Opći uvjeti prodaje
Vlasništvo nad web-mjestom: web-mjesto u cijelosti pripada društvu „Sellerie Bucéphale”, kao i sva povezana prava. Svako umnožavanje, u cijelosti ili djelomično, zabranjeno je bez izričitog prethodnog odobrenja društva Sellerie Bucéphale.
1. Prihvaćanje općih uvjeta prodaje
Kupac potvrđuje da je prije slanja narudžbe pročitao opće uvjete prodaje navedene na ovom zaslonu te izričito izjavljuje da ih prihvaća bez zadrške. Ovi opći uvjeti prodaje uređuju ugovorne odnose između Sellerie Bucéphale i njezina kupca. Imat će prednost pred svim drugim uvjetima navedenima u bilo kojem drugom dokumentu, osim ako Sellerie Bucéphale prethodno izričito i pisanim putem ne odobri odstupanje.
Ove opće uvjete prodaje Sellerie Bucéphale može izmijeniti u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Primjenjivi će biti uvjeti koji su na snazi na web-mjestu u trenutku potvrde narudžbe.
2. Narudžba
Automatski sustavi evidentiranja smatraju se dokazom o prirodi i sadržaju narudžbe. Sellerie Bucéphale potvrđuje prihvaćanje narudžbe kupcu na adresu e-pošte koju je kupac naveo.
Prodaja će biti zaključena nakon što Sellerie Bucéphale potvrdi plaćanje narudžbe, odnosno na datum potvrde plaćanja za narudžbe plaćene putem interneta preko platforme Caisse d'Epargne ili telefonom, na datum primitka uplate na naš bankovni račun ili na datum primitka čeka.
Sellerie Bucéphale u svakom slučaju zadržava pravo odbiti ili otkazati svaku neplaćenu narudžbu ili narudžbu kupca s kojim postoji spor u vezi s plaćanjem prethodne narudžbe.
3. Cijene i plaćanje
Cijena je izražena u eurima i uključuje sve poreze. Cijena navedena na stranicama proizvoda ne uključuje troškove dostave. Cijena navedena u potvrdi narudžbe konačna je cijena, izražena sa svim uključenim porezima. Ta cijena uključuje cijenu proizvoda, troškove rukovanja, pakiranja i čuvanja proizvoda te troškove dostave. Cijena se plaća odmah, na dan potvrde narudžbe. Plaćanje se obavlja putem sigurnih platformi Payplug, Oney, PayPal ili Shopify Payments, bankovnim prijenosom, bankovnim ili poštanskim čekom plativim u Francuskoj ili bilo kojim načinom plaćanja na licu mjesta.
Plaćanja na rate putem usluge Oney podliježu Oneyjevim općim uvjetima poslovanja.
4. Klauzula pridržaja prava vlasništva
Izričito je ugovoreno, u skladu s odredbama Zakona od 12. svibnja 1980., da naručeni proizvodi ostaju vlasništvo društva Sellerie Bucéphale do potpune uplate njihove cijene od strane klijenta. U slučaju neispunjenja klijentovih obveza, bez obzira na uzrok, društvo Sellerie Bucéphale ima pravo zahtijevati neposredan povrat proizvoda na trošak, rizik i odgovornost klijenta.
5. Dostupnost i slanje proizvoda:
1. Prisutnosti predmetnog proizvoda na zalihi; oznaka „na zalihi” odgovara stanju zalihe društva Sellerie Bucéphale u trenutku narudžbe.
2. Roka dostupnosti; rok dostupnosti odgovara roku nabave proizvoda na zalihu društva Sellerie Bucéphale. Taj rok priopćuje dobavljač i/ili proizvođač proizvoda te se razlikuje ovisno o vrsti proizvoda.
3. Oznake „prednarudžba” ako su predmetni proizvodi novi proizvodi koje je najavio dobavljač i/ili proizvođač, bez poznatog datuma dostupnosti.
