Condiciones generales de venta
Propiedad del sitio: el sitio es propiedad de la sociedad "Sellerie Bucéphale" en su totalidad, así como todos los derechos relacionados. Queda prohibida cualquier reproducción, total o parcial, salvo autorización expresa y previa de Sellerie Bucéphale.
1. Aceptación de las condiciones generales de venta
El cliente reconoce haber tomado conocimiento, antes de realizar el pedido, de las condiciones generales de venta expuestas en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reservas. Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre Sellerie Bucéphale y su cliente. Prevalecerán sobre cualquier otra condición que figure en cualquier otro documento, salvo derogación previa, expresa y escrita de Sellerie Bucéphale.
Las presentes condiciones generales de venta pueden ser modificadas en cualquier momento por Sellerie Bucéphale, sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el sitio en el momento de la validación del pedido.
2. Pedido
Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza y el contenido del pedido. Sellerie Bucéphale confirma la aceptación de su pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que este haya proporcionado.
La venta se considerará concluida a partir de la validación por parte de Sellerie Bucéphale del pago del pedido, es decir, de la fecha de validación del pago para los pedidos pagados en línea a través de la plataforma de la Caisse d'Epargne o por teléfono, la fecha de recepción de la transferencia en nuestra cuenta bancaria, o la fecha de recepción del cheque.
Sellerie Bucéphale se reserva en todo caso el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido no pagado o el de un cliente con el que exista una disputa relativa al pago de un pedido anterior.
3. Precio y pago
El precio se expresa en euros con todos los impuestos incluidos. El precio indicado en las fichas de producto no incluye el transporte. El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio definitivo, expresado con todos los impuestos incluidos. Este precio incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y conservación de los productos y los gastos de transporte. El precio se paga al contado, el día de la confirmación del pedido. El pago se realiza a través de la plataforma segura Payplug, Oney, Paypal o Shopify Payments, por transferencia bancaria, por cheque bancario o postal pagadero en Francia o cualquier medio de pago en el lugar.
Los pagos en varias veces a través de Oney están sujetos a las CGV de Oney .
4. Cláusula de reserva de propiedad
Por convenio expreso, y conforme a las disposiciones de la ley del 12 de mayo de 1980, los productos pedidos siguen siendo propiedad de Sellerie Bucéphale hasta el pago íntegro de su precio por parte del cliente. En caso de incumplimiento de sus obligaciones por parte del cliente, sea cual sea la causa, Sellerie Bucéphale tendrá derecho a exigir la devolución inmediata de los productos a costa, riesgo y perjuicio del cliente.
5. Disponibilidad y envío de productos:
1. O la presencia en stock del producto en cuestión, la indicación "en stock" corresponde al estado del stock de Sellerie Bucéphale en el momento del pedido.
2. O un plazo de disponibilidad, el plazo de disponibilidad corresponde al tiempo de aprovisionamiento en stock de Sellerie Bucéphale. Este plazo es comunicado por el proveedor y/o el fabricante del producto y varía según el tipo de producto.
3. O la mención "pre-pedido" si los productos en cuestión son productos nuevos anunciados por el proveedor y/o el fabricante, sin fecha conocida de disponibilidad.
4. O la mención "agotado" si el producto está momentáneamente no disponible con nuestros proveedores.
Los pedidos se procesan, preparan y envían, es decir, se entregan a nuestro transportista, en un plazo de 24 horas, días laborables, salvo indicación contraria señalada en la página de inicio del sitio (cierre, traslado) a partir de:
1. La recepción del producto por parte de Sellerie Bucéphale, tratándose de productos disponibles,
2. La validación del pago por parte del cliente cuando se realiza con Tarjeta Bancaria en línea, tratándose de productos en stock en el momento de dicha validación o recepción. En general, los pedidos se procesan tras la validación del pago cuando se abonan en línea con Tarjeta Bancaria. O el crédito en la cuenta bancaria de Sellerie Bucéphale si se trata de un pago por transferencia, o bien la correcta recepción del cheque conforme.
Las indicaciones "en stock" y los plazos de disponibilidad pueden variar entre la fecha del pedido y, según el caso, la fecha de validación del pago. Además, los plazos de disponibilidad pueden ser modificados por iniciativa del proveedor y/o del fabricante.
En tales casos, los plazos de disponibilidad serán los vigentes en el momento de la validación del pago.
6. Entrega
La entrega de los pedidos se realiza por proveedores independientes de la empresa Sellerie Bucéphale y dentro de los plazos anunciados por dichos proveedores.
Los paquetes se envían a través de DPD con plazos de 24 a 48h. Las entregas se realizan de lunes a viernes, entrega contra firma.
Sellerie Bucéphale, en cualquier caso, no puede ser considerada responsable de los plazos de entrega anunciados por los proveedores.
