Condizioni generali di vendita
Proprietà del sito: il sito è di proprietà della società "Sellerie Bucéphale" nella sua interezza, così come tutti i diritti ad esso connessi. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, è vietata salvo autorizzazione espressa e preventiva di Sellerie Bucéphale.
1. Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il cliente riconosce di aver preso visione, prima di effettuare l'ordine, delle condizioni generali di vendita esposte in questa schermata e dichiara espressamente di accettarle senza riserva. Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti contrattuali tra Sellerie Bucéphale e il suo cliente. Prevarranno su tutte le altre condizioni contenute in qualsiasi altro documento, salvo deroga preventiva, espressa e scritta di Sellerie Bucéphale.
Le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento da Sellerie Bucéphale, senza preavviso. Le condizioni applicabili saranno quelle in vigore sul sito al momento della convalida dell'ordine.
2. Ordine
I sistemi di registrazione automatica sono considerati prova della natura e del contenuto dell'ordine. Sellerie Bucéphale conferma l'accettazione dell'ordine al cliente all'indirizzo e-mail fornito da quest'ultimo.
La vendita sarà conclusa a partire dalla convalida da parte di Sellerie Bucéphale del pagamento dell'ordine, cioè dalla data di convalida del pagamento per gli ordini pagati online tramite la piattaforma della Caisse d'Epargne o per telefono, dalla data di ricezione del bonifico sul nostro conto bancario, o dalla data di ricezione dell'assegno.
Sellerie Bucéphale si riserva in ogni caso il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine non pagato o quello di un cliente con cui esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
3. Prezzo e pagamento
Il prezzo è espresso in Euro, tasse incluse. Il prezzo indicato nelle schede prodotto non comprende il trasporto. Il prezzo indicato nella conferma d'ordine è il prezzo definitivo, tasse incluse. Questo prezzo comprende il costo dei prodotti, le spese di gestione, imballaggio e conservazione dei prodotti e le spese di trasporto. Il prezzo è pagabile in contanti il giorno della conferma dell'ordine. Il pagamento avviene tramite le piattaforme sicure Payplug, Oney, Paypal o Shopify Payments, tramite bonifico bancario, assegno bancario o postale pagabile in Francia o qualsiasi metodo di pagamento sul posto.
I pagamenti rateali tramite Oney sono soggetti alle CGV di Oney.
4. Clausola di riserva di proprietà
Per convenzione espressa, e conformemente alle disposizioni della legge del 12 maggio 1980, i prodotti ordinati rimangono di proprietà di Sellerie Bucéphale fino al pagamento integrale del loro prezzo da parte del cliente. In caso di inadempienza da parte del cliente, qualunque ne sia la causa, Sellerie Bucéphale avrà il diritto di richiedere la restituzione immediata dei prodotti a spese, rischi e pericoli del cliente.
5. Disponibilità e spedizione dei prodotti:
1. Oppure la presenza in stock del prodotto interessato, l'indicazione "in stock" corrisponde allo stato dello stock di Sellerie Bucéphale al momento dell'ordine.
2. Oppure un tempo di disponibilità, il tempo di disponibilità corrisponde al tempo di approvvigionamento in stock di Sellerie Bucéphale. Questo tempo è comunicato dal fornitore e/o dal produttore del prodotto e varia a seconda del tipo di prodotto.
3. Oppure la dicitura "pre-ordine" se i prodotti interessati sono nuovi annunciati dal fornitore e/o dal produttore, senza data di disponibilità nota.
4. Oppure la dicitura "esaurito" se il prodotto è momentaneamente non disponibile presso i nostri fornitori.
Gli ordini sono elaborati, preparati e spediti, cioè consegnati al nostro corriere, entro 24 ore lavorative, salvo diversa indicazione segnalata nella pagina iniziale del sito (chiusura, spostamento) a partire da:
1. La ricezione del prodotto da parte di Sellerie Bucéphale, per i prodotti disponibili,
2. La convalida del pagamento da parte del cliente quando effettuata con Carta Bancaria online, per i prodotti in stock al momento di tale convalida o ricezione. In generale, gli ordini sono elaborati dopo la convalida del pagamento quando sono pagati online con Carta Bancaria. Oppure l'accredito sul conto bancario di Sellerie Bucéphale in caso di pagamento tramite bonifico, o la corretta ricezione dell'assegno conforme.
Le indicazioni "in stock" e i tempi di disponibilità possono variare tra la data dell'ordine e, a seconda dei casi, la data di convalida del pagamento. I tempi di disponibilità possono inoltre essere modificati su iniziativa del fornitore e/o del produttore.
In tali casi, i tempi di disponibilità saranno quelli in vigore al momento della convalida del pagamento.
6. Consegna
La consegna degli ordini è effettuata da fornitori indipendenti dalla società Sellerie Bucéphale e nei tempi annunciati da questi fornitori.
I pacchi sono spediti tramite DPD con tempi di consegna da 24 a 48 ore. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, con firma alla consegna.
