Všeobecné obchodné podmienky
Vlastníctvo webovej stránky: webová stránka je vo svojom celom rozsahu majetkom spoločnosti „Sellerie Bucéphale“, rovnako ako všetky práva s ňou súvisiace. Akékoľvek úplné alebo čiastočné rozmnožovanie je zakázané bez predchádzajúceho výslovného súhlasu spoločnosti Sellerie Bucéphale.
1. Prijatie všeobecných obchodných podmienok
Zákazník potvrdzuje, že sa pred odoslaním objednávky oboznámil so všeobecnými obchodnými podmienkami uvedenými na tejto obrazovke, a výslovne vyhlasuje, že ich prijíma bez výhrad. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú zmluvné vzťahy medzi Sellerie Bucéphale a jej zákazníkom. Majú prednosť pred všetkými ostatnými podmienkami uvedenými v inom dokumente, s výnimkou predchádzajúcej výslovnej písomnej odchýlky schválenej spoločnosťou Sellerie Bucéphale.
Tieto všeobecné obchodné podmienky môže Sellerie Bucéphale kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Platia podmienky účinné na webovej stránke v čase potvrdenia objednávky.
2. Objednávka
Automatické záznamové systémy sa považujú za dôkaz povahy a obsahu objednávky. Sellerie Bucéphale potvrdí prijatie objednávky zákazníkovi na e-mailovej adrese, ktorú poskytol.
Predaj bude uzavretý okamihom, keď Sellerie Bucéphale overí platbu za objednávku, teda dátumom overenia platby pri objednávkach uhradených online prostredníctvom platformy Caisse d'Epargne alebo telefonicky, dátumom prijatia prevodu na náš bankový účet alebo dátumom prijatia šeku.
Sellerie Bucéphale si v každom prípade vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť každú neuhradenú objednávku alebo objednávku zákazníka, s ktorým existuje spor týkajúci sa úhrady predchádzajúcej objednávky.
3. Cena a platba
Cena je uvedená v eurách vrátane všetkých daní. Cena uvedená na kartách produktov nezahŕňa dopravu. Cena uvedená v potvrdení objednávky je konečná cena vrátane všetkých daní. Táto cena zahŕňa cenu produktov, náklady na manipuláciu, balenie a uchovávanie produktov a náklady na dopravu. Cena je splatná okamžite v deň potvrdenia objednávky. Platba sa uskutočňuje prostredníctvom zabezpečených platforiem Payplug, Oney, PayPal alebo Shopify Payments, bankovým prevodom, bankovým alebo poštovým šekom splatným vo Francúzsku alebo akýmkoľvek spôsobom platby na predajni.
Platby na splátky prostredníctvom služby Oney podliehajú obchodným podmienkam Oney.
4. Výhrada vlastníckeho práva
Na základe výslovnej dohody a v súlade s ustanoveniami zákona z 12. mája 1980 zostávajú objednané výrobky majetkom spoločnosti Sellerie Bucéphale až do úplného zaplatenia ich ceny zákazníkom. V prípade nesplnenia povinností zákazníkom, bez ohľadu na jeho príčinu, bude mať spoločnosť Sellerie Bucéphale právo požadovať okamžité vrátenie výrobkov na náklady, riziko a zodpovednosť zákazníka.
5. Dostupnosť a odoslanie výrobkov:
1. Buď tým, že je príslušný výrobok na sklade; údaj „na sklade“ zodpovedá stavu zásob spoločnosti Sellerie Bucéphale v čase objednávky.
2. Buď lehotou dostupnosti, pričom lehota dostupnosti zodpovedá času potrebnému na naskladnenie výrobku do skladu spoločnosti Sellerie Bucéphale. Túto lehotu oznamuje dodávateľ a/alebo výrobca výrobku a líši sa podľa typu výrobku.
3. Buď uvedením „predobjednávka“, ak ide o nové výrobky oznámené dodávateľom a/alebo výrobcom bez známeho dátumu dostupnosti.
