Política de privacidade
CARTA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
De acordo com o regulamento europeu 2016/679 de 27 de abril de 2016
(denominado "regulamento geral sobre a proteção de dados" ou RGPD)
A presente política de proteção de dados pessoais (doravante: a « Política ») descreve o compromisso da empresa Sellerie Bucéphale - RCS Avignon - sede no bairro Bonne Barbe 84100 ORANGE - SIRET: 50789681900020 - N° IVA: FR16507896819, editada por Tiphaine Lévêque enquanto responsável pelo tratamento, no que respeita ao respeito pela privacidade e à proteção dos dados pessoais dos seus utilizadores. Esta Política foi redigida para lhe permitir tomar conhecimento das práticas e condições em que a Sellerie Bucéphale recolhe, utiliza e conserva os seus dados pessoais (doravante: os « Dados »).
Encontrará aqui a descrição dos diferentes Dados que podemos recolher e tratar ou que pode transmitir-nos quando acede e/ou utiliza o site https://www.selleriebucephale.com (o «Site») onde são vendidos os nossos produtos. O termo «Site» designa apenas o site https://www.selleriebucephale.com.
Tendo em conta a constante evolução das leis e regulamentos em matéria de tecnologia e proteção de dados pessoais, é provável que a presente Carta seja atualizada. Se for utilizador do Site, será informado das eventuais alterações por email.
Se qualquer cláusula da presente Carta for declarada nula ou contrária à regulamentação, será considerada não escrita, mas não invalidará as outras cláusulas da presente Carta.
A presente Carta aplica-se aos Dados recolhidos:
- Através da simples navegação no Site
- Através dos emails trocados entre la Sellerie Bucéphale e si ou qualquer outra ferramenta de correio eletrónico
- Quando cria uma conta de utilizador no Site
- Quando efetua uma encomenda no Site
- Quando se inscreve na Newsletter do Site (a «Newsletter»)
Esta não se aplica às informações recolhidas por terceiros ou através de sites geridos por estes, incluindo via aplicações ou conteúdos (incluindo publicidade) que redirecionem o utilizador para o Site. Agradecemos que leia atentamente a Política relativa ao tratamento dos seus Dados e informamos que a navegação no nosso Site implica necessariamente a aceitação da presente Política. Se não concordar com esta, convidamo-lo a sair do nosso Site. É da sua responsabilidade verificar que os Dados comunicados à Sellerie Bucéphale estão corretos. Se for o caso, tem a possibilidade de os corrigir e atualizar a partir do seu espaço "Minha conta".
1. QUAIS SÃO OS DADOS RECOLHIDOS POR la Sellerie Bucéphale?
Consoante a natureza e o objetivo da sua interação com la Sellerie Bucéphale (criação de uma conta de utilizador, inscrição na Newsletter, preenchimento dos formulários de contacto, bem como durante eventuais trocas telefónicas) podemos recolher os seguintes Dados:
- O seu endereço eletrónico será necessariamente solicitado se desejar criar uma conta de utilizador, comunicar connosco através dos formulários de contacto e/ou receber a nossa Newsletter
- Os Dados relativos à sua identidade, tais como o seu nome, apelidos, endereço eletrónico, endereços postais e números de telefone poderão ser solicitados
- Os Dados relativos à navegação: são os Dados relativos à forma como utiliza o Site, incluindo: o endereço IP, o navegador utilizado, a duração da navegação, o histórico de pesquisas, o sistema operativo utilizado, a língua e as páginas visualizadas
- Os Dados relativos às suas visitas ao Site, incluindo dados de tráfego, ficheiros de registo e outros dados ou recursos de comunicação que utiliza ao aceder ao Site
- Os Dados relativos às encomendas: o seu endereço postal é necessário para a emissão das faturas. Da mesma forma, os seus dados bancários, PayPal ou outro parceiro financeiro deverão ser fornecidos para proceder ao pagamento da sua encomenda.
