Algemene verkoopvoorwaarden
Eigendom van de site: de site is volledig eigendom van het bedrijf "Sellerie Bucéphale", evenals alle daaraan verbonden rechten. Elke reproductie, geheel of gedeeltelijk, is verboden zonder uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van Sellerie Bucéphale.
1. Aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden
De klant erkent voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling kennis te hebben genomen van de algemene verkoopvoorwaarden die op dit scherm worden weergegeven en verklaart deze uitdrukkelijk zonder voorbehoud te aanvaarden. Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relaties tussen Sellerie Bucéphale en haar klant. Zij prevaleren boven alle andere voorwaarden die in enig ander document zijn opgenomen, tenzij voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking door Sellerie Bucéphale.
Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde door Sellerie Bucéphale worden gewijzigd, zonder voorafgaande kennisgeving. De toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de website op het moment van bevestiging van de bestelling.
2. Bestelling
Automatische registratiesystemen worden beschouwd als bewijs van de aard en inhoud van de bestelling. Sellerie Bucéphale bevestigt de aanvaarding van de bestelling aan de klant op het e-mailadres dat deze heeft opgegeven.
De verkoop wordt gesloten vanaf de bevestiging door Sellerie Bucéphale van de betaling van de bestelling, dat wil zeggen de datum van bevestiging van de betaling voor bestellingen die online zijn betaald via het platform van de Caisse d'Epargne of telefonisch, de datum van ontvangst van de overschrijving op onze bankrekening, of de datum van ontvangst van de cheque.
Sellerie Bucéphale behoudt zich in ieder geval het recht voor om elke niet-betaalde bestelling of die van een klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling te weigeren of te annuleren.
3. Prijs en betaling
De prijs is uitgedrukt in euro's inclusief alle belastingen. De prijs die op de productpagina's wordt vermeld, is exclusief transportkosten. De prijs die in de orderbevestiging wordt vermeld, is de definitieve prijs, inclusief alle belastingen. Deze prijs omvat de prijs van de producten, de kosten voor handling, verpakking en bewaring van de producten en de transportkosten. De prijs is contant verschuldigd op de dag van de orderbevestiging. De betaling vindt plaats via het beveiligde platform Payplug, Oney, Paypal of Shopify Payments, per bankoverschrijving, per bank- of postwissel betaalbaar in Frankrijk, of via een betaalmethode ter plaatse.
Betalingen in termijnen via Oney zijn onderworpen aan de Algemene Voorwaarden van Oney.
4. Eigendomsvoorbehoudclausule
Uitdrukkelijk overeengekomen en in overeenstemming met de bepalingen van de wet van 12 mei 1980 blijven de bestelde producten eigendom van Sellerie Bucéphale totdat de klant de volledige prijs heeft betaald. In geval van niet-nakoming van zijn verplichtingen door de klant, ongeacht de oorzaak, heeft Sellerie Bucéphale het recht om onmiddellijke teruggave van de producten te eisen op kosten, risico en gevaar van de klant.
5. Beschikbaarheid en verzending van producten:
1. Of de aanwezigheid van het betreffende product op voorraad, de aanduiding "op voorraad" verwijst naar de voorraadstatus van Sellerie Bucéphale op het moment van bestelling.
2. Of een beschikbaarheidstermijn, de beschikbaarheidstermijn is de tijd die nodig is om het product op voorraad te krijgen bij Sellerie Bucéphale. Deze termijn wordt door de leverancier en/of fabrikant van het product doorgegeven en varieert afhankelijk van het type product.
3. Of de vermelding "pre-order" als het gaat om nieuwe producten aangekondigd door de leverancier en/of fabrikant, zonder bekende beschikbaarheidsdatum.
