realizado un pedido en el Sitio.

- hasta diez (10) años (Duración legal) a partir del último pedido realizado en el Sitio, si esta información se refiere a dicho pedido.

- En todos los demás casos, la duración de conservación de estos Datos intercambiados no podrá exceder de un (1) año.

En cuanto a su cuenta de usuario, todos sus datos de facturación se conservan durante diez (10) años a partir de la fecha de compra, incluso si ha solicitado la desactivación de su cuenta de usuario.

Si realiza una solicitud de eliminación de Datos personales, su cuenta de usuario del Sitio será desactivada y anonimizada, y luego totalmente eliminada al término de los períodos mencionados a partir del día en que realizó la solicitud. Finalmente, en cuanto a los Datos recopilados mediante cookies o rastreadores, se conservarán hasta seis (6) meses para las cookies o rastreadores que miden la audiencia y hasta trece (13) meses para los demás. Más allá de los períodos de conservación mencionados, sus Datos serán anonimizados para conservarse exclusivamente con fines estadísticos.

6. ¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS?

Sus Datos se conservan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos y antivirus. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la seguridad y confidencialidad de sus Datos contra cualquier pérdida accidental y contra cualquier acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Sin embargo, dadas las particularidades inherentes a Internet, nos es imposible garantizar la seguridad óptima de los intercambios de información en esta red. Nos esforzamos por proteger sus Datos, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida al Sitio. Usted acepta que transmite sus Datos bajo su propio riesgo. No podemos ser responsables por el incumplimiento de los parámetros de privacidad o las medidas de seguridad implementadas en el Sitio. En este sentido, usted acepta que la seguridad de su información también es su responsabilidad. Por ejemplo, le corresponde mantener en secreto la contraseña que le permite acceder a su cuenta de usuario. No la divulgue bajo ninguna circunstancia a terceros. Asimismo, tenga cuidado al divulgar información en las secciones públicas del Sitio, ya que estas pueden ser consultadas por cualquier usuario del Sitio.

7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Puede elegir cómo se utilizan los Datos que nos proporciona:

- Puede navegar por el Sitio sin proporcionar Datos. En ese caso, no podrá usar ciertas funciones del Sitio, en particular, realizar compras (si es un usuario simple) y/o descargar contenido del Sitio.

- Puede negarse a proporcionar sus datos bancarios y/o sus direcciones postales. En ese caso, no podrá realizar compras en el Sitio.

- Puede decidir dejar de recibir el Boletín informativo así como nuestras ofertas personalizadas: simplemente debe iniciar sesión en su cuenta de usuario del Sitio o hacer clic en el enlace presente en el correo electrónico que se le envió.

En todo caso, tiene la posibilidad de acceder a su cuenta de usuario en cualquier momento para consultar o actualizar sus Datos y darse de baja de nuestro boletín si estaba suscrito. Conforme a las disposiciones de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el reglamento europeo 2016/679 sobre la protección de Datos (el «RGPD») así como la ley del 6 de enero de 1978 n°78-17 llamada «Informática y Libertades» y sus modificaciones, usted dispone de un derecho de acceso y un derecho de rectificación sobre sus Datos.

Además, sujeto a las condiciones previstas por dicha normativa para el ejercicio de estos derechos, usted dispone de:

- Derecho a la supresión de sus Datos (excepto datos contables cuya conservación de 10 años es requerida por la ley francesa - artículo L123-22 del código de comercio)

- Derecho a limitar el tratamiento de sus Datos

- Derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos por motivos legítimos, conforme al artículo 21 del RGPD

- Derecho a la portabilidad de los Datos que ha proporcionado (para los tratamientos automatizados basados en el consentimiento o la ejecución de un contrato)

- Derecho a retirar el consentimiento, cuando se le haya solicitado. Cuando el tratamiento de sus Datos se realice sobre la base de su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Sin embargo, reconoce que los tratamientos realizados antes de la revocación de su consentimiento siguen siendo perfectamente válidos. También dispone de un derecho de oposición sin motivo para que la Sellerie Bucéphale realice un análisis de sus Datos para compartirlos con fines de marketing.

No obstante, conforme al artículo 12.6 del RGPD, para el ejercicio de estos derechos, la Sellerie Bucéphale, como responsable de este tratamiento, se reserva el derecho de solicitarle que justifique su identidad. Le informamos que los datos que permitan justificar su identidad serán eliminados una vez que hayamos respondido a su solicitud. Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico en francés a contact@selleriebucephale.com o a la siguiente dirección:

Sellerie Bucéphale - 440 chemin des Graves - Barrio Bonne Barbe 84100 Orange.

Disponemos de un plazo de un mes para responder a cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de sus derechos. Este plazo puede prorrogarse dos meses más, debido a la complejidad o al gran número de solicitudes.

8. ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS RECOPILADOS POR la Sellerie Bucéphale

Los datos recopilados en el marco del uso del Sitio se almacenan exclusivamente en un servidor ubicado en Europa (Francia), alojado por la empresa PLANETHOSTER inc. - 4416 Louis B. Mayer Laval (Gran Montreal), Quebec H7P 0G1 - Canadá.