- Os Dados relativos à utilização das redes sociais quando utiliza as suas funcionalidades.
2. COMO SÃO RECOLHIDOS OS SEUS DADOS?
Os Dados podem ser recolhidos de diferentes formas no Site. Os Dados podem ser recolhidos diretamente quando nos são transmitidos através dos formulários de contacto e de criação de conta de utilizador, de inscrição na Newsletter disponíveis no Site e/ou comunicados quando nos contacta por telefone. Quando nos contacta por estes diferentes meios, pode ser feita e arquivada uma cópia das suas trocas com a Sellerie Bucéphale, incluindo os endereços de email. A Sellerie Bucéphale recolhe também de forma indireta alguns dados através de cookies/rastreadores. Convidamo-lo a consultar a nossa Política de Cookies, destinada a ajudá-lo a compreender melhor estas tecnologias e a utilização que fazemos delas no Site e no âmbito dos nossos serviços, aplicações e ferramentas.
3. POR QUE MOTIVO OS SEUS DADOS SÃO RECOLHIDOS?
Se for um utilizador simples, recolhemos os seus Dados para:
- Enviar-lhe a nossa Newsletter e/ou ofertas comerciais personalizadas se tiver dado o seu consentimento
- Gerir as encomendas e executar o contrato
- Assegurar a segurança e a rastreabilidade das compras no site
- Enviar-lhe informações relativas à sua conta (nomeadamente faturas de compra, histórico de encomendas)
- Gerir os seus pedidos enviados através da página de contacto
- Permitir-lhe deixar uma avaliação sobre os produtos e/ou o Site
- Informá-lo sobre alterações relativas ao Site ou à nossa oferta de produtos e serviços
- Respeitar os nossos direitos e obrigações estipulados nos contratos celebrados com os utilizadores, bem como para qualquer outra finalidade legal.
Também podemos usar cookies ou rastreadores:
- Para garantir a segurança da sua navegação e melhorar a sua experiência de utilizador, nomeadamente reconhecendo o nome de utilizador e a palavra-passe que já forneceu para que não tenha de os inserir em cada página do Site onde são exigidos. A recusa destes impedirá qualquer encomenda no Site (Identificação impossível).
- analisar o tráfego e os dados no Site para medir o número de utilizadores do Site, torná-lo mais fácil de usar e garantir a sua capacidade de responder rapidamente aos seus pedidos.
A recusa em preencher corretamente o(s) formulário(s) do Site pode bloquear o acesso a certas páginas, nomeadamente aquelas relativas à encomenda de produtos ou serviços.
4. QUEM TRATA OS SEUS DADOS?
Os seus Dados são tratados pelo pessoal e colaboradores da Sellerie Bucéphale responsáveis por:
- Gestão do Site (Encomendas e expedições)
- Gestão do suporte, para responder a todas as suas questões
- Gestão da faturação.
Além disso, no âmbito da nossa atividade, e para necessidades de tratamento, os seus Dados podem ser comunicados a subcontratados, prestadores de serviços ou outras terceiras partes, nomeadamente:
- Banco: Caisse d'Epargne
- Serviço de email marketing
- Transportadoras (DPD, la Poste...)
- Serviços contabilísticos
- Serviços fiscais
- Google Analytics
-
Cada um destes intervenientes respeita um compromisso de confidencialidade relativamente ao uso e tratamento dos dados pessoais.
Para a gestão do pagamento e para facilitar a experiência dos seus utilizadores, a Sellerie Bucéphale propõe os seguintes meios de pagamento para efetuar compras no Site:
- Pagamento online por Cartão Bancário (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard / Mastercard) gerido pela Caisse d'Epargne através da sua plataforma Systempay
- Pagamento por transferência bancária
- Pagamento por cheque
- Pagamento em numerário nas nossas instalações
A Sellerie Bucéphale não tem acesso às suas credenciais e números de cartão bancário. Todas as transações são seguras através de encriptação SSL, garantindo-lhe tanto a identidade da entidade de pagamento como a confidencialidade dos dados.