4. Of de vermelding "uitverkocht" als het product tijdelijk niet beschikbaar is bij onze leveranciers.
Bestellingen worden verwerkt, klaargemaakt en verzonden, dat wil zeggen overgedragen aan onze vervoerder, binnen 24 uur op werkdagen, tenzij anders vermeld op de startpagina van de site (sluiting, verplaatsing) vanaf:
1. De ontvangst van het product door Sellerie Bucéphale, voor producten die beschikbaar zijn,
2. De betalingsbevestiging door de klant wanneer deze online met een bankkaart wordt uitgevoerd, betreft producten die op voorraad zijn op het moment van deze bevestiging of ontvangst. Over het algemeen worden bestellingen verwerkt na betalingsbevestiging wanneer ze online met een bankkaart worden betaald. Of de bijschrijving op de bankrekening van Sellerie Bucéphale bij betaling per overschrijving, of de correcte ontvangst van de cheque.
De aanduidingen "op voorraad" en de beschikbaarheidstermijnen kunnen variëren tussen de datum van bestelling en, afhankelijk van het geval, de datum van betalingsbevestiging. De beschikbaarheidstermijnen kunnen bovendien worden gewijzigd op initiatief van de leverancier en/of fabrikant.
In dergelijke gevallen zijn de beschikbaarheidstermijnen die gelden op het moment van betalingsbevestiging van toepassing.
6. Levering
De levering van bestellingen wordt uitgevoerd door onafhankelijke dienstverleners van Sellerie Bucéphale en binnen de door deze dienstverleners aangekondigde termijnen.
De pakketten worden verzonden via DPD met levertijden van 24 tot 48 uur. Leveringen vinden plaats van maandag tot vrijdag, ondertekend ontvangstbewijs vereist.
Sellerie Bucéphale kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de door de dienstverleners aangekondigde levertijden.
Om Sellerie Bucéphale op de hoogte te stellen van eventuele leveringsproblemen, beschikt de klant over een gratis besteltracking. online, toegankelijk via de bestelgegevens in het klantaccount, evenals een online hulpondersteuning om contact op te nemen met de klantenservice. Ongeacht de leveringslocatie wordt de levering uitgevoerd door het directe overhandigen van het product aan de opgegeven ontvanger, of bij afwezigheid aan een andere door de klant gemachtigde persoon. Bij afwezigheid van elke ontvanger wordt een kennisgeving achtergelaten op het afleveradres. Eventuele kosten voor nieuwe afleverpogingen zijn voor rekening van de klant. De klant is verplicht de staat van de producten bij ontvangst te controleren. In geval van schade moet hij zijn voorbehoud nauwkeurig vermelden op het afleveringsbewijs en dit binnen drie (3) dagen na levering per aangetekende brief met ontvangstbevestiging herhalen bij de vervoerder, conform artikel L 133-3 van het Handelswetboek. Daarnaast moet hij Sellerie Bucéphale binnen acht (8) dagen na ontvangst per aangetekende brief met ontvangstbevestiging informeren over alle door het transport veroorzaakte schade. Geen enkele klacht wordt geaccepteerd indien deze formaliteiten niet worden nageleefd.
Het is ook mogelijk voor buitenlandse klanten om te kiezen voor levering aan huis via DPD.
De levering naar Zwitserland gebeurt via Colissimo.
Er is een optionele verzekering beschikbaar tegen meerprijs, neem contact met ons op.
Let op, voor producten die niet op voorraad zijn, of bestellingen die na sluitingstijd van de winkel zijn geplaatst, wordt de bestelling pas de volgende dag of bij ontvangst van de goederen klaargemaakt; de termijn van 24 of 48 uur begint dan pas op dat moment.
De risico's zijn voor rekening van de koper vanaf het moment dat de producten de lokalen van Sellerie Bucéphale hebben verlaten. In geval van schade tijdens het transport moet een gemotiveerd bezwaar binnen drie dagen na levering bij de vervoerder worden ingediend.
7. Informatie over de levertijden
In elk contract dat betrekking heeft op de verkoop van een roerend goed of het leveren van een dienst aan een consument, moet de professional, wanneer de levering van het goed of de uitvoering van de dienst niet onmiddellijk is en als de overeengekomen prijs de door regelgeving vastgestelde drempels overschrijdt, de uiterste datum aangeven waarop hij zich verbindt het goed te leveren of de dienst uit te voeren.
