Condiții generale de vânzare

Proprietatea site-ului: site-ul este proprietatea societății "Sellerie Bucéphale" în totalitatea sa, precum și a tuturor drepturilor aferente. Orice reproducere, integrală sau parțială, este interzisă, cu excepția autorizării exprese și prealabile a Sellerie Bucéphale.

1. Acceptarea condițiilor generale de vânzare

Clientul recunoaște că a luat cunoștință, înainte de plasarea comenzii, de condițiile generale de vânzare enunțate pe acest ecran și declară expres că le acceptă fără rezerve. Prezentele condiții generale de vânzare reglementează relațiile contractuale dintre Sellerie Bucéphale și clientul său. Acestea vor prevala asupra oricăror alte condiții din orice alt document, cu excepția derogării prealabile, exprese și scrise a Sellerie Bucéphale.

Prezentele condiții generale de vânzare pot fi modificate în orice moment de către Sellerie Bucéphale, fără preaviz. Condițiile aplicabile vor fi cele în vigoare pe site în momentul validării comenzii.

2. Comandă

Sistemele de înregistrare automată sunt considerate ca având valoare de dovadă a naturii și conținutului comenzii. Sellerie Bucéphale confirmă acceptarea comenzii către client la adresa de e-mail pe care acesta a comunicat-o.

Vânzarea va fi încheiată începând cu validarea de către Sellerie Bucéphale a plății comenzii, adică data validării plății pentru comenzile plătite online prin platforma Caisse d'Epargne sau telefonic, data primirii transferului în contul nostru bancar sau data primirii cecului.

Sellerie Bucéphale își rezervă în orice caz dreptul de a refuza sau anula orice comandă neachitată sau a unui client cu care există un litigiu privind plata unei comenzi anterioare.

3. Preț și plată

Prețul este exprimat în Euro, toate taxele incluse. Prețul indicat pe fișele produselor nu include transportul. Prețul indicat în confirmarea comenzii este prețul final, exprimat cu toate taxele incluse. Acest preț include prețul produselor, costurile de manipulare, ambalare și conservare a produselor și costurile de transport. Prețul se plătește integral în ziua confirmării comenzii. Plata se efectuează prin platformele securizate Payplug, Oney, Paypal sau Shopify Payments, prin transfer bancar, cec bancar sau poștal plătibil în Franța sau orice altă metodă de plată la fața locului.

Plățile în mai multe tranșe prin Oney sunt supuse CGV de Oney .

4. Clauza de rezervă a proprietății

Prin convenție expresă și conform dispozițiilor legii din 12 mai 1980, produsele comandate rămân proprietatea Sellerie Bucéphale până la plata integrală a prețului de către client. În caz de neexecutare a obligațiilor de către client, indiferent de cauză, Sellerie Bucéphale are dreptul să solicite restituirea imediată a produselor pe cheltuiala, riscul și pericolul clientului.

5. Disponibilitatea și expedierea produselor:

1. Prezența în stoc a produsului în cauză, indicația „în stoc” corespunde stării stocului Sellerie Bucéphale în momentul comenzii.

2. Un termen de disponibilitate, termenul de disponibilitate corespunde termenului de reaprovizionare în stoc al Sellerie Bucéphale. Acest termen este comunicat de către furnizor și/sau producătorul produsului și variază în funcție de tipul produsului.

3. Mențiunea „precomandă” dacă produsele în cauză sunt produse noi anunțate de furnizor și/sau producător, fără o dată cunoscută de disponibilitate.

4. Mențiunea „epuizat” dacă produsul este momentan indisponibil la furnizorii noștri.

Comenzile sunt procesate, pregătite și expediate, adică predate transportatorului nostru, în termen de 24 de ore, zile lucrătoare, cu excepția cazului în care se menționează altfel pe pagina principală a site-ului (închidere, deplasare) începând de la:

1. Recepția produsului de către Sellerie Bucéphale, în cazul produselor disponibile,

2. Validarea plății de către client atunci când este realizată prin Card Bancar online, pentru produsele aflate în stoc la momentul acestei validări sau recepții. În general, comenzile sunt procesate după validarea plății când sunt plătite online prin Card Bancar. Sau creditarea contului bancar al Sellerie Bucéphale în cazul unei plăți prin transfer bancar, sau primirea corectă a cecului conform.

Indicațiile „în stoc” și termenele de disponibilitate pot varia între data comenzii și, după caz, data validării plății. Termenele de disponibilitate pot fi de asemenea modificate la inițiativa furnizorului și/sau a producătorului.

În astfel de cazuri, termenele de disponibilitate vor fi cele în vigoare la momentul validării plății.

6. Livrare

Livrarea comenzilor este realizată de prestatori independenți față de societatea Sellerie Bucéphale și în termenele anunțate de acești prestatori.

Coletelor li se expediază prin DPD cu termene de 24 până la 48h. Livrările se fac de luni până vineri, cu predare contra semnătură.

Sellerie Bucéphale, în orice caz, nu poate fi ținută responsabilă pentru termenele de livrare anunțate de prestatori.

