Política de privacidad
CARTA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Conforme al reglamento europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016
(denominado « reglamento general de protección de datos » o RGPD)
La presente política de protección de datos personales (en adelante: la « Política ») describe el compromiso de la sociedad Sellerie Bucéphale - RCS Avignon - domiciliada en el barrio Bonne Barbe 84100 ORANGE - SIRET: 50789681900020 - N° IVA: FR16507896819, editada por Tiphaine Lévêque como responsable del tratamiento en relación con el respeto a la privacidad y la protección de los datos personales de sus usuarios. Esta Política ha sido redactada para permitirle conocer las prácticas y condiciones bajo las cuales Sellerie Bucéphale recopila, utiliza y conserva sus datos personales (en adelante: los « Datos »).
Encontrará la descripción de los diferentes Datos que podemos recopilar y procesar o que usted puede enviarnos cuando accede y/o utiliza el sitio https://www.selleriebucephale.com (el « Sitio ») en el que se venden nuestros productos. El término « Sitio » designa únicamente el sitio https://www.selleriebucephale.com.
Teniendo en cuenta la evolución constante de las leyes y reglamentos en materia de tecnología y protección de datos personales, es probable que esta Carta sea actualizada. Si usted es usuario del Sitio, será informado de sus eventuales modificaciones por correo electrónico.
Si alguna de las cláusulas de esta Carta fuera declarada nula o contraria a la normativa, se considerará no escrita pero no invalidará las demás cláusulas de esta Carta.
La presente Carta se aplica a los Datos recopilados:
- A través de la simple navegación en el Sitio
- A través de los correos electrónicos intercambiados entre la Sellerie Bucéphale y usted o cualquier otra herramienta de mensajería electrónica
- Cuando crea una cuenta de usuario en el Sitio
- Cuando realiza un pedido en el Sitio
- Cuando se suscribe al Boletín del Sitio (el « Boletín »)
No se aplica a la información recopilada por terceros o a través de sitios gestionados por estos últimos, incluyendo aplicaciones o contenidos (incluidos los anuncios) que redirigen al usuario al Sitio. Le agradecemos leer atentamente la Política sobre el tratamiento de sus Datos y le informamos que la navegación en nuestro Sitio implica necesariamente la aceptación de esta Política. Si no está de acuerdo con ella, le invitamos a salir de nuestro Sitio. Es su responsabilidad controlar que los Datos comunicados a Sellerie Bucéphale sean correctos. En caso contrario, tiene la posibilidad de corregirlos y actualizarlos desde su espacio "Mi cuenta".
1. ¿CUÁLES SON LOS DATOS RECOPILADOS POR la Sellerie Bucéphale?
Según la naturaleza y el propósito de su interacción con la Sellerie Bucéphale (creación de una cuenta de usuario, inscripción al Boletín, cumplimentación de los formularios de contacto, así como durante eventuales intercambios telefónicos) es posible que recopilemos los siguientes Datos:
- Su dirección electrónica será necesariamente solicitada si desea crear una cuenta de usuario, comunicarse con nosotros a través de los formularios de contacto y/o recibir nuestro Boletín
- Los Datos relativos a su identidad tales como su nombre, apellidos, dirección electrónica, direcciones postales y números de teléfono podrán serle solicitados
- Los Datos relativos a la navegación: se trata de los Datos relativos a cómo utiliza el Sitio que incluyen: la dirección IP, el navegador utilizado, la duración de la navegación, el historial de búsquedas, el sistema operativo utilizado, el idioma y las páginas visualizadas
- Los Datos relativos a sus visitas en el Sitio, incluidos los datos de tráfico, los archivos de registro y otros datos o recursos de comunicación que utiliza al acceder al Sitio
- Los Datos relacionados con los pedidos: su dirección postal es necesaria para la emisión de facturas. Asimismo, sus datos bancarios, PayPal u otro socio financiero deberán ser proporcionados para proceder al pago de su pedido.
- Los Datos relacionados con el uso de redes sociales cuando utiliza sus funcionalidades.
2. ¿CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS?
Los Datos pueden ser recopilados de diferentes maneras en el Sitio. Los Datos pueden ser recopilados de forma directa cuando usted nos los transfiere mediante los formularios de contacto y creación de cuenta de usuario, de inscripción al Boletín disponibles en el Sitio y/o comunicados cuando nos contacta por teléfono. Cuando nos contacta por estos diferentes medios, se puede realizar y archivar una copia de sus intercambios con Sellerie Bucéphale, incluidas las direcciones de correo electrónico. Sellerie Bucéphale también recopila de manera indirecta ciertos datos mediante cookies/rastreadores. Le invitamos a tomar conocimiento de nuestra Política de cookies, destinada a ayudarle a comprender mejor estas tecnologías y el uso que hacemos de ellas en el Sitio y en el marco de nuestros servicios, aplicaciones y herramientas.
3. ¿POR QUÉ SE RECOPILAN SUS DATOS?
