Yleiset myyntiehdot
Sivuston omistus: verkkosivusto kokonaisuudessaan sekä kaikki siihen liittyvät oikeudet ovat yhtiö Sellerie Bucéphalen omaisuutta. Kaikenlainen täydellinen tai osittainen jäljentäminen on kielletty ilman Sellerie Bucéphalen nimenomaista ja etukäteistä lupaa.
1. Yleisten myyntiehtojen hyväksyminen
Asiakas vakuuttaa tutustuneensa ennen tilauksen tekemistä tällä sivulla esitettyihin yleisiin myyntiehtoihin ja hyväksyvänsä ne nimenomaisesti ja varauksetta. Nämä yleiset myyntiehdot säätelevät Sellerie Bucéphalen ja sen asiakkaan välisiä sopimussuhteita. Ne syrjäyttävät kaikki muissa asiakirjoissa esitetyt muut ehdot, ellei Sellerie Bucéphale ole ennalta nimenomaisesti ja kirjallisesti poikennut niistä.
Sellerie Bucéphale voi muuttaa näitä yleisiä myyntiehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Sovellettavat ehdot ovat ne, jotka ovat voimassa verkkosivustolla tilauksen vahvistamishetkellä.
2. Tilaus
Automaattisten tallennusjärjestelmien katsotaan olevan todiste tilauksen luonteesta ja sisällöstä. Sellerie Bucéphale vahvistaa tilauksen hyväksymisen asiakkaalle tämän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Kauppa syntyy, kun Sellerie Bucéphale on vahvistanut tilauksen maksun, eli verkkokaupan Caisse d'Épargne -maksualustan kautta tai puhelimitse maksettujen tilausten maksun vahvistamispäivänä, pankkisiirron osalta sinä päivänä, jona maksu saapuu pankkitilillemme, tai shekin vastaanottamispäivänä.
Sellerie Bucéphale pidättää joka tapauksessa oikeuden kieltäytyä vastaanottamasta tai peruuttaa maksamatta jätetyn tilauksen tai sellaisen asiakkaan tilauksen, jonka kanssa on maksua koskeva erimielisyys aiemmasta tilauksesta.
3. Hinnat ja maksaminen
Hinta ilmoitetaan euroina kaikkine veroineen. Tuotekorteissa ilmoitettu hinta ei sisällä toimituskuluja. Tilausvahvistuksessa ilmoitettu hinta on lopullinen, ja se sisältää kaikki verot. Hintaan sisältyvät tuotteiden hinta, tuotteiden käsittely-, pakkaus- ja säilytyskulut sekä toimituskulut. Hinta on maksettava kerralla tilausvahvistuksen päivänä. Maksu suoritetaan suojattujen Payplug-, Oney-, PayPal- tai Shopify Payments -maksualustojen kautta, pankkisiirrolla, Ranskassa maksettavalla pankki- tai postishekkiellä tai paikan päällä käytettävällä maksutavalla.
Oney-osamaksuihin sovelletaan Oney-ostoehtoja.
4. Omistuksenpidätysehto
Nimenomaisesti sovitaan ja 12. toukokuuta 1980 annetun lain säännösten mukaisesti, että tilatut tuotteet pysyvät Sellerie Bucéphalen omistuksessa, kunnes asiakas on maksanut niiden hinnan kokonaisuudessaan. Jos asiakas ei täytä velvoitteitaan syystä riippumatta, Sellerie Bucéphale on oikeutettu vaatimaan tuotteiden välitöntä palauttamista asiakkaan kustannuksella ja vastuulla.
5. Tuotteiden saatavuus ja lähettäminen:
1. Kyseisen tuotteen varastossaolo: ilmoitus ”varastossa” vastaa Sellerie Bucéphalen varastotilannetta tilaushetkellä.
2. Saatavuusaika: saatavuusaika tarkoittaa aikaa, joka kuluu tuotteen hankkimiseen Sellerie Bucéphalen varastoon. Toimittaja ja/tai tuotteen valmistaja ilmoittaa tämän ajan, joka vaihtelee tuotetyypin mukaan.
3. Ilmoitus ”ennakkotilaus”, jos kyseessä ovat toimittajan ja/tai valmistajan ilmoittamat uudet tuotteet, joiden saatavuuspäivää ei ole tiedossa.
