Ogólne warunki sprzedaży
Własność strony: strona jest własnością firmy "Sellerie Bucéphale" w całości, jak również wszystkich praw z nią związanych. Jakiekolwiek powielanie, w całości lub części, jest zabronione bez wyraźnej i uprzedniej zgody Sellerie Bucéphale.
1. Akceptacja ogólnych warunków sprzedaży
Klient potwierdza, że zapoznał się, przed złożeniem zamówienia, z ogólnymi warunkami sprzedaży przedstawionymi na tym ekranie i wyraźnie oświadcza, że je bez zastrzeżeń akceptuje. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży regulują stosunki umowne między Sellerie Bucéphale a jej klientem. Mają one pierwszeństwo przed wszelkimi innymi warunkami zawartymi w innych dokumentach, chyba że Sellerie Bucéphale wyraziła uprzednią, wyraźną i pisemną zgodę na odstępstwo.
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mogą być zmieniane w dowolnym momencie przez Sellerie Bucéphale, bez uprzedzenia. Obowiązujące warunki to te, które są aktualne na stronie w momencie zatwierdzenia zamówienia.
2. Zamówienie
Systemy automatycznego rejestrowania są uważane za dowód na charakter i treść zamówienia. Sellerie Bucéphale potwierdza akceptację swojego zamówienia klientowi na adres e-mail, który ten podał.
Sprzedaż zostanie zawarta od momentu potwierdzenia przez Sellerie Bucéphale zapłaty za zamówienie, to znaczy od daty potwierdzenia płatności dla zamówień opłaconych online za pośrednictwem platformy Caisse d'Epargne lub telefonicznie, daty otrzymania przelewu na nasze konto bankowe lub daty otrzymania czeku.
Sellerie Bucéphale zastrzega sobie w każdym przypadku prawo do odmowy lub anulowania każdego niezapłaconego zamówienia lub zamówienia klienta, z którym istnieje spór dotyczący płatności za wcześniejsze zamówienie.
3. Cena i płatność
Cena jest wyrażona w euro, zawiera wszystkie podatki. Cena podana na kartach produktów nie obejmuje transportu. Cena podana w potwierdzeniu zamówienia jest ceną ostateczną, wyrażoną z wszystkimi podatkami. Cena ta obejmuje cenę produktów, koszty obsługi, pakowania i przechowywania produktów oraz koszty transportu. Cena jest płatna gotówką w dniu potwierdzenia zamówienia. Płatność odbywa się za pośrednictwem bezpiecznych platform Payplug, Oney, Paypal lub Shopify Payments, przelewem bankowym, czekiem bankowym lub pocztowym płatnym we Francji lub dowolną metodą płatności na miejscu.
Płatności ratalne za pośrednictwem Oney podlegają warunkom ogólnym sprzedaży Oney .
4. Klauzula zastrzeżenia własności
Na mocy wyraźnej umowy i zgodnie z przepisami ustawy z dnia 12 maja 1980 roku, zamówione produkty pozostają własnością Sellerie Bucéphale do momentu pełnej zapłaty ich ceny przez klienta. W przypadku niewykonania przez klienta swoich zobowiązań, z jakiejkolwiek przyczyny, Sellerie Bucéphale ma prawo żądać natychmiastowego zwrotu produktów na koszt, ryzyko i niebezpieczeństwo klienta.
5. Dostępność i wysyłka produktów:
1. Albo obecność produktu w magazynie, oznaczenie "w magazynie" odpowiada stanowi magazynowemu Sellerie Bucéphale w momencie zamówienia.
2. Albo czas dostępności, czas dostępności odpowiada czasowi zaopatrzenia w magazynie Sellerie Bucéphale. Ten czas jest podawany przez dostawcę i/lub producenta produktu i różni się w zależności od rodzaju produktu.
3. Albo oznaczenie "przedsprzedaż", jeśli dotyczy to nowych produktów zapowiedzianych przez dostawcę i/lub producenta, bez znanej daty dostępności.