Pentru a semnala Sellerie Bucéphale orice dificultate legată de livrare, clientul beneficiază de un serviciu gratuit de urmărire a comenzii online, accesibil prin detaliile comenzii din contul clientului, precum și un suport de asistență online care permite contactarea serviciului clienți. Indiferent de locul de livrare, aceasta se face prin predarea directă a produsului destinatarului indicat, sau în caz de absență, unei alte persoane autorizate în acest scop de către client. În lipsa oricărui destinatar, se lasă un aviz de trecere la adresa de livrare. Eventualele costuri pentru noi prezentări sunt în sarcina clientului. Clientul este obligat să verifice starea produselor la primire. În caz de daune, trebuie să menționeze cu precizie rezervele pe bonul de livrare și să le reitereze către transportator prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire în termen de trei (3) zile de la livrare, conform dispozițiilor articolului L 133-3 din Codul comercial. De asemenea, trebuie să informeze Sellerie Bucéphale prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire despre orice daune cauzate de transport în termen de opt (8) zile de la primire. Nicio reclamație nu va fi acceptată în cazul nerespectării acestor formalități.

De asemenea, clienții străini pot alege o livrare prin DPD la domiciliu.

Livrarea către Elveția se face prin Colissimo.

O asigurare este disponibilă opțional cu cost suplimentar, vă rugăm să ne contactați.

Atenție, pentru produsele care nu sunt în stoc sau comenzile plasate după ora închiderii magazinului, comanda va fi pregătită abia a doua zi sau la primirea mărfii, termenul de 24h sau 48h va începe atunci.

Riscurile sunt în sarcina cumpărătorului din momentul în care produsele au părăsit sediul Sellerie Bucéphale. În caz de deteriorare în timpul transportului, reclamația motivată trebuie formulată către transportator în termen de trei zile de la livrare.

7. Informații despre termenele de livrare

În orice contract având ca obiect vânzarea unui bun mobil sau furnizarea unui serviciu către un consumator, profesionistul trebuie, atunci când livrarea bunului sau furnizarea serviciului nu este imediată și dacă prețul convenit depășește pragurile stabilite prin reglementare, să indice data limită la care se angajează să livreze bunul sau să execute serviciul.

Consumatorul poate denunța contractul de vânzare a unui bun mobil sau de furnizare a unui serviciu prin scrisoare recomandată cu cerere de confirmare a primirii în cazul depășirii termenului de livrare a bunului sau de executare a serviciului cu mai mult de șapte zile și care nu se datorează un caz de forță majoră. Acest contract este, după caz, considerat reziliat la primirea, de către vânzător sau prestatorul de servicii, a scrisorii prin care consumatorul îl informează despre decizia sa, dacă livrarea nu a avut loc sau dacă serviciul nu a fost executat între trimiterea și primirea acestei scrisori.

Consumatorul își exercită acest drept într-un termen de șaizeci de zile lucrătoare de la data indicată pentru livrarea bunului sau executarea serviciului.

Sumele plătite în avans pentru orice comandă la Sellerie Bucéphale au valoare de avans și, prin urmare, nu vor fi restituite în caz de anulare din partea cumpărătorului.

Sellerie Bucéphale va fi, în orice caz, eliberată de obligația de a livra în cazul apariției unui caz de forță majoră, cum ar fi, în special, războiul, revolta, incendiul, grevele, accidentele și imposibilitatea de a fi aprovizionată sau neexecutarea de către client a uneia dintre obligațiile sale (plata prețului, exactitatea informațiilor comunicate de client, cum ar fi adresa de livrare ...).

8. Retragere

Clientul beneficiază de un termen de retragere de 14 zile (articolul L121-20 din Codul consumului) și 14 zile începând cu data de 14/06/14 (articolul L121-21 din Codul consumului) de la data livrării pentru a returna produsul în ambalajul său original pentru înlocuire sau rambursare. Vor fi acceptate doar returnarea sau schimbul produselor în ambalajul lor original, complet (accesorii, instrucțiuni, etc...), în stare perfectă, neutilizate, nedeteriorate, neuzate, și însoțite de numărul de retur, expediate în termen de o săptămână după obținerea acordului de retur. Produsele vândute în blister sau cu etichetă de garanție trebuie returnate în aceeași stare. În caz contrar, coletul va fi refuzat.

Costurile de transport rămân în sarcina clientului.

Costurile directe de trimitere a bunurilor sunt în sarcina consumatorului. (Articolul L. 121-21-3 alin. 2 din Codul consumului).

Emiterea unui credit se face în 24h după primirea articolelor returnate. Implicit, se va emite un bon de cumpărături în valoarea acestui credit. Clientul poate solicita expres rambursarea dacă preferă această opțiune. Trebuie să facă această cerere încă de la solicitarea returului produsului. Rambursarea va avea loc în 14 zile de la data la care clientul și-a exercitat dreptul de retragere (articolul L121-20-1 din Codul consumului).