Todos os subcontratados, prestadores de serviços, Parceiros ou outras terceiras partes mencionadas estão obrigados por contratos a respeitar a confidencialidade e a proteção dos Dados e a tratá-los apenas para os fins para os quais os transmitimos.
Os seus Dados poderão ser transmitidos a qualquer comprador ou outro sucessor em caso de fusão, cessão, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de parte ou da totalidade dos ativos da Sellerie Bucéphale devido a incertezas ou falência, liquidação ou outros processos nos quais os Dados dos utilizadores da Sellerie Bucéphale estejam entre os ativos cedidos.
Finalmente, também podemos divulgar os seus Dados:
- para cumprirmos qualquer mandato exigido pelas leis em vigor, incluindo pedidos governamentais e regulamentares
- se considerarmos que a divulgação é necessária ou exigida para a proteção dos direitos, propriedade ou segurança da Sellerie Bucéphale, dos seus clientes ou outras partes interessadas.
Esta eventual divulgação inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraude e falsificações.
O Site pode conter links para diferentes sites e plataformas de redes sociais geridas em servidores de terceiros, por pessoas ou organizações sobre as quais a Sellerie Bucéphale não tem qualquer controlo. Por isso, não podemos em caso algum ser responsabilizados pela forma como os seus Dados serão armazenados ou utilizados nos servidores desses terceiros. Aconselhamo-lo a tomar conhecimento da política aplicável em matéria de proteção de dados pessoais de cada site de terceiros ao qual aceder através do Site, para avaliar a forma como os seus Dados serão utilizados.
5. POR QUANTO TEMPO OS SEUS DADOS SÃO CONSERVADOS?
A Sellerie Bucéphale conserva os seus Dados apenas pelo tempo necessário para os fins expostos no Artigo 3. Este período de conservação não é o mesmo consoante os Dados em causa, a natureza e o objetivo da recolha podendo fazer variar este período. Da mesma forma, algumas obrigações legais impõem um período de conservação específico.
Quando está inscrito na Newsletter, conservamos o seu endereço de email até à sua desinscrição.
Quando contacta a Sellerie Bucéphale através do formulário de contacto ou comunica connosco por telefone, os seus dados podem ser conservados:
- até um (1) ano a contar do último contacto se não tiver conta de cliente ou encomenda efetuada no Site.
- até dez (10) anos (Prazo legal) a contar da última encomenda efetuada no Site, se estas informações se referirem a essa encomenda.
- Em todos os outros casos, o período de conservação destes Dados trocados não pode exceder um (1) ano.
No que diz respeito à sua conta de utilizador, todos os seus dados de faturação são conservados durante dez (10) anos a contar da data da compra, mesmo no caso de ter efetuado um pedido de desativação da sua conta de utilizador.
Se efetuar um pedido de eliminação de Dados pessoais, a sua conta de utilizador do Site será desativada e anonimizada, e depois totalmente eliminada após os prazos acima mencionados a contar do dia em que formulou o pedido. Por fim, no que diz respeito aos Dados recolhidos por meio de cookies ou rastreadores, serão conservados até seis (6) meses para cookies ou rastreadores que medem a audiência e até treze (13) meses para os outros. Para além dos prazos de conservação acima mencionados, os seus Dados serão anonimizados para serem conservados exclusivamente para fins estatísticos.
