Allmänna försäljningsvillkor
Äganderätt till webbplatsen: webbplatsen ägs i sin helhet av företaget "Sellerie Bucéphale", liksom alla tillhörande rättigheter. All reproduktion, helt eller delvis, är förbjuden utan uttryckligt förhandstillstånd från Sellerie Bucéphale.
1. Godkännande av de allmänna försäljningsvillkoren
Kunden bekräftar att hen före beställningen har tagit del av de allmänna försäljningsvillkor som anges på denna sida och uttryckligen godkänner dem utan förbehåll. Dessa allmänna försäljningsvillkor reglerar avtalsförhållandet mellan Sellerie Bucéphale och kunden. De har företräde framför alla andra villkor i andra dokument, såvida inte Sellerie Bucéphale i förväg uttryckligen och skriftligen har godkänt ett undantag.
Dessa allmänna försäljningsvillkor kan när som helst ändras av Sellerie Bucéphale utan föregående meddelande. De villkor som gäller är de som finns publicerade på webbplatsen när beställningen godkänns.
2. Beställning
De automatiska registreringssystemen anses utgöra bevis för beställningens art och innehåll. Sellerie Bucéphale bekräftar att beställningen har godkänts genom att skicka ett meddelande till den e-postadress som kunden har angett.
Försäljningen blir bindande när Sellerie Bucéphale har godkänt betalningen av beställningen, det vill säga den dag betalningen godkänns för beställningar som betalas online via Caisse d'Epargnes plattform eller per telefon, den dag banköverföringen tas emot på vårt bankkonto eller den dag checken tas emot.
Sellerie Bucéphale förbehåller sig under alla omständigheter rätten att vägra eller annullera en obetald beställning eller en beställning från en kund med vilken det finns en betalningstvist avseende en tidigare beställning.
3. Pris och betalning
Priset anges i euro inklusive alla skatter. Priset som anges på produktsidorna inkluderar inte transport. Priset som anges i orderbekräftelsen är det slutliga priset, inklusive alla skatter. Detta pris omfattar produkternas pris, kostnader för hantering, emballage och förvaring av produkterna samt transportkostnader. Priset ska betalas kontant på dagen för orderbekräftelsen. Betalning sker via de säkra plattformarna Payplug, Oney, Paypal eller Shopify Payments, genom banköverföring, bank- eller postcheck som kan lösas in i Frankrike eller med valfritt betalningsmedel på plats.
Delbetalningar via Oney omfattas av Oneys allmänna försäljningsvillkor.
4. Äganderättsförbehåll
Genom uttryckligt avtal och i enlighet med bestämmelserna i lagen av den 12 maj 1980 förblir de beställda produkterna Sellerie Bucéphales egendom tills kunden har betalat hela priset. Om kunden inte fullgör sina skyldigheter, oavsett orsak, har Sellerie Bucéphale rätt att kräva omedelbar återlämning av produkterna på kundens bekostnad och risk.
5. Produkternas tillgänglighet och expediering:
1. Eller att den berörda produkten finns i lager; uppgiften ”i lager” motsvarar lagersaldot hos Sellerie Bucéphale vid tidpunkten för beställningen.
2. Eller en tillgänglighetstid; tillgänglighetstiden motsvarar den tid det tar att få produkten i lager hos Sellerie Bucéphale. Tiden anges av produktens leverantör och/eller tillverkare och varierar beroende på produkttyp.
3. Antingen uppgiften ”förbeställning” om de berörda produkterna är nya produkter som har annonserats av leverantören och/eller tillverkaren utan känt tillgänglighetsdatum.
4. Antingen uppgiften ”slut i lager” om produkten tillfälligt inte är tillgänglig hos våra leverantörer.
Beställningar behandlas, förbereds och skickas, det vill säga överlämnas till vår transportör, inom 24 timmar på vardagar, om inget annat anges på webbplatsens startsida (stängning, resa), räknat från:
1. Att Sellerie Bucéphale tar emot produkten, när det gäller produkter som är tillgängliga,
2. Kundens betalningsbekräftelse när betalningen görs online med bankkort, för produkter som finns i lager vid tidpunkten för denna bekräftelse eller mottagande. I allmänhet behandlas beställningar efter att betalningen har bekräftats när de betalas online med bankkort. Vid betalning via banköverföring sker behandlingen efter att beloppet har krediterats Sellerie Bucéphales bankkonto, eller efter att en korrekt ifylld check har mottagits.
Uppgifterna ”i lager” och tillgänglighetstiderna kan variera mellan beställningsdatumet och, beroende på omständigheterna, datumet då betalningen bekräftas. Tillgänglighetstiderna kan dessutom ändras på leverantörens och/eller tillverkarens initiativ.
I sådana fall gäller de tillgänglighetstider som är aktuella när betalningen bekräftas.
6. Leverans
Beställningarna levereras av oberoende transportörer som anlitas av Sellerie Bucéphale och inom de leveranstider som dessa transportörer har angett.