La Sellerie Bucéphale, in ogni caso, non può essere ritenuta responsabile per i tempi di consegna annunciati dai fornitori.
Per segnalare alla Sellerie Bucéphale qualsiasi difficoltà legata alla consegna, il cliente dispone di un tracciamento dell'ordine gratuito online, accessibile tramite il dettaglio dell'ordine nel conto cliente, così come un supporto di assistenza online che permette di contattare il servizio clienti. Qualunque sia il luogo di consegna, questa avviene mediante la consegna diretta del prodotto al destinatario indicato, o in caso di assenza, a un'altra persona autorizzata a tale scopo dal cliente. In assenza di qualsiasi destinatario, viene lasciato un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna. Eventuali costi per nuove presentazioni sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti al momento della ricezione. In caso di danni, deve indicare con precisione le riserve sul documento di consegna e ripeterle al vettore tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro tre (3) giorni dalla consegna, conformemente alle disposizioni dell'articolo L 133-3 del Codice di commercio. Deve inoltre informare la Sellerie Bucéphale tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno di tutti i danni dovuti al trasporto entro otto (8) giorni dalla ricezione. Nessuna reclamo sarà accettato in caso di mancato rispetto di queste formalità.
È inoltre possibile per i clienti stranieri scegliere una consegna a domicilio tramite DPD.
La consegna verso la Svizzera avviene tramite Colissimo.
È disponibile un'assicurazione opzionale con sovrapprezzo, contattarci.
Attenzione, per i prodotti non in stock o gli ordini effettuati dopo l'orario di chiusura del negozio, l'ordine sarà preparato solo il giorno successivo o al ricevimento della merce; il termine di 24 o 48 ore inizierà quindi solo in quel momento.
I rischi sono a carico dell'acquirente dal momento in cui i prodotti hanno lasciato i locali della Sellerie Bucéphale. In caso di danni durante il trasporto, la contestazione motivata deve essere presentata al vettore entro tre giorni dalla consegna.
7. Informazioni sui tempi di consegna
In ogni contratto avente per oggetto la vendita di un bene mobile o la fornitura di un servizio a un consumatore, il professionista deve, quando la consegna del bene o la fornitura del servizio non è immediata e se il prezzo concordato supera le soglie fissate per via regolamentare, indicare la data limite entro la quale si impegna a consegnare il bene o a eseguire il servizio.
Il consumatore può denunciare il contratto di vendita di un bene mobile o di fornitura di un servizio tramite lettera raccomandata con richiesta di ricevuta di ritorno in caso di superamento della data di consegna del bene o di esecuzione della prestazione superiore a sette giorni e non dovuto a un caso di forza maggiore. Questo contratto è, se del caso, considerato risolto al ricevimento, da parte del venditore o del prestatore di servizi, della lettera con cui il consumatore informa della sua decisione, se la consegna non è avvenuta o se la prestazione non è stata eseguita tra l'invio e la ricezione di questa lettera.
Il consumatore esercita questo diritto entro sessanta giorni lavorativi dalla data indicata per la consegna del bene o l'esecuzione della prestazione.
Le somme versate in anticipo per qualsiasi ordine presso la Sellerie Bucéphale hanno valore di acconto e non saranno quindi restituite in caso di annullamento da parte dell'acquirente.
La Sellerie Bucéphale sarà, in ogni caso, liberata dall'obbligo di consegna in caso di forza maggiore come, in particolare, guerra, sommossa, incendio, scioperi, incidenti e impossibilità di approvvigionamento o inadempimento da parte del cliente di uno qualsiasi dei suoi obblighi (pagamento del prezzo, esattezza delle informazioni fornite dal cliente come l'indirizzo di consegna...).
8. Recesso
Il cliente dispone di un periodo di recesso di 14 giorni (articolo L121-20 del Codice del consumo) e 14 giorni a partire dal 14/06/14 (articolo L121-21 del Codice del consumo) dalla data di consegna per restituire il prodotto nel suo imballaggio originale per sostituzione o rimborso. Saranno accettati solo il reso o la sostituzione dei prodotti nel loro imballaggio originale, completo (accessori, istruzioni, ecc…), in perfette condizioni, non utilizzati, non danneggiati, non usurati, e accompagnati dal numero di reso, spediti entro una settimana dall'ottenimento dell'autorizzazione al reso. I prodotti venduti in blister o con etichetta di garanzia devono essere restituiti nello stato originale. In caso contrario, il pacco sarà rifiutato.
Le spese di spedizione restano a carico del cliente.
I costi diretti per la restituzione dei beni sono a carico del consumatore. (Articolo L. 121-21-3 comma 2 del Codice del consumo).
L'emissione del buono avviene entro 24 ore dal ricevimento degli articoli restituiti. Per impostazione predefinita, verrà emesso un buono d'acquisto dell'importo di questo credito. Il cliente può richiedere espressamente un rimborso se preferisce questa opzione. Deve farne richiesta al momento della richiesta di reso del prodotto. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data in cui il cliente ha esercitato il diritto di recesso (articolo L121-20-1 del Codice del consumo).