Para informar a Sellerie Bucéphale de cualquier dificultad relacionada con la entrega, el cliente dispone de un seguimiento de pedido gratuito en línea, accesible a través del detalle del pedido en la cuenta del cliente, así como un soporte de ayuda en línea que permite contactar con el servicio al cliente. Sea cual sea el lugar de entrega, esta se realiza mediante la entrega directa del producto al destinatario anunciado, o en caso de ausencia, a otra persona autorizada para tal fin por el cliente. En ausencia de cualquier destinatario, se deja un aviso de paso en la dirección de entrega. Los posibles gastos de nuevas presentaciones corren a cargo del cliente. El cliente está obligado a verificar el estado de los productos al recibirlos. En caso de daños, debe mencionar con precisión sus reservas en el albarán de entrega, y reiterarlas ante el transportista mediante carta certificada con acuse de recibo dentro de los tres (3) días siguientes a la entrega conforme a lo dispuesto en el artículo L 133-3 del Código de Comercio. Además, debe informar a Sellerie Bucéphale mediante carta certificada con acuse de recibo de todos los daños debidos al transporte en los ocho (8) días siguientes a la recepción. No se aceptará ninguna reclamación en caso de incumplimiento de estos trámites.
También es posible para los clientes extranjeros elegir una entrega a domicilio por DPD.
La entrega a Suiza se realiza por Colissimo.
Hay un seguro disponible como opción con coste adicional, contáctenos.
Atención, para los productos fuera de stock, o los pedidos realizados después de la hora de cierre de la tienda, el pedido solo se preparará al día siguiente, o a la recepción de la mercancía, el plazo de 24h o 48h comenzará entonces en ese momento.
Los riesgos corren a cargo del comprador desde el momento en que los productos salen de las instalaciones de Sellerie Bucéphale. En caso de daño durante el transporte, la protesta motivada debe formularse ante el transportista en un plazo de tres días a partir de la entrega.
7. Información sobre los plazos de entrega
En todo contrato cuyo objeto sea la venta de un bien mueble o la prestación de un servicio a un consumidor, el profesional debe, cuando la entrega del bien o la prestación del servicio no sea inmediata y si el precio acordado supera los umbrales fijados por vía reglamentaria, indicar la fecha límite en la que se compromete a entregar el bien o a ejecutar el servicio.
El consumidor puede denunciar el contrato de venta de un bien mueble o de prestación de un servicio mediante carta certificada con acuse de recibo en caso de que la fecha de entrega del bien o de ejecución del servicio supere en más de siete días y no sea debido a un caso de fuerza mayor. Este contrato se considera, en su caso, rescindido a la recepción, por parte del vendedor o del prestador de servicios, de la carta mediante la cual el consumidor informa de su decisión, si la entrega no se ha realizado o si el servicio no se ha ejecutado entre el envío y la recepción de dicha carta.
El consumidor ejerce este derecho en un plazo de sesenta días hábiles a partir de la fecha indicada para la entrega del bien o la ejecución del servicio.
Las cantidades pagadas por adelantado para cualquier pedido en Sellerie Bucéphale tienen valor de anticipo y por lo tanto no serán devueltas en caso de cancelación por parte del comprador.
La Sellerie Bucéphale quedará, en todo caso, eximida de su obligación de entregar en caso de fuerza mayor, como por ejemplo guerra, disturbios, incendio, huelgas, accidentes e imposibilidad de suministro o incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de sus obligaciones (pago del precio, exactitud de la información proporcionada por el cliente como la dirección de entrega...).
8. Desistimiento
El cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días (artículo L121-20 del Código de consumo) y 14 días a partir del 14/06/14 (artículo L121-21 del Código de consumo) desde la fecha de entrega para devolver el producto en su embalaje original para reemplazo o reembolso. Solo se aceptará la devolución o el cambio de los productos en su embalaje original, completo (accesorios, instrucciones, etc...), en perfecto estado, sin usar, sin daños, sin desgaste, y acompañado del número de devolución, enviado en un plazo de una semana tras obtener la autorización de devolución. Los productos vendidos en blister o con etiqueta de garantía deben ser devueltos en ese estado. En caso contrario, el paquete será rechazado.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Los costes directos de devolución de los bienes corren a cargo del consumidor. (Artículo L. 121-21-3 al. 2 del Código de consumo).
La emisión del crédito se realiza en un plazo de 24 horas tras la recepción de los artículos devueltos. Por defecto, se emitirá un vale por el importe de este crédito. El cliente puede solicitar expresamente un reembolso si prefiere esta opción. Debe solicitarlo al hacer la solicitud de devolución del producto. El reembolso se realizará en los 14 días siguientes a la fecha en que el cliente ejerció su derecho de retractación (artículo L121-20-1 del Código de consumo).