4. Ilmoitus ”loppuunmyyty”, jos tuotetta ei tilapäisesti ole saatavilla toimittajiltamme.
Tilaukset käsitellään, valmistellaan ja lähetetään eli luovutetaan kuljetusliikkeellemme 24 tunnin kuluessa arkipäivisin, ellei verkkosivuston etusivulla ole toisin ilmoitettu (sulkeminen, siirtyminen), seuraavasta ajankohdasta:
1. Tuotteen vastaanottaminen Sellerie Bucéphalessa, kun kyseessä ovat saatavilla olevat tuotteet,
2. Asiakkaan maksun vahvistaminen, kun maksu suoritetaan verkossa pankkikortilla, koskien tuotteita, jotka ovat varastossa vahvistamisen tai vastaanottamisen hetkellä. Yleisesti ottaen verkossa pankkikortilla maksetut tilaukset käsitellään maksun vahvistamisen jälkeen. Tilisiirrolla maksettaessa maksun on oltava hyvitetty Sellerie Bucéphalen pankkitilille, tai shekin on oltava asianmukaisesti vastaanotettu.
Ilmoitukset ”varastossa” ja saatavuusajat voivat muuttua tilauspäivän ja tapauksesta riippuen maksun vahvistamispäivän välillä. Lisäksi toimittaja ja/tai valmistaja voi muuttaa saatavuusaikoja.
Tällaisissa tapauksissa saatavuusajat ovat maksun vahvistamishetkellä voimassa olevat ajat.
6. Toimitus
Tilaukset toimittavat Sellerie Bucéphalen itsenäiset palveluntarjoajat näiden ilmoittamien toimitusaikojen mukaisesti.
Paketit lähetetään DPD:n kautta, ja toimitusaika on 24–48 tuntia. Toimituksia tehdään maanantaista perjantaihin allekirjoitusta vastaan.
Sellerie Bucéphale ei missään tapauksessa vastaa palveluntarjoajien ilmoittamista toimitusajoista.
Ilmoittaakseen Sellerie Bucéphalelle kaikista toimitukseen liittyvistä ongelmista asiakkaalla on käytettävissään maksuton tilauksen seuranta verkossa, ja se on saatavilla asiakastilin tilauksen tietojen kautta. Lisäksi käytettävissä on verkkotukipalvelu, jonka kautta voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Toimituspaikasta riippumatta tuote luovutetaan ilmoitetulle vastaanottajalle tai tämän poissa ollessa asiakkaan valtuuttamalle henkilölle. Jos vastaanottajaa ei ole paikalla, toimitusosoitteeseen jätetään saapumisilmoitus. Mahdollisista uudelleenyrityksistä aiheutuvat kulut veloitetaan asiakkaalta. Asiakkaan on tarkistettava tuotteiden kunto vastaanottamisen yhteydessä. Vahinkotapauksissa hänen on kirjattava huomautuksensa täsmällisesti toimitusasiakirjaan ja vahvistettava ne kuljetusliikkeelle kirjattuna kirjeenä vastaanottotodistuksella kolmen (3) päivän kuluessa toimituksesta kauppalain L 133-3 §:n mukaisesti. Lisäksi hänen on ilmoitettava Sellerie Bucéphalelle kaikista kuljetuksen aiheuttamista vahingoista kirjattuna kirjeenä vastaanottotodistuksella kahdeksan (8) päivän kuluessa vastaanottamisesta. Näiden muodollisuuksien laiminlyönnin tapauksessa reklamaatioita ei hyväksytä.
Ulkomailla asuvat asiakkaat voivat myös valita kotiinkuljetuksen DPD:n kautta.
Toimitus Sveitsiin tapahtuu Colissimo-palvelulla.
Vakuutus on saatavilla lisämaksusta. Ota meihin yhteyttä.
Huomio: varastosta puuttuvien tuotteiden tai liikkeen sulkemisajan jälkeen tehtyjen tilausten osalta tilaus valmistellaan vasta seuraavana päivänä tai tavaran vastaanottamisen jälkeen. Tällöin 24 tai 48 tunnin määräaika alkaa vasta tästä hetkestä.
Riskit siirtyvät ostajalle siitä hetkestä lähtien, kun tuotteet ovat poistuneet Sellerie Bucéphalen tiloista. Kuljetuksen aikana tapahtuneesta vahingosta on esitettävä perusteltu reklamaatio kuljetusliikkeelle kolmen päivän kuluessa toimituksesta.
7. Tietoa toimitusajoista
Kaikissa kuluttajan kanssa tehdyissä sopimuksissa, joiden kohteena on irtaimen tavaran myynti tai palvelun tarjoaminen, elinkeinonharjoittajan on ilmoitettava määräaika, johon mennessä se sitoutuu toimittamaan tavaran tai suorittamaan palvelun, jos toimitus tai palvelun suorittaminen ei tapahdu välittömästi ja sovittu hinta ylittää säädöksillä vahvistetut raja-arvot.