6. COMO SÃO PROTEGIDOS OS SEUS DADOS?
Os seus Dados são conservados num servidor seguro e protegido por um firewall e antivírus. Implementámos medidas técnicas e organizacionais destinadas a garantir a segurança e a confidencialidade dos seus Dados contra qualquer perda acidental e contra qualquer acesso, utilização, modificação e divulgação não autorizada. Tendo em conta as particularidades inerentes à Internet, é contudo impossível garantir a segurança ótima das trocas de informações nesta rede. Esforçamo-nos por proteger os seus Dados, mas não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas ao Site. Concorda que transmite os seus Dados por sua própria conta e risco. Não podemos ser responsabilizados pelo não cumprimento dos parâmetros de privacidade ou das medidas de segurança em vigor no Site. A este respeito, concorda que a segurança das suas informações é também da sua responsabilidade. Por exemplo, cabe-lhe manter em segredo a palavra-passe que lhe permite aceder à sua conta de utilizador. Não a divulgue em caso algum a terceiros. Igualmente, seja vigilante quando divulgar informações nas secções públicas do Site, pois estas podem ser consultadas por qualquer utilizador do Site.
7. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
Pode escolher como os Dados que nos transmite são utilizados:
- Pode navegar no Site sem fornecer Dados. Nesse caso, não poderá usar algumas funcionalidades do Site, nomeadamente, proceder a compras (se for um utilizador simples) e/ou a downloads no Site.
- Pode recusar-se a fornecer os seus dados bancários e/ou os seus endereços postais. Neste caso, não poderá efetuar compras no Site.
- Pode decidir deixar de receber a Newsletter assim como as nossas ofertas personalizadas: basta então que se ligue à sua conta de utilizador do Site ou que clique no link presente no correio eletrónico que lhe é enviado.
Em qualquer caso, tem a possibilidade de aceder à sua conta de utilizador a qualquer momento para consultar ou atualizar os seus Dados e para se desinscrever da nossa Newsletter caso estivesse inscrito. De acordo com as disposições da regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, em particular o regulamento europeu 2016/679 sobre a proteção dos Dados (o « RGPD ») bem como a lei de 6 de janeiro de 1978 n.º 78-17 dita « Informática e Liberdades » e as suas alterações, dispõe de um direito de acesso e de um direito de retificação sobre os seus Dados.
Além disso, sujeito às condições previstas pela referida regulamentação para o exercício destes direitos, beneficia de:
- Do direito ao apagamento dos seus Dados (Exceto dados contabilísticos cuja conservação de 10 anos é exigida pela lei francesa - artigo L123-22 do código de comércio)
- Do direito à limitação do tratamento dos seus Dados
- Do direito de oposição ao tratamento dos seus Dados por motivos legítimos, de acordo com o artigo 21 do RGPD
- Do direito à portabilidade dos Dados que forneceu (para tratamentos automatizados baseados no consentimento ou na execução de um contrato)
- Do direito à retirada do consentimento, quando este lhe foi solicitado. Quando o tratamento dos seus Dados é efetuado com base no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.
Reconhece, no entanto, que os tratamentos efetuados antes da revogação do seu consentimento permanecem perfeitamente válidos. Também dispõe de um direito de oposição sem motivo para que a Sellerie Bucéphale proceda a uma análise dos seus Dados para os partilhar para fins de marketing.
No entanto, de acordo com o artigo 12.6 do RGPD, para o exercício destes direitos, a Sellerie Bucéphale, na qualidade de responsável por este tratamento, reserva-se o direito de lhe pedir que justifique a sua identidade. Informamos que os dados que permitam justificar a sua identidade serão eliminados assim que tivermos respondido ao seu pedido. Pode exercer estes direitos enviando um e-mail em francês para contact@selleriebucephale.com ou para o seguinte endereço:
Sellerie Bucéphale - 440 chemin des Graves - Quartier Bonne Barbe 84100 Orange.
Dispomos de um prazo de um mês para responder a qualquer pedido relativo ao exercício dos seus direitos. Este prazo pode ser prorrogado por dois meses, devido à complexidade ou ao elevado número de pedidos.
8. ARMAZENAMENTO DOS DADOS RECOLHIDOS PELA Sellerie Bucéphale
Os Dados recolhidos no âmbito da utilização do Site são armazenados exclusivamente num servidor localizado na Europa (França), hospedado pela empresa PLANETHOSTER inc. - 4416 Louis B. Mayer Laval (Grande Montreal), Quebec H7P 0G1 - Canadá.