4. Albo oznaczenie "wyprzedane", jeśli produkt jest chwilowo niedostępny u naszych dostawców.
Zamówienia są przetwarzane, przygotowywane i wysyłane, to znaczy przekazywane naszemu przewoźnikowi, w ciągu 24 godzin, dni roboczych, chyba że na stronie głównej serwisu zaznaczono inaczej (zamknięcie, przeniesienie) od:
1. Odbiór produktu przez Sellerie Bucéphale, jeśli chodzi o produkty dostępne,
2. Zatwierdzenie płatności przez klienta, gdy jest realizowane kartą bankową online, dotyczy produktów dostępnych w magazynie w momencie tego zatwierdzenia lub odbioru. Zazwyczaj zamówienia są realizowane po zatwierdzeniu płatności, gdy są opłacone online kartą bankową. Lub po zaksięgowaniu na koncie bankowym Sellerie Bucéphale, jeśli jest to płatność przelewem, lub po prawidłowym otrzymaniu czeku.
Informacje „w magazynie” oraz terminy dostępności mogą się różnić między datą zamówienia a, w zależności od przypadku, datą zatwierdzenia płatności. Terminy dostępności mogą również ulec zmianie z inicjatywy dostawcy i/lub producenta.
W takich przypadkach terminy dostępności będą obowiązywać zgodnie z datą zatwierdzenia płatności.
6. Dostawa
Dostawa zamówień realizowana jest przez niezależnych od firmy Sellerie Bucéphale usługodawców i w terminach podawanych przez tych usługodawców.
Paczki są wysyłane przez DPD z terminem 24 do 48 godzin. Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku, z potwierdzeniem odbioru podpisem.
Sellerie Bucéphale w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za terminy dostaw podawane przez usługodawców.
Aby zgłosić Sellerie Bucéphale jakiekolwiek trudności związane z dostawą, klient ma do dyspozycji bezpłatny monitoring zamówienia online, dostępne poprzez szczegóły zamówienia na koncie klienta, a także wsparcie online umożliwiające kontakt z obsługą klienta. Niezależnie od miejsca dostawy, jest ona realizowana przez bezpośrednie przekazanie produktu wskazanemu odbiorcy, lub w przypadku jego nieobecności, innej osobie upoważnionej przez klienta. W przypadku braku odbiorcy, na adres dostawy zostawiana jest awizo. Ewentualne koszty ponownej próby doręczenia ponosi klient. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu produktów przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń musi dokładnie zaznaczyć zastrzeżenia na dowodzie dostawy i powtórzyć je u przewoźnika listem poleconym za potwierdzeniem odbioru w ciągu trzech (3) dni od dostawy zgodnie z przepisami artykułu L 133-3 Kodeksu handlowego. Ponadto musi poinformować Sellerie Bucéphale listem poleconym za potwierdzeniem odbioru o wszelkich uszkodzeniach spowodowanych transportem w ciągu ośmiu (8) dni od odbioru. Reklamacje nie będą przyjmowane w przypadku nieprzestrzegania tych formalności.
Klienci zagraniczni mogą również wybrać dostawę do domu przez DPD.
Dostawa do Szwajcarii realizowana jest przez Colissimo.
Dostępne jest ubezpieczenie opcjonalne za dodatkową opłatą, prosimy o kontakt.
Uwaga, dla produktów niedostępnych w magazynie lub zamówień złożonych po godzinie zamknięcia sklepu, zamówienie zostanie przygotowane dopiero następnego dnia lub po otrzymaniu towaru, a termin 24h lub 48h rozpocznie się dopiero w tym momencie.
Ryzyko ponosi nabywca od momentu opuszczenia przez produkty lokalu Sellerie Bucéphale. W przypadku uszkodzenia podczas transportu, uzasadniona reklamacja musi zostać zgłoszona przewoźnikowi w ciągu trzech dni od dostawy.
7. Informacje o terminach dostawy
W każdej umowie dotyczącej sprzedaży rzeczy ruchomej lub świadczenia usługi konsumentowi, profesjonalista musi, gdy dostawa towaru lub świadczenie usługi nie jest natychmiastowe i jeśli uzgodniona cena przekracza progi ustalone przepisami, wskazać ostateczną datę, do której zobowiązuje się dostarczyć towar lub wykonać usługę.