De consument kan het koopcontract van een roerend goed of de levering van een dienst per aangetekende brief met ontvangstbevestiging ontbinden in geval van overschrijding van de leveringsdatum van het goed of de uitvoering van de dienst met meer dan zeven dagen en niet veroorzaakt door een geval van overmacht. Dit contract wordt, indien van toepassing, als ontbonden beschouwd bij ontvangst door de verkoper of dienstverlener van de brief waarin de consument zijn beslissing meedeelt, als de levering niet heeft plaatsgevonden of de dienst niet is uitgevoerd tussen het verzenden en ontvangen van deze brief.
De consument oefent dit recht uit binnen zestig werkdagen vanaf de datum die is aangegeven voor de levering van het goed of de uitvoering van de dienst.
De vooruitbetaalde bedragen voor elke bestelling bij Sellerie Bucéphale gelden als aanbetaling en worden daarom niet terugbetaald in geval van annulering door de koper.
Sellerie Bucéphale is in ieder geval ontslagen van haar leveringsverplichting in geval van overmacht, zoals onder andere oorlog, oproer, brand, stakingen, ongevallen, onmogelijkheid tot bevoorrading of niet-nakoming door de klant van een van zijn verplichtingen (betaling van de prijs, juistheid van door de klant verstrekte informatie zoals het afleveradres...).
8. Herroeping
De klant heeft een herroepingstermijn van 14 dagen (artikel L121-20 van het consumentenrecht) en 14 dagen vanaf 14/06/14 (artikel L121-21 van het consumentenrecht) vanaf de leveringsdatum om het product in de originele verpakking terug te sturen voor vervanging of terugbetaling. Alleen retourzending of ruiling van producten in hun originele, volledige verpakking (accessoires, handleiding, enz.), in perfecte staat, ongebruikt, onbeschadigd, niet versleten, en vergezeld van het retournummer, verzonden binnen een week na ontvangst van de retourgoedkeuring, wordt geaccepteerd. Producten die in blisterverpakking zijn verkocht of voorzien zijn van een garantielabel moeten in dezelfde staat worden geretourneerd. Bij ontbreken hiervan wordt het pakket geweigerd.
De verzendkosten blijven voor rekening van de klant.
De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de consument. (Artikel L. 121-21-3 lid 2 van het consumentenrecht).
De uitgifte van een tegoedbon gebeurt binnen 24 uur na ontvangst van de geretourneerde artikelen. Standaard wordt een aankoopbon ter waarde van dit tegoed uitgegeven. De klant kan uitdrukkelijk om een terugbetaling vragen als hij deze optie verkiest. Hij moet dit verzoek indienen bij de retouraanvraag van het product. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de datum waarop de klant zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend (artikel L121-20-1 van het consumentenrecht).
Elke retourzending die incompleet is, zonder het originele etiket of zonder de originele verpakking, wordt niet terugbetaald of er wordt een aftrek gedaan van de oorspronkelijke nieuwwaarde of de geschatte doorverkoopwaarde van het product dat nu als tweedehands wordt beschouwd. (Artikel L. 121-21-3 lid 3 van de Franse consumentenwet).
In het geval van terugbetaling van een bestelling met franco levering, wordt het bedrag van de verzendkosten, momenteel 9€, in mindering gebracht.
Afgeprijsde of promotieartikelen kunnen onder het herroepingsrecht vallen; voor deze artikelen wordt een tegoedbon uitgegeven ter waarde van de prijs van de producten.
Indien het retourpakket 14 dagen na het verzoek van de klant niet is ontvangen en de klant geen bewijs van verzending binnen de gestelde termijn (1 week na akkoord) kan overleggen, worden de artikelen als definitief geaccepteerd door de klant beschouwd en wordt de retourzending geannuleerd (artikel L. 121-21-3 lid 1 van de Franse consumentenwet).
Let op, artikelen die speciaal voor de klant zijn vervaardigd of gepersonaliseerd (halfmaat- of maatwerkartikelen, borduurwerk, artikelen gemaakt volgens uw kleur- of maatvoorschriften...) evenals bederfelijke producten kunnen niet worden geretourneerd, bijvoorbeeld: voer, laarzen, jassen, frakken, zadels, hoofdstel Passier...