Cualquier envío devuelto incompleto, sin la etiqueta original o sin su embalaje no será reembolsado o se hará una deducción del valor nuevo original por el valor estimado de reventa del producto ahora considerado de segunda mano. (Artículo L. 121-21-3 al. 3 del Código de consumo).
En caso de reembolso de un pedido realizado franco de porteo, se deducirá el importe de los gastos de envío, que actualmente es de 9€.
Los artículos rebajados o en promoción pueden beneficiarse del derecho de retractación, para estos artículos se emitirá un vale por el importe correspondiente al precio de los productos.
En caso de no recepción del paquete de devolución 14 días después de la solicitud del cliente, si el cliente no aporta la prueba del envío del paquete dentro del plazo establecido (1 semana después del acuerdo), los artículos se considerarán definitivamente aceptados por el cliente y la devolución será cancelada (artículo L. 121-21-3 al. 1 del Código de consumo).
Atención, los artículos fabricados o personalizados especialmente para el cliente (artículos a medida o semi-medida, bordados, artículos fabricados según sus indicaciones de color o tamaño...) así como los productos perecederos, no podrán ser devueltos, por ejemplo: alimentos, botas, chaquetas, frac, sillas, briderie Passier...
En el marco de las selles, las sillas en stock están disponibles para una posible prueba, contra depósito. No podremos aceptar devoluciones de sillas encargadas especialmente para el cliente.
Todo retorno debe estar precedido obligatoriamente por la asignación de un número de retractación que debe obtenerse por correo electrónico y devolverse a la siguiente dirección:
Sellerie Bucéphale
Rétractation
440 chemin des Graves
84100 Orange
Francia
9. Información presente en las fichas de productos.
La información, especialmente las fotos, se publica según las indicaciones dadas por los fabricantes. Sellerie Bucéphale no podrá ser responsable en caso de modificaciones realizadas por el fabricante en el producto puesto a la venta.
Las fotos se publican a título orientativo y no son contractuales.
Los fabricantes indicados en las fichas de los artículos son orientativos, en caso de dificultades de aprovisionamiento, nos comprometemos a proporcionarle un artículo de calidad equivalente (por ejemplo, bocado de la marca Feeling, reemplazado por un bocado de la marca Axxel).
10. Información legal
La información nominativa relativa al cliente es indispensable para el tratamiento y el envío de los pedidos, la elaboración de facturas y contratos de garantía. La falta de información conlleva la no validación del pedido. Conforme a la ley "Informatique et Libertés", el tratamiento de la información nominativa relativa a los clientes ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
El cliente dispone (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978) de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, que puede ejercer ante Sellerie Bucéphale. Además, Sellerie Bucéphale se compromete a no comunicar, gratuitamente o con contraprestación, los datos de sus clientes a terceros.
11. Compromiso en materia de protección de datos
Conforme a las disposiciones de la ley nº 98-536 del 1 de julio de 1998, que transpone al código de propiedad intelectual la directiva 96/9/CE del 11 de marzo de 1996, relativa a la protección jurídica de las bases de datos, Sellerie Bucéphale es productor y propietario de todo o parte de las bases de datos que componen este sitio. Al acceder a este sitio, el cliente reconoce que los datos que lo componen están legalmente protegidos y, conforme a las disposiciones de la ley del 1 de julio de 1998 mencionada, se prohíbe especialmente extraer, reutilizar, almacenar, reproducir, representar o conservar, directa o indirectamente, en cualquier tipo de soporte, por cualquier medio y bajo cualquier forma, todo o parte cualitativa o cuantitativamente sustancial del contenido de las bases de datos que figuran en el sitio al que accede..
12. Derecho aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la ley francesa. Así ocurre tanto para las reglas de fondo como para las de forma. En caso de litigio o reclamación, el consumidor se dirigirá prioritariamente al vendedor para obtener una solución amistosa.
13. Litigios
Cualquier pedido realizado implica la adhesión del cliente, sin ninguna restricción, a las condiciones generales de venta del vendedor. En caso de venta a una persona jurídica, cualquier disputa relativa a la venta (precio, CGV, productos…) se someterá al derecho francés ante el Tribunal de Comercio del domicilio social del vendedor.
Desde el 9 de enero de 2016 puede consultar la plataforma europea de resolución de litigios accesible en esta dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Estatuto Jurídico
Sellerie Bucéphale es una EURL representada por Mademoiselle Tiphaine Lévêque, gerente.
SIRET: 50789681900020 - RCS Orange 507896819
Sede social: Sellerie Bucéphale barrio Bonne Barbe 84100 Orange Francia - Tel: 06.50.06.49.94