Konsument może wypowiedzieć umowę sprzedaży rzeczy ruchomej lub świadczenia usługi listem poleconym z potwierdzeniem odbioru w przypadku przekroczenia terminu dostawy towaru lub wykonania usługi o ponad siedem dni i jeśli nie jest to spowodowane przypadek siły wyższej. Niniejsza umowa jest, w razie potrzeby, uważana za rozwiązana z chwilą otrzymania przez sprzedawcę lub usługodawcę listu, w którym konsument informuje o swojej decyzji, jeśli dostawa nie nastąpiła lub usługa nie została wykonana między wysłaniem a otrzymaniem tego listu.
Konsument wykonuje to prawo w ciągu sześćdziesięciu dni roboczych od daty wskazanej na dostawę towaru lub wykonanie usługi.
Kwoty wpłacone z góry za każde zamówienie w Sellerie Bucéphale stanowią zaliczkę i nie będą zwracane w przypadku anulowania przez kupującego.
Sellerie Bucéphale będzie w każdym przypadku zwolniona z obowiązku dostawy w przypadku wystąpienia siły wyższej, takiej jak wojna, zamieszki, pożar, strajki, wypadki oraz niemożność zaopatrzenia lub niewykonanie przez klienta któregokolwiek z jego zobowiązań (zapłata ceny, prawidłowość informacji przekazanych przez klienta, takich jak adres dostawy ...).
8. Odstąpienie od umowy
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (artykuł L121-20 Kodeksu konsumenckiego) oraz 14 dni od 14/06/14 (artykuł L121-21 Kodeksu konsumenckiego) od daty dostawy na zwrot produktu w oryginalnym opakowaniu w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy. Przyjmowane będą wyłącznie zwroty lub wymiany produktów w ich oryginalnym, kompletnym opakowaniu (akcesoria, instrukcja itp.), w idealnym stanie, nieużywane, nieuszkodzone, niezużyte, oraz z dołączonym numerem zwrotu, wysłane w ciągu tygodnia od uzyskania zgody na zwrot. Produkty sprzedawane w blisterze lub z etykietą gwarancyjną muszą być zwrócone w stanie nienaruszonym. W przeciwnym razie przesyłka zostanie odrzucona.
Koszty wysyłki pozostają po stronie klienta.
Bezpośrednie koszty odesłania towarów ponosi konsument (art. L. 121-21-3 ust. 2 Kodeksu konsumenckiego).
Wystawienie noty kredytowej następuje w ciągu 24 godzin od otrzymania zwróconych artykułów. Domyślnie zostanie wystawiony bon o wartości tej noty. Klient może wyraźnie zażądać zwrotu pieniędzy, jeśli woli tę opcję. Musi to zgłosić przy zgłoszeniu zwrotu produktu. Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od daty, w której klient skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy (art. L121-20-1 Kodeksu konsumenckiego).
Każda przesyłka zwrócona niekompletna, bez oryginalnej etykiety lub opakowania nie zostanie zwrócona lub zostanie dokonana dedukcja wartości nowej na podstawie szacowanej wartości odsprzedaży produktu uznanego za używany (art. L. 121-21-3 ust. 3 Kodeksu konsumenckiego).
W przypadku zwrotu zamówienia z darmową dostawą, zostanie odjęta kwota kosztów wysyłki, obecnie 9€.
Artykuły przecenione lub promocyjne mogą korzystać z prawa do odstąpienia od umowy, dla tych artykułów zostanie wystawiony bon o wartości odpowiadającej cenie produktów.
W przypadku nieotrzymania przesyłki zwrotnej w ciągu 14 dni od zgłoszenia przez klienta, jeśli klient nie dostarczy dowodu nadania przesyłki w wyznaczonym terminie (1 tydzień po uzyskaniu zgody), artykuły zostaną uznane za ostatecznie zaakceptowane przez klienta, a zwrot zostanie anulowany (art. L. 121-21-3 ust. 1 Kodeksu konsumenckiego).
Uwaga, artykuły wykonane lub spersonalizowane specjalnie dla klienta (artykuły na półmiarę lub na miarę, hafty, artykuły wykonane według wskazań dotyczących koloru lub rozmiaru...) oraz produkty łatwo psujące się nie podlegają zwrotowi, np.: pasze, buty, kurtki, fraki, siodła, uprzęże Passier...