4. Buď uvedením „vypredané“, ak výrobok momentálne nie je dostupný u našich dodávateľov.
Objednávky sa spracúvajú, pripravujú a odosielajú, teda odovzdávajú nášmu prepravcovi, do 24 hodín počas pracovných dní, ak na domovskej stránke webu nie je uvedené inak (zatvorenie, presun), počnúc:
1. Prijatie výrobku spoločnosťou Sellerie Bucéphale, pokiaľ ide o výrobky s dostupnosťou,
2. Potvrdenie platby zákazníkom, ak sa uskutočňuje online bankovou kartou, pri výrobkoch, ktoré sú v čase tohto potvrdenia alebo prijatia na sklade. Objednávky sa vo všeobecnosti spracúvajú po potvrdení platby, ak boli uhradené online bankovou kartou. Pri platbe bankovým prevodom po pripísaní platby na bankový účet spoločnosti Sellerie Bucéphale alebo po riadnom prijatí príslušného šeku.
Údaje „na sklade“ a lehoty dostupnosti sa môžu meniť medzi dátumom objednávky a podľa okolností dátumom potvrdenia úhrady. Lehoty dostupnosti môže okrem toho meniť dodávateľ a/alebo výrobca.
V takýchto prípadoch budú platiť lehoty dostupnosti platné v čase potvrdenia platby.
6. Doručenie
Doručenie objednávok zabezpečujú nezávislí poskytovatelia služieb spoločnosti Sellerie Bucéphale v lehotách, ktoré títo poskytovatelia uvádzajú.
Zásielky sa odosielajú prostredníctvom spoločnosti DPD s dodacou lehotou 24 až 48 hodín. Doručenie prebieha od pondelka do piatka oproti podpisu.
Sellerie Bucéphale v žiadnom prípade nezodpovedá za dodacie lehoty uvádzané poskytovateľmi prepravy.
Na nahlásenie akýchkoľvek ťažkostí súvisiacich s doručením má zákazník k dispozícii bezplatné online sledovanie objednávky online, dostupné prostredníctvom detailov objednávky v zákazníckom účte, ako aj online podpora, ktorá umožňuje kontaktovať zákaznícky servis. Bez ohľadu na miesto doručenia sa doručenie uskutočňuje priamym odovzdaním produktu uvedenému príjemcovi alebo v prípade jeho neprítomnosti inej osobe, ktorú na tento účel poveril zákazník. Ak nie je prítomný žiadny príjemca, na doručovacej adrese sa zanechá oznámenie o neúspešnom doručení. Prípadné poplatky za opakované doručenie znáša zákazník. Zákazník je povinný pri prevzatí skontrolovať stav produktov. V prípade poškodenia musí svoje výhrady presne uviesť na dodacom liste a do troch (3) dní od doručenia ich zopakovať u prepravcu doporučeným listom s doručenkou v súlade s ustanoveniami článku L 133-3 Obchodného zákonníka. Okrem toho musí do ôsmich (8) dní od prevzatia informovať Sellerie Bucéphale doporučeným listom s doručenkou o všetkých škodách spôsobených prepravou. Pri nedodržaní týchto formalít nebude prijatá žiadna reklamácia.
Zahraniční zákazníci si môžu zvoliť aj doručenie kuriérom DPD na domácu adresu.
Doručenie do Švajčiarska sa uskutočňuje prostredníctvom Colissimo.
Za príplatok je k dispozícii voliteľné poistenie, kontaktujte nás.
Pozor, pri produktoch, ktoré nie sú na sklade, alebo pri objednávkach zadaných po zatváracích hodinách predajne, bude objednávka pripravená až nasledujúci deň alebo po prijatí tovaru; 24-hodinová alebo 48-hodinová lehota začne plynúť až od tohto okamihu.
Riziko znáša kupujúci od okamihu, keď výrobky opustili priestory Sellerie Bucéphale. V prípade poškodenia počas prepravy musí byť odôvodnená reklamácia uplatnená u prepravcu do troch dní od doručenia.
7. Informácie o dodacích lehotách
V každej zmluve, ktorej predmetom je predaj hnuteľného majetku alebo poskytnutie služby spotrebiteľovi, musí profesionálny predajca, ak dodanie tovaru alebo poskytnutie služby nie je okamžité a dohodnutá cena presahuje prahy stanovené právnymi predpismi, uviesť konečný termín, do ktorého sa zaväzuje tovar dodať alebo službu poskytnúť.
Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvu o predaji hnuteľného tovaru alebo o poskytnutí služby doporučeným listom s doručenkou v prípade prekročenia dátumu dodania tovaru alebo vykonania služby o viac než sedem dní, ak toto prekročenie nebolo spôsobené prípad vyššej moci. Táto zmluva sa v prípade potreby považuje za ukončenú doručením listu, ktorým spotrebiteľ informuje predávajúceho alebo poskytovateľa služieb o svojom rozhodnutí, ak k dodaniu nedošlo alebo služba nebola poskytnutá medzi odoslaním a prijatím tohto listu.
Spotrebiteľ uplatní toto právo v lehote šesťdesiatich pracovných dní od dátumu uvedeného na doručenie tovaru alebo vykonanie služby.
Vopred zaplatené sumy za akúkoľvek objednávku v Sellerie Bucéphale sa považujú za zálohu, a preto sa v prípade zrušenia zo strany kupujúceho nevracajú.
Sellerie Bucéphale bude v každom prípade zbavená povinnosti dodať tovar v prípade okolností vyššej moci, ako sú najmä vojna, nepokoje, požiar, štrajky, nehody a nemožnosť zabezpečiť dodávky, alebo v prípade, že zákazník nesplní ktorúkoľvek zo svojich povinností (úhrada ceny, správnosť informácií poskytnutých zákazníkom, ako je dodacia adresa ...).
8. Odstúpenie od zmluvy
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní (článok L121-20 Spotrebiteľského zákonníka) a 14 dní od 14. 6. 2014 (článok L121-21 Spotrebiteľského zákonníka), počítanej od dátumu doručenia, a vrátiť produkt v pôvodnom obale na účely výmeny alebo vrátenia peňazí. Akceptované bude iba vrátenie alebo výmena produktov v ich pôvodnom, kompletnom obale (príslušenstvo, návod atď.), v bezchybnom stave, nepoužitých, nepoškodených, neopotrebených, a s priloženým číslom vrátenia, odoslaných do jedného týždňa od získania súhlasu s vrátením. Produkty predávané v blistrovom obale alebo vybavené záručnou etiketou musia byť vrátené v pôvodnom stave. V opačnom prípade bude zásielka odmietnutá.
Náklady na dopravu naďalej znáša zákazník.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. (Článok L. 121-21-3 ods. 2 Spotrebiteľského zákonníka).
Vystavenie dobropisu sa vykoná do 24 hodín od prijatia vráteného tovaru. Predvolene bude vystavený nákupný poukaz vo výške tohto dobropisu. Zákazník môže výslovne požiadať o vrátenie peňazí, ak uprednostňuje túto možnosť. Túto žiadosť musí podať už pri žiadosti o vrátenie produktu. Vrátenie peňazí sa uskutoční do 14 dní od dátumu, keď zákazník uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy (článok L121-20-1 Spotrebiteľského zákonníka).
Žiadna neúplne vrátená zásielka, bez pôvodného štítku alebo bez obalu, nebude refundovaná; prípadne sa odpočíta hodnota pôvodnej novej ceny alebo odhadovaná predajná hodnota výrobku, ktorý sa teraz považuje za použitý. (Článok L. 121-21-3 ods. 3 Spotrebiteľského zákonníka).
V prípade vrátenia platby za objednávku odoslanú bez účtovania poštovného sa odpočíta výška poštovného, ktorá v súčasnosti predstavuje 9 €.
Na zľavnené alebo akciové výrobky sa môže vzťahovať právo na odstúpenie; pri týchto výrobkoch bude vystavený nákupný poukaz v hodnote zodpovedajúcej cene výrobkov.
Ak zásielka s vráteným tovarom nebude doručená do 14 dní od žiadosti zákazníka a zákazník nepredloží dôkaz o odoslaní zásielky v stanovenej lehote (1 týždeň po schválení), výrobky sa budú považovať za definitívne prijaté zákazníkom a vrátenie bude zrušené (článok L. 121-21-3 ods. 1 Spotrebiteľského zákonníka).
Upozorňujeme, že výrobky vyrobené alebo personalizované špeciálne pre zákazníka (polopersonalizované alebo na mieru vyrobené výrobky, výšivky, výrobky vyrobené podľa vašich požiadaviek na farbu alebo veľkosť....), ako aj výrobky podliehajúce skaze, nie je možné vrátiť, napr.: krmivo, čižmy, saká, fraky, sedlá, uzdečky Passier.....