Orice trimitere returnată incompletă, fără eticheta originală sau fără ambalajul său nu va fi rambursată sau se va face o deducere din valoarea nouă inițială cu valoarea estimată de revânzare a produsului considerat acum ca fiind second-hand. (Articolul L. 121-21-3 alin. 3 din Codul consumului).

În cazul rambursării unei comenzi efectuate franco de port, suma costurilor de transport, respectiv 9€ în prezent, va fi dedusă.

Articolele reduse sau în promoție pot beneficia de dreptul de retragere, pentru aceste articole se va emite un bon de cumpărături în valoarea corespunzătoare prețului produselor.

În cazul neprimirii coletului de retur la 14 zile după solicitarea clientului, dacă clientul nu aduce dovada trimiterii coletului în termenul impus (1 săptămână după acord), articolele vor fi considerate acceptate definitiv de client, iar returul va fi anulat (articolul L. 121-21-3 alin. 1 din Codul consumului).

Atenție, articolele fabricate sau personalizate special pentru client (articole pe jumătate măsură sau la comandă, broderie, articole fabricate conform indicațiilor dumneavoastră de culoare sau mărime....) precum și produsele perisabile, nu pot fi returnate, ex: alimente, cizme, veste, fracuri, șei, briderie Passier.....

În cadrul sălbăticiunilor, șeile din stoc sunt disponibile pentru o eventuală probă, contra garanție. Nu vom putea accepta retur pentru șeile comandate special pentru client.

Orice retur trebuie neapărat să fie precedat de atribuirea unui număr de retractare care trebuie obținut prin e-mail și returnat la următoarea adresă:

Sellerie Bucéphale

Rétractation

440 chemin des Graves

84100 Orange

Franța

9. Informații prezente pe fișele produselor.

Informațiile, în special fotografiile, sunt publicate conform indicațiilor date de producători. Sellerie Bucéphale nu poate fi ținută responsabilă în cazul modificărilor efectuate de producător asupra produsului pus în vânzare.

Fotografiile sunt publicate cu titlu informativ și nu sunt contractuale.

Producătorii indicați pe fișele produselor sunt orientativi, în caz de dificultăți de aprovizionare, ne angajăm să vă furnizăm un produs de calitate echivalentă (exemplu mușcătură de marcă Feeling, înlocuită cu o mușcătură de marcă Axxel).

10. Informații legale

Informațiile nominative referitoare la client sunt indispensabile pentru procesarea și expedierea comenzilor, întocmirea facturilor și contractelor de garanție. Lipsa completării datelor conduce la nevalidarea comenzii. Conform legii „Informatica și Libertățile”, prelucrarea informațiilor nominative referitoare la clienți a fost declarată Comisiei Naționale pentru Informatica și Libertăți (CNIL).

Clientul dispune (articolul 34 din legea din 6 ianuarie 1978) de un drept de acces, modificare, rectificare și ștergere a datelor care îl privesc, pe care îl poate exercita la Sellerie Bucéphale. În plus, Sellerie Bucéphale se angajează să nu comunice, gratuit sau contra cost, datele de contact ale clienților săi către terți.

11. Angajament privind protecția datelor

Conform dispozițiilor legii nr. 98-536 din 1 iulie 1998, privind transpunerea în codul proprietății intelectuale a directivei 96/9/CE din 11 martie 1996, referitoare la protecția juridică a bazelor de date, Sellerie Bucéphale este producător și proprietar al întregii sau părții bazelor de date care compun acest site. Accesând acest site, clientul recunoaște că datele conținute sunt protejate legal și, conform dispozițiilor legii din 1 iulie 1998 menționate, se obligă în special să nu extragă, reutilizeze, stocheze, reproducă, reprezinte sau păstreze, direct sau indirect, pe orice tip de suport, prin orice mijloc și sub orice formă, orice parte calitativ sau cantitativ substanțială a conținutului bazelor de date de pe site-ul accesat..

12. Drept aplicabil

Prezentele condiții generale sunt supuse legii franceze. Acest lucru este valabil atât pentru regulile de fond, cât și pentru cele de formă. În caz de litigiu sau reclamație, consumatorul se va adresa în primul rând vânzătorului pentru a obține o soluție amiabilă.

13. Litigii

Orice comandă plasată implică acceptarea de către client, fără nicio restricție, a condițiilor generale de vânzare ale vânzătorului. În cazul vânzării către o persoană juridică, orice dispută legată de vânzare (preț, CGV, produse…) va fi supusă dreptului francez în fața Tribunalului de Comerț al sediului social al vânzătorului.

Din 9 ianuarie 2016 puteți consulta platforma europeană de soluționare a litigiilor accesibilă la această adresă: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Statut juridic

Sellerie Bucéphale este o EURL reprezentată de domnișoara Tiphaine Lévêque, manager.

SIRET: 50789681900020 - RCS Orange 507896819

Sediul social: Sellerie Bucéphale  cartier Bonne Barbe 84100 Orange Franța - Tel:  06.50.06.49.94