W przypadku selle, siodła dostępne w magazynie można wypróbować po wpłaceniu kaucji. Nie przyjmujemy zwrotów siodeł zamówionych specjalnie dla klienta.
Każdy zwrot musi być poprzedzony nadaniem numeru retractation, który należy uzyskać drogą mailową i odesłać na następujący adres:
Sellerie Bucéphale
Rétractation
440 chemin des Graves
84100 Orange
Francja
9. Informacje zawarte na kartach produktów.
Informacje, w tym zdjęcia, są publikowane zgodnie z danymi podanymi przez producentów. Sellerie Bucéphale nie ponosi odpowiedzialności za zmiany dokonane przez producenta na sprzedawanym produkcie.
Zdjęcia są publikowane wyłącznie w celach informacyjnych i nie stanowią oferty handlowej.
Producenci podani na kartach produktów są orientacyjni, w przypadku trudności z zaopatrzeniem zobowiązujemy się dostarczyć artykuł o równoważnej jakości (np. wędzidło marki Feeling zastąpione wędzidłem marki Axxel).
10. Informacje prawne
Dane osobowe dotyczące klienta są niezbędne do przetwarzania i przesyłania zamówień, wystawiania faktur i umów gwarancyjnych. Brak podania danych uniemożliwia zatwierdzenie zamówienia. Zgodnie z ustawą "Informatyka i Wolności" przetwarzanie danych osobowych klientów zostało zgłoszone do Krajowej Komisji ds. Informatyki i Wolności (CNIL).
Klient ma prawo (art. 34 ustawy z 6 stycznia 1978 r.) dostępu, modyfikacji, poprawiania i usuwania danych go dotyczących, które może wykonywać wobec Sellerie Bucéphale. Ponadto Sellerie Bucéphale zobowiązuje się nie udostępniać danych swoich klientów osobom trzecim, ani bezpłatnie, ani za wynagrodzeniem.
11. Zobowiązanie w zakresie ochrony danych
Zgodnie z przepisami ustawy nr 98-536 z 1 lipca 1998 r., wprowadzającej do kodeksu własności intelektualnej dyrektywę 96/9/WE z 11 marca 1996 r. dotyczącą ochrony prawnej baz danych, Sellerie Bucéphale jest producentem i właścicielem całości lub części baz danych tworzących tę stronę. Uzyskując dostęp do tej strony, klient uznaje, że dane ją tworzące są prawnie chronione i zgodnie z przepisami wspomnianej ustawy z 1 lipca 1998 r. zabrania się mu w szczególności wydobywania, ponownego wykorzystywania, przechowywania, reprodukowania, przedstawiania lub zachowywania, bezpośrednio lub pośrednio, na jakimkolwiek nośniku, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, całości lub części jakościowo lub ilościowo istotnej zawartości baz danych znajdujących się na stronie, do której uzyskuje dostęp.
12. Prawo właściwe
Niniejsze ogólne warunki podlegają prawu francuskiemu. Dotyczy to zarówno zasad merytorycznych, jak i formalnych. W przypadku sporu lub reklamacji konsument powinien w pierwszej kolejności zwrócić się do sprzedawcy w celu uzyskania polubownego rozwiązania.
13. Spory
Każde złożone zamówienie oznacza akceptację przez klienta, bez żadnych ograniczeń, ogólnych warunków sprzedaży sprzedawcy. W przypadku sprzedaży osobie prawnemu wszelkie spory dotyczące sprzedaży (cena, CGV, produkty…) będą rozstrzygane zgodnie z prawem francuskim przed Sądem Handlowym siedziby sprzedawcy.
Od 9 stycznia 2016 można korzystać z europejskiej platformy rozstrzygania sporów dostępnej pod tym adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Status prawny
Sellerie Bucéphale to EURL reprezentowana przez Panią Tiphaine Lévêque, zarządzającą.
SIRET: 50789681900020 - RCS Orange 507896819
Siedziba: Sellerie Bucéphale quartier Bonne Barbe 84100 Orange Francja - Tel: 06.50.06.49.94