V prípade sediel sú sedlá na sklade k dispozícii na prípadné vyskúšanie oproti zábezpeke. Vrátenie sediel objednaných špeciálne pre zákazníka nebudeme môcť akceptovať.
Každému vráteniu musí bezpodmienečne predchádzať pridelenie čísla odstúpenia, ktoré je potrebné získať e-mailom a zaslať na túto adresu:
Sellerie Bucéphale
Odstúpenieodstúpenie
440 chemin des Graves
84100 Orange
Francúzsko
9. Informácie uvedené v kartách výrobkov.
Informácie, najmä fotografie, sú zverejnené podľa údajov poskytnutých výrobcami. Sellerie Bucéphale nenesie zodpovednosť za prípadné zmeny, ktoré výrobca vykoná na predávanom výrobku.
Fotografie sú zverejnené len na ilustračné účely a nie sú zmluvne záväzné.
Výrobcovia uvedení v kartách výrobkov sú len orientační; v prípade problémov so zásobovaním sa zaväzujeme dodať vám výrobok rovnakej kvality (napríklad udidlo značky Feeling nahradené udidlom značky Axxel).
10. Právne informácie
Osobné údaje týkajúce sa zákazníka sú nevyhnutné na spracovanie a doručenie objednávok, vystavenie faktúr a záručných zmlúv. Neuvedenie požadovaných údajov má za následok neschválenie objednávky. V súlade so zákonom „Informatique et Libertés“ bolo spracúvanie osobných údajov zákazníkov oznámené Národnej komisii pre informatiku a slobody (CNIL).
Zákazník má (podľa článku 34 zákona zo 6. januára 1978) právo na prístup k údajom, ktoré sa ho týkajú, ako aj na ich zmenu, opravu a vymazanie; toto právo môže uplatniť voči spoločnosti Sellerie Bucéphale. Sellerie Bucéphale sa okrem toho zaväzuje, že nebude bezplatne ani za protihodnotu poskytovať kontaktné údaje svojich zákazníkov tretím stranám.
11. Záväzok v oblasti ochrany údajov
V súlade s ustanoveniami zákona č. 98-536 z 1. júla 1998, ktorým sa do francúzskeho zákonníka duševného vlastníctva preberá smernica 96/9/ES z 11. marca 1996 o právnej ochrane databáz, je Sellerie Bucéphale producentom a vlastníkom všetkých databáz tvoriacich túto webovú stránku alebo ich časti. Prístupom na túto webovú stránku zákazník uznáva, že údaje, ktoré ju tvoria, sú právne chránené, a v súlade s ustanoveniami uvedeného zákona z 1. júla 1998 sa najmä zaväzuje, že nebude priamo ani nepriamo, na akomkoľvek nosiči, akýmkoľvek spôsobom a v akejkoľvek forme extrahovať, opätovne používať, ukladať, reprodukovať, sprístupňovať ani uchovávať celý obsah databáz uvedených na webovej stránke, na ktorú pristupuje, ani jeho kvalitatívne alebo kvantitatívne podstatnú časť..
12. Rozhodné právo
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia francúzskym právom. Platí to tak pre hmotnoprávne, ako aj procesné ustanovenia. V prípade sporu alebo reklamácie sa spotrebiteľ najskôr obráti na predávajúceho s cieľom dosiahnuť zmierlivé riešenie.
13. Spory
Každá objednávka znamená, že zákazník bez akýchkoľvek obmedzení pristupuje k všeobecným obchodným podmienkam predávajúceho. V prípade predaja právnickej osobe sa každý spor súvisiaci s predajom (cena, VOP, produkty…) bude riadiť francúzskym právom a prejednávať pred Obchodným súdom v sídle predávajúceho.
Od 9. januára 2016 môžete nahliadnuť na európsku platformu riešenia sporov dostupnú na tejto adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Právna forma
Sellerie Bucéphale je spoločnosť EURL zastúpená slečnou Tiphaine Lévêque, konateľkou.
SIRET: 50789681900020 – RCS Orange 507896819
Sídlo spoločnosti: Sellerie Bucéphale štvrť Bonne Barbe 84100 Orange Francúzsko – Tel.: +33 6 44 60 09 46