Kuluttaja voi irtisanoa irtaimen tavaran myyntiä tai palvelun suorittamista koskevan sopimuksen lähettämällä saantitodistuksella varustetun kirjatun kirjeen, jos tavaran toimitus tai palvelun suorittaminen viivästyy yli seitsemän päivää eikä viivästys johdu ylivoimainen este. Tämä sopimus katsotaan tarvittaessa puretuksi, kun myyjä tai palveluntarjoaja vastaanottaa kirjeen, jolla kuluttaja ilmoittaa päätöksestään, jos toimitusta ei ole tapahtunut tai palvelua ei ole suoritettu kyseisen kirjeen lähettämisen ja vastaanottamisen välisenä aikana.
Kuluttaja käyttää tätä oikeutta kuudenkymmenen arkipäivän kuluessa tavaran toimitukselle tai palvelun suorittamiselle ilmoitetusta päivämäärästä.
Sellerie Bucéphalelle mistä tahansa tilauksesta etukäteen maksetut summat katsotaan käsirahaksi, eikä niitä siten palauteta, jos ostaja peruuttaa tilauksen.
Sellerie Bucéphale vapautuu joka tapauksessa toimitusvelvollisuudestaan, jos ilmenee ylivoimainen este, kuten sota, mellakka, tulipalo, lakko, onnettomuus tai hankintamahdollisuuksien puuttuminen, tai jos asiakas ei täytä jotakin velvollisuuksistaan (hinnan maksaminen, asiakkaan ilmoittamien tietojen, kuten toimitusosoitteen, paikkansapitävyys ...).
8. Peruuttaminen
Asiakkaalla on 14 päivän peruuttamisaika (kuluttajansuojalain L121-20 artikla) ja 14.6.2014 alkaen 14 päivää (kuluttajansuojalain L121-21 artikla) toimituspäivästä palauttaa tuote alkuperäispakkauksessaan vaihtoa tai hyvitystä varten. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet hyväksytään ainoastaan, jos ne ovat alkuperäispakkauksessaan ja täydellisiä (lisävarusteet, käyttöohjeet jne.), täysin moitteettomassa kunnossa, käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja kulumattomia, ja niiden mukana on palautusnumero sekä ne on lähetetty viikon kuluessa palautusluvan saamisesta. Muovipakkauksessa myydyt tai takuulipukkeella varustetut tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan. Muussa tapauksessa paketti hylätään.
Toimituskulut jäävät asiakkaan maksettaviksi.
Tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset kuuluvat kuluttajan maksettaviksi. (Kuluttajansuojalain L. 121-21-3 artiklan 2 kohta.)
Hyvityslasku laaditaan 24 tunnin kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta. Oletuksena hyvityksen summalle myönnetään ostoseteli. Asiakas voi halutessaan pyytää nimenomaisesti hyvitystä rahana. Pyyntö on esitettävä heti tuotteen palautuspyynnön yhteydessä. Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona asiakas on käyttänyt peruuttamisoikeuttaan (kuluttajansuojalain L121-20-1 artikla).
Puuttuvana, ilman alkuperäistä etikettiä tai ilman pakkausta palautettua lähetystä ei hyvitetä, tai hyvityksestä vähennetään tuotteen alkuperäisen uuden tuotteen arvon ja nykyisen käytetyn tuotteen arvioidun jälleenmyyntiarvon välinen erotus. (Kuluttajansuojalain 121-21-3 §:n 3 momentti).
Jos palautetaan tilaus, joka on toimitettu ilman toimituskuluja, toimituskulut eli tällä hetkellä 9 € vähennetään palautettavasta summasta.
Alennetuilla tai kampanjahintaisilla tuotteilla voi olla peruuttamisoikeus. Näistä tuotteista myönnetään vastaavan tuotearvon suuruinen ostoseteli.
Jos palautuspakettia ei ole vastaanotettu 14 päivän kuluessa asiakkaan pyynnöstä eikä asiakas esitä näyttöä paketin lähettämisestä määräajassa (viikon kuluessa hyväksynnästä), tuotteet katsotaan asiakkaan lopullisesti hyväksymiksi ja palautus peruutetaan (kuluttajansuojalain 121-21-3 §:n 1 momentti).
Huomio: erityisesti asiakkaalle valmistettuja tai personoituja tuotteita (puolimittojen tai mittatilaustyönä valmistetut tuotteet, brodeeraukset, ilmoittamiesi väri- tai kokotietojen mukaan valmistetut tuotteet jne.) sekä pilaantuvia tuotteita ei voida palauttaa, esimerkiksi elintarvikkeita, saappaita, takkeja, frakkeja, satuloita, Passier-suitsia...
