Comment puis-je annuler ma commande ?

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande en contactant notre service client. Veuillez indiquer dans votre message le numéro de votre commande et la raison de l'annulation. Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant l'expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retour pour de plus amples informations.

Comment puis-je faire un retour ?

Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Retour par courrier Demandez le retour du produit ou des produits par l'intermédiaire de votre compte client : https://shopify.com/62400299177/account Dès validation de ce retour, emballez le produit ou les produits dans un colis suivi et expédiez-le à l'adresse suivante : Sellerie Bucéphale 440, chemin des Graves Quartier Bonne Barbe 84100 Orange France Fournissez-nous l'URL (adresse internet) ou le numéro de colis pour que nous puissions le suivre. ⚠️ Les frais du colis retour sont à votre charge. La Sellerie Bucéphale ne peut actuellement prendre ces frais en charge mais espère pouvoir le faire bientôt ! Retour en magasin Prenez contact avec nous pour définir votre heure de passage dans notre entrepôt d'Orange pour effectuer votre retour. Rendez-vous à notre stand lors de notre passage dans un concours à proximité de chez vous : https://selleriebucephale.com/pages/agenda Procédure de retour Dès réception de l'article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond aux critères de notre politique de retour. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement original. Articles non retournables Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, de vente finale ou autres. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande passée et traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi et un lien vers notre page de suivi. Cliquez sur le lien du numéro de suivi ou saisissez le numéro de suivi sur notre page de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client à cette adresse : https://shopify.com/62400299177/account Il se peut que les informations de suivi ne soient pas disponibles immédiatement après avoir passé votre commande. Il peut s'écouler quelques temps avant que le numéro ne soit actif dans notre système. Si vous ne voyez pas de mise à jour tout de suite, soyez patient et revenez plus tard. Si le lien de suivi vous semble erroné ou n'est pas arrivé, contactez-nous !

Que se passe-t-il si mon colis se perd ou arrive endommagé ?

Colis perdus Chez Sellerie Bucéphale , nous faisons tout notre possible pour que chaque commande vous parvienne en parfait état. Si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et tous les détails pertinents. Colis endommagés Dans ce cas, contactez notre service client dans les heures suivant la réception de votre commande avec des photos des articles ou du colis endommagés. Nous examinerons les documents fournis et, le cas échéant, nous vous recontacterons rapidement.

Quelle est votre politique de livraison ?

Afin de vous permettre une information fiable, notre politique d'expédition, mise à jour régulièrement est disponible uniquement au lien suivant : https://selleriebucephale.com/policies/shipping-policy Les frais de livraison, le cas échéant, seront calculés et affichés au moment du paiement. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et de la période de l'année. Pour toute question supplémentaire concernant notre politique d'expédition, contactez-nous.

Centre d'aide | Sellerie Bucéphale

The little story ...

I created the Sellerie Bucéphale in 2008, by opening a boutique in the Drôme department (In France) because, as a dressage rider, I couldn't find suitable equipment in the region. My presence quickly expanded, taking part in dressage competitions, local competitions, national and international events.

In order to meet the needs of all riders, I have developed a website, allowing everyone to access quality, tested and approved technical products.

Since 2016, I have been living in the city of Orange (In France) and partner of regional dressage circuits.

I strive to offer tailor-made and customizable items, and I attach great importance to the direct relationship with my customers.

Tiphaine ... and Milka 🐕

Aid center

The little story ...

Recent research

Main menu