Voor zadels zijn de op voorraad zijnde zadels beschikbaar voor een eventuele proef, tegen borg. We kunnen geen retourzending accepteren voor zadels die speciaal voor de klant zijn besteld.
Elke retourzending moet voorafgegaan worden door het verkrijgen van een herroepingsnummer, dat per e-mail moet worden aangevraagd en teruggestuurd naar het volgende adres:
Sellerie Bucéphale
Herroepingherroepingsrecht
440 chemin des Graves
84100 Orange
Frankrijk
9. Informatie op de productfiches.
De informatie, met name de foto's, wordt gepubliceerd volgens de aanwijzingen van de fabrikanten. Sellerie Bucéphale kan niet aansprakelijk worden gesteld voor wijzigingen die door de fabrikant aan het te koop aangeboden product zijn aangebracht.
De foto's worden ter indicatie gepubliceerd en zijn niet contractueel bindend.
De op de productfiches vermelde fabrikanten zijn indicatief; bij leveringsproblemen verbinden wij ons ertoe u een artikel van gelijkwaardige kwaliteit te leveren (bijvoorbeeld een bit van het merk Feeling, vervangen door een bit van het merk Axxel).
10. Wettelijke informatie
De persoonsgebonden gegevens van de klant zijn onmisbaar voor de verwerking en verzending van bestellingen, het opstellen van facturen en garantiecontracten. Het niet verstrekken van gegevens leidt tot niet-validatie van de bestelling. Conform de wet "Informatica en Vrijheden" is de verwerking van persoonsgegevens van klanten gemeld bij de Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden (CNIL).
De klant heeft (artikel 34 van de wet van 6 januari 1978) het recht op toegang, wijziging, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens, dat hij kan uitoefenen bij Sellerie Bucéphale. Bovendien verbindt Sellerie Bucéphale zich ertoe de contactgegevens van haar klanten niet gratis of tegen vergoeding aan derden te verstrekken.
11. Verplichting inzake gegevensbescherming
Conform de bepalingen van wet nr. 98-536 van 1 juli 1998, die de richtlijn 96/9/EG van 11 maart 1996 betreffende de juridische bescherming van databanken omzet in het intellectuele eigendomsrecht, is Sellerie Bucéphale producent en eigenaar van alle of een deel van de databanken die deze site vormen. Door toegang te krijgen tot deze site erkent de klant dat de gegevens die deze bevat wettelijk beschermd zijn en, overeenkomstig de bepalingen van de genoemde wet van 1 juli 1998, zich met name onthoudt van het extraheren, hergebruiken, opslaan, reproduceren, weergeven of bewaren, direct of indirect, op welke drager dan ook, op welke wijze en in welke vorm dan ook, van een kwalitatief of kwantitatief substantieel deel van de inhoud van de databanken op de site waartoe hij toegang heeft..
12. Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Dit geldt zowel voor de materiële regels als voor de vormvereisten. In geval van een geschil of klacht zal de consument zich in eerste instantie tot de verkoper wenden om een minnelijke oplossing te verkrijgen.
13. Geschillen
Elke geplaatste bestelling impliceert de aanvaarding door de klant, zonder enige beperking, van de algemene verkoopvoorwaarden van de verkoper. In geval van verkoop aan een rechtspersoon, zal elk geschil met betrekking tot de verkoop (prijs, AVV, producten...) worden onderworpen aan het Franse recht voor de Handelsrechtbank van het hoofdkantoor van de verkoper.
Sinds 9 januari 2016 kunt u het Europese platform voor geschillenbeslechting raadplegen via dit adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Juridische status
Sellerie Bucéphale is een EURL vertegenwoordigd door Mejuffrouw Tiphaine Lévêque, directrice.
SIRET: 50789681900020 - RCS Orange 507896819
Hoofdkantoor: Sellerie Bucéphale wijk Bonne Barbe 84100 Orange Frankrijk - Tel: 06.50.06.49.94