4. Oznake „rasprodano” ako proizvod privremeno nije dostupan kod naših dobavljača.
Narudžbe se obrađuju, pripremaju i šalju, odnosno predaju našem prijevozniku, u roku od 24 sata, tijekom radnih dana, osim ako je na početnoj stranici web-mjesta navedeno drukčije (zatvaranje, putovanje), računajući od:
1. Primitak proizvoda u društvu Sellerie Bucéphale, kada je riječ o dostupnim proizvodima,
2. Potvrda plaćanja od strane klijenta kada se ono obavlja putem interneta bankovnom karticom, za proizvode koji su na zalihi u trenutku te potvrde ili primitka. Općenito, narudžbe se obrađuju nakon potvrde plaćanja kada su plaćene putem interneta bankovnom karticom. Ili nakon što se uplata evidentira na bankovnom računu društva Sellerie Bucéphale ako je riječ o plaćanju bankovnim prijenosom, odnosno nakon urednog primitka odgovarajućeg čeka.
Oznake „na zalihi” i rokovi dostupnosti mogu se promijeniti između datuma narudžbe i, ovisno o slučaju, datuma potvrde plaćanja. Rokovi dostupnosti također se mogu promijeniti na inicijativu dobavljača i/ili proizvođača.
U takvim će slučajevima rokovi dostupnosti biti oni koji vrijede u trenutku potvrde plaćanja.
6. Dostava
Narudžbe dostavljaju neovisni pružatelji usluga društva Sellerie Bucéphale, u rokovima koje su ti pružatelji najavili.
Paketi se šalju putem DPD-a u roku od 24 do 48 sati. Dostave se obavljaju od ponedjeljka do petka, uz uručenje uz potpis.
Sellerie Bucéphale ni u kojem slučaju ne može biti odgovorna za rokove isporuke koje su najavili pružatelji usluga.
Za prijavu bilo kakvih poteškoća povezanih s isporukom Sellerie Bucéphale kupcu je dostupno besplatno praćenje narudžbe online, dostupno putem pojedinosti narudžbe na korisničkom računu, kao i online službu za pomoć koja omogućuje kontaktiranje korisničke službe. Bez obzira na mjesto isporuke, ona se obavlja izravnom predajom proizvoda navedenom primatelju ili, u slučaju njegove odsutnosti, drugoj osobi koju je kupac ovlastio za to. Ako nema nijednog primatelja, na adresi za dostavu ostavlja se obavijest o pokušaju dostave. Sve eventualne troškove ponovne dostave snosi kupac. Kupac je dužan provjeriti stanje proizvoda prilikom primitka. U slučaju oštećenja mora precizno navesti svoje primjedbe na dostavnici te ih ponovno uputiti prijevozniku preporučenim pismom s povratnicom u roku od tri (3) dana od isporuke, u skladu s odredbama članka L 133-3 Trgovačkog zakona. Osim toga, mora obavijestiti Sellerie Bucéphale preporučenim pismom s povratnicom o svim oštećenjima nastalima tijekom prijevoza u roku od osam (8) dana od primitka. Reklamacije se neće prihvatiti u slučaju nepoštovanja ovih formalnosti.
Inozemni kupci mogu odabrati i kućnu dostavu putem DPD-a.
Isporuka u Švicarsku obavlja se putem Colissimo.
Osiguranje je dostupno kao opcija uz dodatnu naknadu; kontaktirajte nas.
Napominjemo da se za proizvode koji nisu na zalihi ili za narudžbe poslane nakon zatvaranja trgovine narudžba priprema tek sljedećeg dana, odnosno po primitku robe; rok od 24 ili 48 sati tada počinje teći tek od tog trenutka.
Rizik snosi kupac od trenutka kada proizvodi napuste prostorije Sellerie Bucéphale. U slučaju oštećenja tijekom prijevoza, obrazloženi prigovor mora se podnijeti prijevozniku u roku od tri dana od isporuke.
7. Informacije o rokovima isporuke
U svakom ugovoru čiji je predmet prodaja pokretne stvari ili pružanje usluge potrošaču, profesionalni prodavatelj mora, kada isporuka robe ili pružanje usluge nije trenutačno i ako ugovorena cijena prelazi pragove utvrđene propisima, navesti krajnji rok do kojeg se obvezuje isporučiti robu ili izvršiti uslugu.