Paketen skickas med DPD med en leveranstid på 24–48 timmar. Leveranser sker måndag till fredag mot kvittering.
Sellerie Bucéphale kan under inga omständigheter hållas ansvarig för de leveranstider som transportörerna har angett.
För att rapportera eventuella leveransproblem till Sellerie Bucéphale har kunden tillgång till kostnadsfri orderuppföljning online, tillgänglig via orderinformationen på kundkontot, samt en supporttjänst online som gör det möjligt att kontakta kundtjänsten. Oavsett leveransort sker leveransen genom att produkten överlämnas direkt till den angivna mottagaren eller, vid frånvaro, till en annan person som kunden har bemyndigat för detta ändamål. Om ingen mottagare finns på plats lämnas ett aviseringkort på leveransadressen. Eventuella kostnader för nya leveransförsök betalas av kunden. Kunden är skyldig att kontrollera produkternas skick vid mottagandet. Vid skador ska kunden noggrant ange sina reservationer på leveranssedeln och bekräfta dem på nytt gentemot transportören genom rekommenderat brev med mottagningsbevis inom tre (3) dagar från leveransen, i enlighet med bestämmelserna i artikel L 133-3 i handelslagen. Kunden ska dessutom informera Sellerie Bucéphale genom rekommenderat brev med mottagningsbevis om alla transportrelaterade skador inom åtta (8) dagar efter mottagandet. Inga reklamationer godtas om dessa formaliteter inte följs.
Utländska kunder kan även välja hemleverans med DPD.
Leverans till Schweiz sker med Colissimo.
En försäkring kan tecknas som tillval mot en extra kostnad. Kontakta oss.
Observera att beställningar av produkter som inte finns i lager eller beställningar som görs efter butikens stängningstid inte förbereds förrän följande dag eller tills varorna har mottagits. Tidsfristen på 24 eller 48 timmar börjar då räknas först från den tidpunkten.
Risken övergår på köparen från och med det att produkterna har lämnat Sellerie Bucéphales lokaler. Vid transportskador ska en motiverad reklamation lämnas till transportören inom tre dagar från leveransen.
7. Information om leveranstider
I alla avtal som avser försäljning av en vara, lös egendom eller tillhandahållande av en tjänst till en konsument måste näringsidkaren, när leveransen av varan eller tillhandahållandet av tjänsten inte sker omedelbart och det avtalade priset överstiger tröskelvärden som fastställts genom förordning, ange den senaste dag då näringsidkaren åtar sig att leverera varan eller utföra tjänsten.
Konsumenten kan häva avtalet om köp av lös egendom eller tillhandahållande av tjänster genom rekommenderat brev med mottagningsbevis om leveransdatumet för varan eller utförandet av tjänsten överskrids med mer än sju dagar och detta inte beror på ett fall av force majeure. Avtalet ska i förekommande fall anses hävt när säljaren eller tjänsteleverantören tar emot brevet där konsumenten informerar om sitt beslut, om leveransen inte har skett eller tjänsten inte har utförts mellan det att brevet skickades och mottogs.
Konsumenten utövar denna rätt inom sextio arbetsdagar från det leveransdatum eller datum för utförandet av tjänsten som angetts.
Förskottsbetalningar för alla beställningar hos Sellerie Bucéphale betraktas som handpenning och återbetalas därför inte om köparen avbeställer.
Sellerie Bucéphale är under alla omständigheter befriad från sin skyldighet att leverera om ett fall av force majeure inträffar, såsom krig, upplopp, brand, strejker, olyckor och omöjlighet att få leveranser eller om kunden inte uppfyller någon av sina skyldigheter (betalning av priset, riktigheten i de uppgifter som kunden lämnat, såsom leveransadressen ...).
8. Ångerrätt
Kunden har 14 dagars ångerrätt (artikel L121-20 i konsumentlagen) och 14 dagar från och med den 14/06/14 (artikel L121-21 i konsumentlagen), räknat från leveransdatumet, för att returnera produkten i originalförpackningen för byte eller återbetalning. Retur eller byte godkänns endast för produkter i sin kompletta originalförpackning (tillbehör, bruksanvisning osv.), i perfekt skick, oanvända, oskadade och utan slitage, och försedda med returnumret, samt skickade inom en vecka efter att returen har godkänts. Produkter som säljs i blisterförpackning eller är försedda med en garantietikett måste returneras i oförändrat skick. I annat fall kommer paketet att nekas.
Fraktkostnaderna betalas av kunden.
Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. (Artikel L. 121-21-3 andra stycket i konsumentlagen).
Krediteringen genomförs inom 24 timmar efter att de returnerade varorna har mottagits. Som standard utfärdas ett tillgodokvitto på motsvarande belopp. Kunden kan uttryckligen begära en återbetalning om hen föredrar detta alternativ. Begäran måste göras samtidigt som kunden begär att produkten ska returneras. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det datum då kunden utövade sin ångerrätt (artikel L121-20-1 i konsumentlagen).