Si usted es un usuario simple, recopilamos sus Datos para:
- Enviarle nuestro Newsletter y/o ofertas comerciales personalizadas si ha dado su consentimiento
- Gestionar los pedidos y ejecutar el contrato
- Asegurar la seguridad y trazabilidad de las compras en el sitio
- Enviarle información relacionada con su cuenta (incluyendo facturas de compra, historial de pedidos)
- Gestionar sus solicitudes enviadas a través de la página de contacto
- Permitirle dejar una opinión sobre los productos y/o el Sitio
- Informarle sobre cambios relacionados con el Sitio o nuestra oferta de productos y servicios
- Respetar nuestros derechos y obligaciones estipulados en los contratos celebrados con los usuarios así como para cualquier otro fin legal.
También podemos usar cookies o rastreadores:
- Para asegurar su navegación y mejorar su experiencia de usuario, especialmente reconociendo el nombre de usuario y la contraseña que ya ha proporcionado para que no tenga que ingresarlos en cada página del Sitio donde se requieran. El rechazo de estos impedirá cualquier pedido en el Sitio (Identificación imposible).
- analizar el tráfico y los datos en el Sitio para medir el número de usuarios del Sitio, hacerlo más fácil de usar y asegurar su capacidad para responder rápidamente a sus solicitudes.
El rechazo a completar correctamente el o los formularios del Sitio puede bloquear el acceso a ciertas páginas, especialmente aquellas relacionadas con el pedido de productos o servicios.
4. ¿QUIÉN TRATA SUS DATOS?
Sus Datos son tratados por el personal y colaboradores de la Sellerie Bucéphale encargados de:
- La gestión del Sitio (Pedidos y envíos)
- La gestión del soporte, para responder a todas sus preguntas
- La gestión de la facturación.
Además, en el marco de nuestra actividad y para necesidades de tratamiento, sus Datos pueden ser comunicados a subcontratistas, proveedores de servicios u otras terceras partes, y en particular:
- Banco: Caisse d'Epargne
- Servicio de emailing
- Los transportistas (DPD, la Poste...)
- Servicios contables
- Servicios fiscales
- Google Analytics
-
Cada uno de estos actores respeta un compromiso de confidencialidad respecto al uso y tratamiento de los datos personales.
Para la gestión del pago y para facilitar la experiencia de sus usuarios, la Sellerie Bucéphale ofrece los siguientes medios de pago para realizar compras en el Sitio:
- El pago en línea con Tarjeta Bancaria (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard / Mastercard) gestionado por la Caisse d'Epargne a través de su plataforma Systempay
- El pago por transferencia bancaria
- El pago por cheque
- El pago en nuestras instalaciones en efectivo
La Sellerie Bucéphale no tiene acceso a sus identificadores ni a los números de su tarjeta bancaria. Todas las transacciones están aseguradas mediante cifrado SSL, garantizándole tanto la identidad de la entidad de pago como la confidencialidad de los datos.
Todos los subcontratistas, proveedores de servicios, Socios u otras terceras partes mencionadas están obligados por contratos a respetar la confidencialidad y la protección de los Datos y a tratarlos únicamente para los fines para los cuales se les transmiten.
Sus Datos podrán ser transmitidos a cualquier comprador u otro sucesor en caso de fusión, cesión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de una parte o la totalidad de los activos de la Sellerie Bucéphale debido a incertidumbres o quiebra, liquidación u otros procesos en los que los Datos de los usuarios de la Sellerie Bucéphale figuren entre los activos cedidos.
Finalmente, también podemos divulgar sus Datos:
- para cumplir con cualquier mandato requerido por las leyes vigentes, incluidas las solicitudes gubernamentales y regulatorias
- si consideramos que la divulgación es necesaria o requerida para la protección de los derechos, la propiedad o la seguridad de la Sellerie Bucéphale, de sus clientes u otras partes interesadas.
Esta posible divulgación incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y las falsificaciones.
El Sitio puede contener enlaces a diferentes sitios y plataformas de redes sociales gestionadas en servidores de terceros, por personas u organizaciones sobre las cuales Sellerie Bucéphale no tiene ningún control. Por lo tanto, no podemos en ningún caso ser responsables de la forma en que sus Datos serán almacenados o utilizados en los servidores de estos terceros. Le aconsejamos que tome conocimiento de la política aplicable en materia de protección de datos personales de cada sitio web tercero al que acceda a través del Sitio para valorar la manera en que se utilizarán sus Datos.
5. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS?
La Sellerie Bucéphale solo conserva sus Datos durante el tiempo necesario para los fines expuestos en el Artículo 3. Esta duración de conservación no es la misma según los Datos en cuestión, ya que la naturaleza y el propósito de la recopilación pueden hacer variar esta duración. Asimismo, ciertas obligaciones legales imponen una duración de conservación específica.
Cuando está suscrito al Boletín, conservamos su dirección de correo electrónico hasta que se dé de baja.
Cuando se pone en contacto con la Sellerie Bucéphale a través del formulario de contacto o se comunica con nosotros por teléfono, sus datos pueden ser conservados:
- hasta un (1) año a partir del último contacto si no tiene cuenta de cliente ni ha realizado pedido en el Sitio.
- hasta diez (10) años (Duración legal) a partir del último pedido realizado en el Sitio, si esta información se refiere a dicho pedido.