Potrošač može raskinuti ugovor o prodaji pokretne stvari ili pružanju usluge preporučenim pismom s povratnicom u slučaju prekoračenja roka za dostavu robe ili izvršenje usluge za više od sedam dana, ako prekoračenje nije posljedica slučaj više sile. Ovaj se ugovor, prema potrebi, smatra raskinutim primitkom pisma kojim potrošač obavještava prodavatelja ili pružatelja usluga o svojoj odluci, ako dostava nije izvršena ili usluga nije pružena između slanja i primitka tog pisma.
Potrošač ostvaruje ovo pravo u roku od šezdeset radnih dana od datuma navedenog za dostavu robe ili izvršenje usluge.
Unaprijed uplaćeni iznosi za svaku narudžbu kod Sellerie Bucéphale smatraju se predujmom te se stoga neće vratiti u slučaju otkazivanja od strane kupca.
Sellerie Bucéphale u svakom će slučaju biti oslobođena obveze isporuke u slučaju nastupa više sile, kao što su osobito rat, pobuna, požar, štrajkovi, nesreće i nemogućnost opskrbe ili neispunjenje bilo koje obveze kupca (plaćanje cijene, točnost podataka koje je kupac dostavio, poput adrese za dostavu...).
8. Odustajanje od ugovora
Kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana (članak L121-20 Zakona o zaštiti potrošača) i u roku od 14 dana počevši od 14. 6. 2014. (članak L121-21 Zakona o zaštiti potrošača), računajući od datuma dostave, vratiti proizvod u originalnom pakiranju radi zamjene ili povrata novca. Prihvatit će se samo povrat ili zamjena proizvoda u originalnom, kompletnom pakiranju (pribor, upute itd.…), u savršenom stanju, nekorištenih, neoštećenih i nenošenih, uz priložen broj povrata, poslanih u roku od tjedan dana nakon dobivanja odobrenja za povrat. Proizvodi prodani u blister-pakiranju ili opremljeni jamstvenom naljepnicom moraju se vratiti u izvornom stanju. U suprotnom će paket biti odbijen.
Troškove dostave snosi kupac.
Izravne troškove povrata robe snosi potrošač. (Članak L. 121-21-3, stavak 2. Zakona o zaštiti potrošača).
Izdavanje odobrenja provodi se u roku od 24 sata nakon primitka vraćenih artikala. Prema zadanim postavkama izdaje se poklon-bon u vrijednosti tog odobrenja. Kupac može izričito zatražiti povrat novca ako preferira tu opciju. Zahtjev mora podnijeti već prilikom podnošenja zahtjeva za povrat proizvoda. Povrat novca izvršit će se u roku od 14 dana od datuma na koji je kupac ostvario pravo na odustajanje od ugovora (članak L121-20-1 Zakona o zaštiti potrošača).
Pošiljke vraćene bez svih dijelova, bez izvorne etikete ili bez ambalaže neće biti refundirane ili će se od iznosa odbiti vrijednost nove robe, odnosno procijenjena preprodajna vrijednost proizvoda koji se odsad smatra rabljenim. (Članak L. 121-21-3 stavak 3. Zakona o zaštiti potrošača).
U slučaju povrata novca za narudžbu poslanu bez naplate poštarine, od iznosa će se odbiti trošak dostave, koji trenutačno iznosi 9 €.
Za artikle na sniženju ili u promociji može se ostvariti pravo na odustanak; za takve će artikle biti izdan bon u vrijednosti koja odgovara cijeni proizvoda.
Ako povratni paket ne bude zaprimljen u roku od 14 dana nakon kupčeva zahtjeva, a kupac ne dostavi dokaz o slanju paketa u predviđenom roku (tjedan dana nakon odobrenja), smatrat će se da je kupac konačno prihvatio artikle, a povrat će biti otkazan (članak L. 121-21-3 stavak 1. Zakona o zaštiti potrošača).
Napominjemo da se artikli izrađeni ili personalizirani posebno za kupca (artikli izrađeni po mjeri ili prema individualnim mjerama, s vezom, artikli izrađeni prema vašim uputama o boji ili veličini....), kao ni kvarljivi proizvodi, ne mogu vratiti, npr.: hrana, čizme, jakne, frakovi, sedla, uzde Passier.....