Försändelser som returneras ofullständiga, utan originaletiketten eller utan originalförpackningen återbetalas inte. Alternativt görs ett avdrag motsvarande skillnaden mellan det ursprungliga nypriset och produktens uppskattade andrahandsvärde, eftersom produkten då betraktas som begagnad. (Artikel L. 121-21-3 tredje stycket i konsumentlagen).
Vid återbetalning av en order som skickats fraktfritt dras fraktkostnaden, som för närvarande uppgår till 9€, av.
Reavaror eller kampanjvaror kan omfattas av ångerrätten. För dessa varor utfärdas ett tillgodokvitto motsvarande produkternas pris.
Om returpaketet inte har mottagits 14 dagar efter kundens begäran och kunden inte kan bevisa att paketet skickades inom den angivna tidsfristen (en vecka efter godkännandet), anses artiklarna slutgiltigt ha godkänts av kunden och returen annulleras (artikel L. 121-21-3 första stycket i konsumentlagen).
Observera att artiklar som tillverkas eller anpassas särskilt för kunden (artiklar i halvmått eller specialmått, broderi, artiklar som tillverkats enligt era angivelser av färg eller storlek....) samt lättfördärvliga produkter inte kan returneras, till exempel foder, stövlar, jackor, frackar, sadlar, Passier-träns.....
När det gäller sadel är sadlar i lager tillgängliga för eventuell provning mot deposition. Vi kan inte godkänna returer av sadlar som beställts särskilt för kunden.
Alla returer måste föregås av att ett ångernummer tilldelas. Numret måste erhållas via e-post och returen skickas till följande adress:
Sellerie Bucéphale
ReturÅngerrätt
440 chemin des Graves
84100 Orange
Frankrike
9. Information på produktsidorna.
Informationen, särskilt bilderna, publiceras enligt de uppgifter som tillhandahållits av tillverkarna. Sellerie Bucéphale kan inte hållas ansvarig om tillverkaren ändrar produkten som säljs.
Bilderna publiceras endast som vägledning och är inte avtalsbindande.
De tillverkare som anges på produktbeskrivningarna är vägledande. Vid leveranssvårigheter åtar vi oss att tillhandahålla en produkt av motsvarande kvalitet (till exempel ett bett av märket Feeling som ersätts med ett bett av märket Axxel).
10. Juridisk information
Personuppgifter om kunden är nödvändiga för behandling och expediering av beställningar samt upprättande av fakturor och garantikontrakt. Om uppgifterna inte lämnas blir beställningen inte godkänd. I enlighet med lagen om ”Informatik och friheter” har behandlingen av personuppgifter om kunderna anmälts till den nationella kommissionen för informationsteknik och friheter (CNIL).
Kunden har (enligt artikel 34 i lagen av den 6 januari 1978) rätt att få tillgång till, ändra, korrigera och radera de uppgifter som rör kunden och kan utöva denna rätt hos Sellerie Bucéphale. Dessutom åtar sig Sellerie Bucéphale att inte, kostnadsfritt eller mot ersättning, lämna ut kundernas kontaktuppgifter till tredje part.
11. Åtagande avseende dataskydd
I enlighet med bestämmelserna i lag nr 98-536 av den 1 juli 1998, genom vilken direktiv 96/9/EG av den 11 mars 1996 om rättsligt skydd för databaser införlivades i immaterialrätten, är Sellerie Bucéphale producent och ägare till hela eller delar av de databaser som utgör denna webbplats. Genom att besöka denna webbplats erkänner kunden att uppgifterna på webbplatsen är rättsligt skyddade och förbinder sig, i enlighet med bestämmelserna i ovannämnda lag av den 1 juli 1998, bland annat att inte extrahera, återanvända, lagra, reproducera, återge eller bevara, direkt eller indirekt, på något slags medium, genom vilket medel eller i vilken form som helst, hela eller delar av databasernas kvalitativt eller kvantitativt väsentliga innehåll på den webbplats som kunden besöker.
12. Tillämplig lag
Dessa allmänna villkor regleras av fransk lag. Detta gäller såväl materiella som formella regler. Vid en tvist eller ett klagomål ska konsumenten i första hand vända sig till säljaren för att försöka nå en överenskommelse.
13. Tvister
Varje beställning innebär att kunden utan någon begränsning godkänner säljarens allmänna försäljningsvillkor. Vid försäljning till en juridisk person ska alla tvister som rör försäljningen (pris, allmänna försäljningsvillkor, produkter …) avgöras enligt fransk lag av handelsdomstolen på säljarens säte.
Sedan den 9 januari 2016 kan du ta del av den europeiska plattformen för tvistlösning, som finns på denna adress: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Juridisk status
Sellerie Bucéphale är ett EURL-företag som företräds av fröken Tiphaine Lévêque, verkställande direktör.
SIRET: 50789681900020 – RCS Orange 507896819
Säte: Sellerie Bucéphale Bonne Barbe-området 84100 Orange Frankrike – Tel: +33 6 44 60 09 46