Ogni spedizione restituita incompleta, senza l'etichetta originale o senza il suo imballaggio non sarà rimborsata oppure sarà effettuata una detrazione dal valore nuovo originale pari al valore stimato di rivendita del prodotto ora considerato usato. (Articolo L. 121-21-3 comma 3 del Codice del consumo).
In caso di rimborso di un ordine effettuato franco di port, l'importo delle spese di spedizione, attualmente pari a 9€, sarà detratto.
Gli articoli in saldo o in promozione possono beneficiare del diritto di recesso; per questi articoli sarà emesso un buono d'acquisto dell'importo corrispondente al prezzo dei prodotti.
In caso di mancata ricezione del pacco di reso entro 14 giorni dalla richiesta del cliente, se il cliente non fornisce la prova dell'invio del pacco entro i termini stabiliti (1 settimana dopo l'accordo), gli articoli saranno considerati definitivamente accettati dal cliente e il reso sarà annullato (articolo L. 121-21-3 comma 1 del Codice del consumo).
Attenzione, gli articoli fabbricati o personalizzati appositamente per il cliente (articoli su misura o semi-su misura, ricami, articoli fabbricati secondo le vostre indicazioni di colore o taglia...) così come i prodotti deperibili, non potranno essere restituiti, es: alimenti, stivali, giacche, frac, selle, briglia Passier...
Per quanto riguarda le sell, le selle in stock sono disponibili per un eventuale prova, contro cauzione. Non potremo accettare resi per selle ordinate appositamente per il cliente.
Ogni reso deve essere preceduto dall'assegnazione di un numero di recesso che deve essere ottenuto via e-mail e restituito al seguente indirizzo:
Sellerie Bucéphale
Recessorecesso
440 chemin des Graves
84100 Orange
Francia
9. Informazioni presenti nelle schede prodotto.
Le informazioni, in particolare le foto, sono pubblicate secondo le indicazioni fornite dai produttori. Sellerie Bucéphale non potrà essere ritenuta responsabile in caso di modifiche effettuate dal produttore sul prodotto messo in vendita.
Le foto sono pubblicate a titolo indicativo e non sono vincolanti.
I produttori indicati nelle schede prodotto sono indicativi, in caso di difficoltà di approvvigionamento, ci impegniamo a fornire un articolo di qualità equivalente (esempio morso della marca Feeling, sostituito da un morso della marca Axxel).
10. Informazioni legali
Le informazioni nominative relative al cliente sono indispensabili per il trattamento e l'inoltro degli ordini, l'emissione delle fatture e dei contratti di garanzia. La mancata comunicazione comporta la non convalida dell'ordine. Conformemente alla legge "Informatica e Libertà", il trattamento delle informazioni nominative relative ai clienti è stato dichiarato alla Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà (CNIL).
Il cliente dispone (articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978) del diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano, che può esercitare presso Sellerie Bucéphale. Inoltre, Sellerie Bucéphale si impegna a non comunicare, gratuitamente o a pagamento, i dati dei suoi clienti a terzi.
11. Impegno in materia di protezione dei dati
Conformemente alle disposizioni della legge n° 98-536 del 1° luglio 1998, che recepisce nel codice della proprietà intellettuale la direttiva 96/9/CE dell'11 marzo 1996, riguardante la protezione giuridica delle banche dati, Sellerie Bucéphale è produttore e proprietario di tutto o parte delle banche dati che compongono il presente sito. Accedendo a questo sito, il cliente riconosce che i dati in esso contenuti sono legalmente protetti e, conformemente alle disposizioni della legge del 1° luglio 1998 citata, si impegna a non estrarre, riutilizzare, memorizzare, riprodurre, rappresentare o conservare, direttamente o indirettamente, su qualsiasi tipo di supporto, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, tutto o parte sostanziale, qualitativamente o quantitativamente, del contenuto delle banche dati presenti nel sito a cui accede..
12. Diritto applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese. Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, il consumatore si rivolgerà prioritariamente al venditore per ottenere una soluzione amichevole.
13. Controversie
Ogni ordine effettuato implica l'adesione del cliente, senza alcuna restrizione, alle condizioni generali di vendita del venditore. In caso di vendita a una persona giuridica, qualsiasi controversia relativa alla vendita (prezzo, CGV, prodotti…) sarà soggetta al diritto francese davanti al Tribunale Commerciale della sede legale del venditore.
Dal 9 gennaio 2016 è possibile consultare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie accessibile a questo indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Stato giuridico
La Sellerie Bucéphale è una EURL rappresentata da Mademoiselle Tiphaine Lévêque, direttrice.
SIRET: 50789681900020 - RCS Orange 507896819
Sede legale: Sellerie Bucéphale quartiere Bonne Barbe 84100 Orange Francia - Tel: 06.50.06.49.94