Za sedla, sedla sa skladišta dostupna su za eventualnu probu uz polog. Ne možemo prihvatiti povrat sedala posebno naručenih za kupca.
Svaki povrat mora prethodno biti odobren dodjelom broja za povrat, koji je potrebno zatražiti e-poštom, a pošiljku vratiti na sljedeću adresu:
Sellerie Bucéphale
Povratodustanak
440 chemin des Graves
84100 Orange
Francuska
9. Informacije navedene na stranicama proizvoda
Informacije, osobito fotografije, objavljene su prema podacima koje su dostavili proizvođači. Sellerie Bucéphale ne može se smatrati odgovornom u slučaju izmjena koje proizvođač izvrši na proizvodu ponuđenom na prodaju.
Fotografije su objavljene samo informativno i nisu ugovorno obvezujuće.
Proizvođači navedeni na stranicama artikala služe samo kao orijentacija; u slučaju poteškoća s nabavom obvezujemo se isporučiti artikl jednake kvalitete (primjerice, žvalu marke Feeling zamijenit ćemo žvalom marke Axxel).
10. Pravne informacije
Osobni podaci koji se odnose na kupca nužni su za obradu i otpremu narudžbi te sastavljanje računa i ugovora o jamstvu. Nepružanje podataka dovodi do neodobravanja narudžbe. U skladu sa Zakonom o informatici i slobodama, obrada osobnih podataka koji se odnose na kupce prijavljena je Nacionalnom povjerenstvu za informatiku i slobode (CNIL).
Kupac ima (na temelju članka 34. Zakona od 6. siječnja 1978.) pravo pristupa, izmjene, ispravka i brisanja podataka koji se odnose na njega, a koje može ostvariti kod Sellerie Bucéphale. Osim toga, Sellerie Bucéphale obvezuje se da neće besplatno niti uz naknadu prosljeđivati podatke za kontakt svojih kupaca trećim osobama.
11. Obveze u vezi sa zaštitom podataka
U skladu s odredbama Zakona br. 98-536 od 1. srpnja 1998., kojim se u Zakonik o intelektualnom vlasništvu prenosi Direktiva 96/9/EZ od 11. ožujka 1996. o pravnoj zaštiti baza podataka, Sellerie Bucéphale proizvođač je i vlasnik svih ili dijela baza podataka koje čine ovu internetsku stranicu. Pristupanjem ovoj internetskoj stranici kupac priznaje da su podaci koji je čine zakonski zaštićeni te se, u skladu s odredbama prethodno navedenog Zakona od 1. srpnja 1998., osobito obvezuje da neće izravno ili neizravno, na bilo kojoj vrsti nosača, bilo kojim sredstvom i u bilo kojem obliku, izdvajati, ponovno upotrebljavati, pohranjivati, reproducirati, prikazivati ili čuvati, u cijelosti ili djelomično, kvalitativno ili kvantitativno bitan dio sadržaja baza podataka sadržanih na stranici kojoj pristupa.
12. Mjerodavno pravo
Ovi opći uvjeti podliježu francuskom pravu. To vrijedi i za materijalnopravna i za postupovna pravila. U slučaju spora ili prigovora potrošač će se najprije obratiti prodavatelju kako bi pronašao mirno rješenje.
13. Sporovi
Svaka narudžba podrazumijeva da kupac u cijelosti i bez ikakvih ograničenja prihvaća opće uvjete prodaje prodavatelja. U slučaju prodaje pravnoj osobi, svaki spor povezan s prodajom (cijena, opći uvjeti prodaje, proizvodi...) rješavat će se prema francuskom pravu pred Trgovačkim sudom nadležnim za sjedište prodavatelja.
Od 9. siječnja 2016. možete pristupiti europskoj platformi za rješavanje sporova na ovoj adresi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Pravni status
Sellerie Bucéphale je EURL koju zastupa gospođica Tiphaine Lévêque, direktorica.
SIRET: 50789681900020 - RCS Orange 507896819
Sjedište: Sellerie Bucéphale Bonne Barbe 84100 Orange Francuska - Tel.: +33 6 44 60 09 46
