Politique de remboursement

En cas de retour

Un article ne vous convient pas ? Vous vous êtes trompé de taille, ou il est défectueux ?

Votre droit de rétractation. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la motiver. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer l'article.

Comment procéder. Faites votre demande depuis votre compte client : https://account.selleriebucephale.com. Nous vous fournissons un bordereau de retour à joindre à votre colis.

Votre remboursement. Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison aller inclus, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Si vous avez choisi une livraison plus coûteuse que notre mode standard, ce supplément n'est pas remboursé. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article ou la preuve de son expédition.

Frais de retour. Ils restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou article défectueux.

Promotions. Les articles soldés, en promotion ou en déstockage bénéficient des mêmes conditions.

Exceptions. Ne peuvent être retournés les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (bottes et selles sur mesure ou en demi-mesure, articles personnalisés, broderies), sauf défaut couvert par les garanties légales. Sont également exclus les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, et les biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Pour toute question : support@selleriebucephale.com.