Satuloiden osalta varastossa olevat satulat ovat mahdollisesti kokeiltavissa vakuutta vastaan. Emme voi hyväksyä erityisesti asiakkaalle tilattujen satuloiden palautuksia.
Kaikista palautuksista on ehdottomasti ilmoitettava etukäteen peruuttamisnumero, joka on pyydettävä sähköpostitse ja palautus on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:
Sellerie Bucéphale
Peruperuuttaminen
440 chemin des Graves
84100 Orange
Ranska
9. Tuotekorteissa olevat tiedot.
Tiedot, erityisesti kuvat, julkaistaan valmistajien toimittamien tietojen perusteella. Sellerie Bucéphale ei vastaa valmistajan myyntiin asetettuun tuotteeseen tekemistä muutoksista.
Kuvat julkaistaan ainoastaan viitteellisinä, eivätkä ne ole sopimuksen osia.
Tuotekorteissa ilmoitetut valmistajat ovat suuntaa-antavia. Jos toimituksissa ilmenee vaikeuksia, sitoudumme toimittamaan vastaavanlaatuisen tuotteen (esimerkiksi Feeling-merkkinen kuolain voidaan korvata Axxel-merkkisellä kuolaimella).
10. Oikeudelliset tiedot
Asiakasta koskevat henkilötiedot ovat välttämättömiä tilausten käsittelyä ja toimittamista sekä laskujen ja takuutosopimusten laatimista varten. Tietojen ilmoittamatta jättäminen johtaa tilauksen vahvistamatta jättämiseen. Ranskan tietotekniikkaa ja vapauksia koskevan lain mukaisesti asiakkaiden henkilötietojen käsittelystä on tehty ilmoitus kansalliselle tietotekniikka- ja vapauskomissiolle (CNIL).
Asiakkaalla on (6. tammikuuta 1978 annetun lain 34 §:n nojalla) oikeus tutustua itseään koskeviin tietoihin sekä muuttaa, oikaista ja poistaa niitä. Hän voi käyttää näitä oikeuksia Sellerie Bucéphalen kautta. Lisäksi Sellerie Bucéphale sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakkaidensa yhteystietoja kolmansille osapuolille maksutta tai korvausta vastaan.
11. Sitoumus tietosuojaan
1. heinäkuuta 1998 annetun lain nro 98-536 mukaisesti – kyseisellä lailla saatetaan osaksi immateriaalioikeuslainsäädäntöä tietokantojen oikeudellisesta suojasta 11. maaliskuuta 1996 annettu direktiivi 96/9/EY – Sellerie Bucéphale on tämän sivuston muodostavien tietokantojen koko sisällön tai osan sen sisällöstä tuottaja ja omistaja. Sivustolle siirtyessään asiakas tunnustaa, että sen sisältämät tiedot ovat lain nojalla suojattuja, ja edellä mainitun 1. heinäkuuta 1998 annetun lain mukaisesti sitoutuu erityisesti olemaan poimimatta, käyttämättä uudelleen, tallentamatta, jäljentämättä, esittämättä tai säilyttämättä suoraan tai välillisesti millään alustalla, millä tahansa tavalla tai missään muodossa tietokantojen sisällöstä kokonaisuudessaan tai määrällisesti tai laadullisesti merkittävää osaa..
12. Sovellettava laki
Nämä yleiset ehdot ovat Ranskan lain alaisia. Tämä koskee sekä aineellisia että menettelyllisiä sääntöjä. Riidan tai valituksen tapauksessa kuluttajan tulee ensisijaisesti ottaa yhteyttä myyjään sovintoratkaisun löytämiseksi.
13. Riita-asiat
Jokainen tehty tilaus merkitsee asiakkaan rajoituksetonta sitoutumista myyjän yleisiin myyntiehtoihin. Kun myynti tapahtuu oikeushenkilölle, kaikki myyntiin liittyvät erimielisyydet (hinta, yleiset myyntiehdot, tuotteet jne.) käsitellään Ranskan lain mukaisesti myyjän kotipaikan kauppatuomioistuimessa.
Voit 9. tammikuuta 2016 alkaen tutustua eurooppalaiseen riidanratkaisufoorumiin, joka on saatavilla tässä osoitteessa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Oikeudellinen asema
Sellerie Bucéphale on EURL-yhtiö, jota edustaa toimitusjohtaja, neiti Tiphaine Lévêque.
SIRET: 50789681900020 – RCS Orange 507896819
Kotipaikka: Sellerie Bucéphale quartier Bonne Barbe 84100 Orange Ranska – Puh.: +33 6 44 60 09 46