- En todos los demás casos, la duración de conservación de estos Datos intercambiados no podrá exceder de un (1) año.
En cuanto a su cuenta de usuario, todos sus datos de facturación se conservan durante diez (10) años a partir de la fecha de compra, incluso en el caso de que haya solicitado la desactivación de su cuenta de usuario.
Si realiza una solicitud de eliminación de Datos personales, su cuenta de usuario del Sitio será desactivada y anonimizada, y luego totalmente eliminada al término de los plazos mencionados anteriormente a partir del día en que formuló la solicitud. Finalmente, en cuanto a los Datos recogidos mediante cookies o rastreadores, se conservarán hasta seis (6) meses para las cookies o rastreadores que miden la audiencia y hasta trece (13) meses para los demás. Más allá de los plazos de conservación mencionados, sus Datos serán anonimizados para conservarse con fines exclusivamente estadísticos.
6. ¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS?
Sus Datos se conservan en un servidor seguro y protegido por un cortafuegos y antivirus. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la seguridad y confidencialidad de sus Datos contra cualquier pérdida accidental y contra cualquier acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Teniendo en cuenta las particularidades inherentes a Internet, sin embargo, nos es imposible garantizar la seguridad óptima de los intercambios de información en esta red. Nos esforzamos por proteger sus Datos, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida al Sitio. Usted acepta que transmite sus Datos bajo su propio riesgo. No podemos ser responsables del incumplimiento de los parámetros de privacidad o de las medidas de seguridad implementadas en el Sitio. En este sentido, usted acepta que la seguridad de su información también es su responsabilidad. Por ejemplo, le corresponde mantener en secreto la contraseña que le permite acceder a su cuenta de usuario. No la divulgue bajo ninguna circunstancia a terceros. Asimismo, sea prudente cuando divulgue información en las secciones públicas del Sitio, ya que estas pueden ser consultadas por cualquier usuario del Sitio.
7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Puede elegir cómo se utilizan los Datos que nos transmite:
- Puede navegar por el Sitio sin proporcionar Datos. En tal caso, no podrá utilizar ciertas funcionalidades del Sitio y, en particular, realizar compras (si es un usuario simple) y/o descargar contenido del Sitio.
- Puede negarse a proporcionar sus datos bancarios y/o sus direcciones postales. En ese caso, no podrá realizar compras en el Sitio.
- Puede decidir dejar de recibir el Boletín Informativo así como nuestras ofertas personalizadas: simplemente debe conectarse a su cuenta de usuario del Sitio o hacer clic en el enlace presente en el correo electrónico que se le envía.
En todo caso, usted tiene la posibilidad de acceder a su cuenta de usuario en cualquier momento para consultar o actualizar sus Datos y darse de baja de nuestro Boletín si estaba suscrito. Conforme a las disposiciones de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el reglamento europeo 2016/679 sobre la protección de Datos (el « RGPD ») así como la ley del 6 de enero de 1978 n°78-17 llamada « Informática y Libertades » y sus modificaciones, usted dispone de un derecho de acceso y un derecho de rectificación sobre sus Datos.
Además, sujeto a las condiciones previstas por dicha normativa para el ejercicio de estos derechos, usted dispone de:
- El derecho a la supresión de sus Datos (Excepto datos contables cuya conservación de 10 años es requerida por la ley francesa - artículo L123-22 del código de comercio)
- El derecho a limitar el tratamiento de sus Datos
- El derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos por motivos legítimos, conforme al artículo 21 del RGPD
- El derecho a la portabilidad de los Datos que ha proporcionado (para los tratamientos automatizados basados en el consentimiento o la ejecución de un contrato)
- El derecho a retirar el consentimiento, cuando se le haya solicitado. Cuando el tratamiento de sus Datos se realiza sobre la base de su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
No obstante, reconoce que los tratamientos realizados antes de la revocación de su consentimiento siguen siendo perfectamente válidos. También dispone de un derecho de oposición sin motivo para que la Sellerie Bucéphale realice un análisis de sus Datos para compartirlos con fines de marketing.
Sin embargo, conforme al artículo 12.6 del RGPD, para el ejercicio de estos derechos, Sellerie Bucéphale, como responsable de este tratamiento, se reserva el derecho de solicitarle que justifique su identidad. Le informamos que los datos que permitan justificar su identidad serán eliminados una vez que hayamos respondido a su solicitud. Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico en francés a contact@selleriebucephale.com o a la siguiente dirección:
Sellerie Bucéphale - 440 chemin des Graves - Quartier Bonne Barbe 84100 Orange.
Disponemos de un plazo de un mes para responder a cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de sus derechos. Este plazo puede prorrogarse dos meses más, debido a la complejidad o al gran número de solicitudes.
8. ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS RECOPILADOS POR la Sellerie Bucéphale
Los Datos recopilados en el marco del uso del Sitio se almacenan exclusivamente en un servidor ubicado en Europa (Francia), alojado por la empresa PLANETHOSTER inc. - 4416 Louis B. Mayer Laval (Gran Montreal), Quebec H7P 0G1 - Canadá.
